2015年上半年，在收到的涉及房屋裝修類投訴中，裝修合同違約、工程質(zhì)量問(wèn)題以及裝修報(bào)價(jià)不透明等問(wèn)題居多，其中，合同違約投訴量占比超過(guò)投訴總量的50%，質(zhì)量問(wèn)題占25%。
都說(shuō)裝修是遺憾的藝術(shù)，由于裝修一套房子環(huán)節(jié)多、技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，而行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員良莠不齊，會(huì)造成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，信任度不高，從而使得建材家裝領(lǐng)域近年來(lái)成為了投訴的熱點(diǎn)。據(jù)投訴情況了解，部分裝修公司在簽訂合同前，會(huì)將預(yù)算價(jià)格壓低或漏項(xiàng)，在施工后以各種理由提高報(bào)價(jià)或增加項(xiàng)目，使得裝修總價(jià)大大超出預(yù)算。不少消費(fèi)者反映，其與裝修公司簽訂合同后，裝修公司無(wú)故不進(jìn)行施工或拖延施工，經(jīng)消費(fèi)者多次催促后仍不做出改進(jìn)，導(dǎo)致最終不能夠按時(shí)完工。
此外，裝修合同中有關(guān)材料的約定往往含糊其辭，實(shí)際裝修時(shí)裝修公司可能使用假冒偽劣的材料，致裝修效果大打折扣。本報(bào)提醒消費(fèi)者，在與裝修公司簽訂合同時(shí)，裝修合同、材料購(gòu)買清單及收據(jù)發(fā)票都要保存好，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，日后也可作為裝修業(yè)主驗(yàn)收維權(quán)的憑證。
同時(shí)，本報(bào)也在此提示廣大消費(fèi)者，在與裝修公司打交道的時(shí)候，需注意以下幾方面：一、在選擇裝飾公司時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)主體信息及信用情況進(jìn)行查詢;二、業(yè)主在談定單項(xiàng)價(jià)格后，要與裝修公司將單項(xiàng)的面積尺寸丈量，并落實(shí)到合同中;三、在簽訂時(shí)應(yīng)注明所需材料(服務(wù))的價(jià)格、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)、品牌、數(shù)量等相關(guān)細(xì)節(jié)，同時(shí)要當(dāng)面核實(shí)清楚材質(zhì)、規(guī)格和等級(jí);四、在實(shí)際施工過(guò)程中，業(yè)主一定要與裝飾公司共同對(duì)每一個(gè)工序環(huán)節(jié)(尤其是水電、防水等隱蔽工程)進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)收，確定沒(méi)問(wèn)題再書面確認(rèn)簽字。
