1.對(duì)顧客過(guò)于冷漠
有的店員認(rèn)為自己店里產(chǎn)品較貴，對(duì)看起來(lái)貌似不具備購(gòu)買(mǎi)力的顧客愛(ài)理不理，造成了很不良的影響。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著顧客像是很熟絡(luò)一樣介紹，對(duì)顧客過(guò)于冷漠，這也是造成顧客流失的原因之一。
2.銷(xiāo)售話術(shù)太過(guò)火
票與輕率的承諾都是不負(fù)責(zé)任的做法，專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的說(shuō)法與態(tài)度，客戶(hù)是看得到、聽(tīng)得到、感受得到的，千萬(wàn)別把客戶(hù)當(dāng)傻瓜或者冤大頭，別以為客戶(hù)都不懂行，現(xiàn)在的客戶(hù)有的是錢(qián)和時(shí)間，人家可是貨比三家過(guò)來(lái)的，還是把專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)做好，忽悠與過(guò)分的吹噓和打包票現(xiàn)在不流行那一套了，正規(guī)、老實(shí)的服務(wù)態(tài)度與說(shuō)法才是客戶(hù)喜歡的表現(xiàn)。
了解客戶(hù)的需求滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是客戶(hù)的所需。了解客戶(hù)的需求，再找出自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)技巧滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才是百分百的準(zhǔn)確銷(xiāo)售法。把握消費(fèi)者顧客的心理非常關(guān)鍵。
4.一問(wèn)三不知
對(duì)于消費(fèi)者顧客的需求不了解，同時(shí)也不知道瓷磚的信息，對(duì)所銷(xiāo)售的瓷磚也是一知半解。甚至一問(wèn)三不知，讓顧客不信任。
以上是小編總結(jié)的其中四個(gè)原因，陶瓷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該注意營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售培訓(xùn)，這樣在銷(xiāo)售時(shí)才能提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)換率。
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