前段時間，羅萊家紡發(fā)布了“微商招募令”，面向大眾公開招募品牌代理，并以分銷返傭金的方式將一些消費(fèi)者變成銷售人員。據(jù)悉，好友只要通過分享成功購買，分銷商就可以獲得15%的提成，下線成功銷售，上線還能有5%的分成。其實(shí)，微商的營銷模式一直被眾多企業(yè)嘗試，微商勢頭雖然，但是否真正適合櫥柜企業(yè)，這還有待商榷。
微商模式興起 家居企業(yè)不敢貿(mào)然試水
“微商屬于電商的一種。目前我們企業(yè)還處在探索網(wǎng)購這塊。”某家居品牌負(fù)責(zé)人表示，短期內(nèi)不會貿(mào)然涉足微商。“目前來看，家居建材企業(yè)在微商這一渠道中，小品牌可能嘗試得更多，知名品牌不太敢做。”
微商模式嶄露頭角 櫥柜企業(yè)試水需謹(jǐn)慎
業(yè)內(nèi)一家定位中高端消費(fèi)市場的家居產(chǎn)品品牌負(fù)責(zé)人并不看好這種類似傳銷的銷售方式，“包括櫥柜、衣柜在內(nèi)，家居產(chǎn)品的重點(diǎn)在體驗(yàn)，觸摸實(shí)物的質(zhì)感、感受材質(zhì)，真實(shí)的產(chǎn)品和網(wǎng)上經(jīng)過處理過的照片所帶來的體驗(yàn)感是不一樣的。”談到微信營銷，他還表示，企業(yè)的微信公眾號很少推促銷、特賣等產(chǎn)品信息，內(nèi)容多是推送生活方式和品牌歷史文化。
管理和售后成為企業(yè)嘗試的難點(diǎn)
為什么“不太敢做”?難點(diǎn)在于售后服務(wù)——出了問題管不管?誰來管?怎么管?
業(yè)內(nèi)人士表示，以櫥柜行業(yè)為例，從簽定訂單、組織生產(chǎn)到安裝完成，直至后續(xù)的服務(wù)等，都需要充分的溝通交流。上門安裝、維修等，在離開經(jīng)銷商的情況下，如何得以實(shí)施，相關(guān)銜接過程并沒有像家電那樣有統(tǒng)一的售后，這些都限制了櫥柜企業(yè)在微商這一移動社交電商領(lǐng)域的發(fā)展。
“微商不像廠家或可靠經(jīng)銷商維護(hù)運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)平臺，可以讓消費(fèi)者和廠家直接對話,而中間環(huán)節(jié)可能會涉及一些從未經(jīng)過廠商組織培訓(xùn)的人，從廠商的角度來看，這不便于管理，而且還容易給假冒偽劣創(chuàng)造溫床。“某櫥柜品牌的負(fù)責(zé)人分析認(rèn)為，微商的優(yōu)勢在于快速拓展，因?yàn)槲⑿诺钠占奥矢�，且朋友圈都是熟人關(guān)系，但難點(diǎn)在于管理和售后。“對中間分銷的那個人來講，這可能是一次性或幾次的生意，代理了這個牌子做不下去，再換下一個牌子。如果終端用戶使用產(chǎn)品時有何問題，還可以選擇撒手不管，后果無非是‘友盡’，沒準(zhǔn)當(dāng)他(她)對其朋友自稱受害者的時候，還能將責(zé)任推給原廠家。”該人士還表示，“微商適合的領(lǐng)域跟產(chǎn)品的形態(tài)有關(guān)，比如櫥柜、衣柜、木門等涉及到鋪裝和售后維護(hù)的產(chǎn)品，就不太適合。”
櫥柜企業(yè)發(fā)展C2C微商需適度
何為“微商”?在商業(yè)層面，百度百科給出了兩種定義：在微信朋友圈內(nèi)銷售商品、做“熟人生意”的人;移動社交電商，企業(yè)或者個人基于社會化媒體開店的新型“電商”。對櫥柜企業(yè)而言，微商是去中心化的電商形態(tài)。C2C微商是由個人端實(shí)現(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示等，而這也是更多人眼中的“微商”。
家居資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為C2C微商需有度。他說：“目前C2C微商主要就是微信朋友圈發(fā)九宮格照片，體驗(yàn)比較差。如果微信里有朋友做微商，經(jīng)常滿屏產(chǎn)品信息。微商需要適度。如果是微信訂閱號，關(guān)注的人愿意看的看，不愿意看的也不礙眼，這就無所謂了。”
