金螳螂與家裝e站聯(lián)姻僅一年時(shí)間即宣布分道揚(yáng)鑣，這一舉動將互聯(lián)網(wǎng)家裝模式之爭再次推到了風(fēng)口浪尖。這是否意味著垂直電商在家裝領(lǐng)域折戟，平臺類模式獲得了勝利?
一直以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域存在著兩種運(yùn)營模式：一是垂直類，二是平臺類。其中，垂直類通俗地說就是“自己干”，自己組建施工隊(duì)伍、采購建材、企業(yè)自己對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。采用這種模式的電商多由傳統(tǒng)家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，如小米家裝、海爾有住、房天下，以及原來一些傳統(tǒng)家裝企業(yè)自建的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌;平臺類通俗地說就是“搭平臺”，電商企業(yè)負(fù)責(zé)搭建供家裝企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，并不提供施工隊(duì)伍，但負(fù)責(zé)對施工質(zhì)量進(jìn)行第三方責(zé)任擔(dān)保。這類企業(yè)包括齊家網(wǎng)、土巴兔等。
事實(shí)上，垂直類和平臺類兩種模式之爭從互聯(lián)網(wǎng)家裝興起之初便已開始。在“搭平臺”一派眼中，“自己干”型屬于偽互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，他們在本質(zhì)上還是傳統(tǒng)家裝企業(yè)，只是把業(yè)務(wù)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)則換湯不換藥;而在“自己干”一派眼中，要想讓產(chǎn)品擁有極致品質(zhì)，就必須親力親為，因?yàn)闊o論搭平臺者如何篩選，平臺上銷售的依舊是各個家裝公司的現(xiàn)有產(chǎn)品，如此一來，家裝業(yè)的頑疾就仍然存在。
兩類模式企業(yè)各有說辭，究竟哪個才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的真模式?
在筆者看來，垂直類和平臺類兩種模式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別，其共同目的都是為消費(fèi)者提供便捷、性價(jià)比高且質(zhì)量有保證的裝修服務(wù)。
長期以來，價(jià)格不透明、工期冗長、隨意增項(xiàng)、施工質(zhì)量無保證等問題一直困擾著家裝市場，普通消費(fèi)者由于對這類問題缺乏專業(yè)知識，加之商家與消費(fèi)者之前存在信息不對稱現(xiàn)象，使得問題很難有實(shí)質(zhì)性的改變。互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)，在一定程度上改善了這個問題，它特別強(qiáng)調(diào)用戶的參與性，將家裝變?yōu)榭啥▋r(jià)、可定期的標(biāo)準(zhǔn)化家裝生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了線上交易和全程監(jiān)控、線下體驗(yàn)和交付的新模式。
在對傳統(tǒng)家裝行業(yè)弊病的剔除方面，平臺類電商的優(yōu)勢在于，通過精選不同類型家裝公司入駐電商平臺，打造一個更為精選的服務(wù)平臺。用戶可以在這個平臺上選擇適合自己需求的裝修套餐，而平臺本身會以第三方監(jiān)理的身份對后續(xù)施工、售后、服務(wù)環(huán)節(jié)提供保障;垂直類電商的優(yōu)勢則更加明顯，電商通過自建施工隊(duì)伍、提供裝修主輔材料、施工質(zhì)量保證等措施，讓施工過程完全處在控制之下，實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量整體可控，給消費(fèi)者帶來性價(jià)比高的產(chǎn)品。
由此可見，平臺類模式做的是信息量，而垂直類模式做的是專業(yè)性。同時(shí)，兩者也都在做優(yōu)化，平臺類模式優(yōu)化的是對信息的溝通，保證信息更透明、施工方和消費(fèi)者的信息更對稱，從而摒棄傳統(tǒng)家裝的各種弊病;垂直類模式優(yōu)化的則是行業(yè)本質(zhì)，通過專業(yè)、透明的施工控制體系，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的裝修服務(wù)。因此從本質(zhì)上說，兩種模式的最終效果殊途同歸，并不存在互相爭奪市場的問題。最終哪種模式會勝出，須看誰把自身優(yōu)勢發(fā)揮得更徹底、更到位。
