互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)是發(fā)展的必然結(jié)果。作為傳統(tǒng)商業(yè)溝通形式的一種演變，情境式體驗(yàn)館顯然能給消費(fèi)者帶來(lái)更好的心理和精神體驗(yàn)，而它的出現(xiàn)也將使終端銷(xiāo)售模式更加豐富多彩，成為更具競(jìng)爭(zhēng)力和生活內(nèi)涵的銷(xiāo)售渠道。
湖北十堰博德實(shí)景體驗(yàn)中心，正通過(guò)“以客戶(hù)為中心，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值”的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)理念，積極探索、升級(jí)十堰建材商業(yè)模式，成為引領(lǐng)十堰家居體驗(yàn)式消費(fèi)理念的先行者。
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)更具競(jìng)爭(zhēng)力
信息技術(shù)的革新帶來(lái)了全新的傳播模式、全新的消費(fèi)者，嗅覺(jué)靈敏的商家也在積極尋找全新語(yǔ)境下的營(yíng)銷(xiāo)模式。
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家摩根·派恩在經(jīng)濟(jì)學(xué)里提出了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的概念，他認(rèn)為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的新經(jīng)濟(jì)。而體驗(yàn)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回味的活動(dòng)。“在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，人們從被動(dòng)的消費(fèi)者變成了信息的產(chǎn)銷(xiāo)者，這種環(huán)境下的商業(yè)解決之道其實(shí)就是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，它讓商家逐漸從單純銷(xiāo)售家居產(chǎn)品，轉(zhuǎn)成為消費(fèi)者創(chuàng)造生活情境，成為生活樣板的提供者。它能最大程度地滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)者的核心需求。”十堰博德總經(jīng)理帥猛告訴記者。
如同博德體驗(yàn)中心期望為消費(fèi)者傳遞的，與以往建材市場(chǎng)完全不同的情境體驗(yàn)感，將每一款產(chǎn)品融入客廳、餐廳、書(shū)房等樣板間，使消費(fèi)者在體驗(yàn)的過(guò)程中不僅獲得商品信息，更重要的是得以“扮演”這些情境內(nèi)的新鮮角色，在這里體驗(yàn)另一種身份，獲得更具情感記憶的生活體驗(yàn)。“創(chuàng)辦博德實(shí)景體驗(yàn)中心，正是圍繞互聯(lián)網(wǎng)+全屋定制的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)理念。”帥猛進(jìn)一步解釋說(shuō)，“它以客戶(hù)為中心，通過(guò)推動(dòng)消費(fèi)者主動(dòng)參與、營(yíng)造自由而方便的感受途徑、舉辦更具吸引力的實(shí)體活動(dòng)等方式，與消費(fèi)者一同創(chuàng)造使其更滿(mǎn)意的產(chǎn)品，這是我們的初衷，也是最終目的。”
隨著大型賣(mài)場(chǎng)市場(chǎng)份額的不斷提升、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，開(kāi)設(shè)獨(dú)顯其品牌文化的家居體驗(yàn)館和生活體驗(yàn)館，將產(chǎn)品融入其中，顯然更能促使消費(fèi)者了解產(chǎn)品功能，體驗(yàn)到產(chǎn)品帶來(lái)的舒適感，從而促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)需求。
去過(guò)博德實(shí)景體驗(yàn)中心的人一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種“體驗(yàn)”與傳統(tǒng)意義上的單純消費(fèi)完全不同。
不只局限在一個(gè)美好的外在環(huán)境，更重要的是，他們將產(chǎn)品完美地糅合進(jìn)了一個(gè)個(gè)貼近生活的樣板間里。歐式巴洛克起居室，奢華莊重的別墅式書(shū)房，新中式客廳，東南亞風(fēng)格客廳……這些古典、現(xiàn)代、實(shí)用主義等風(fēng)格各異的樣板間，將商品和諧地統(tǒng)一在了一個(gè)直觀、真實(shí)的生活場(chǎng)景中，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)到產(chǎn)品在自家空間中的存在效果，感性而易于接受。
至此，每一塊博德精工瓷磚，都不再是陳列在櫥窗或展示架里，而是能夠讓客戶(hù)“動(dòng)手操作、直觀感受”的墻壁、地板；不是抽象或無(wú)法觸摸的，而是能夠讓客戶(hù)“摸一摸、坐一坐”的實(shí)景；不再只是簡(jiǎn)單枯燥的銷(xiāo)售員喋喋不休，而是能讓消費(fèi)者在體驗(yàn)時(shí)漸漸接收產(chǎn)品信息，而整個(gè)過(guò)程也充滿(mǎn)愉悅和滿(mǎn)足感。
博德通過(guò)體驗(yàn)的方式，把商品蘊(yùn)含的文化意味表現(xiàn)出來(lái)，讓消費(fèi)者更快捷、更愉悅、更享受、更準(zhǔn)確地采購(gòu)商品。在此過(guò)程中，更把客戶(hù)當(dāng)作用戶(hù)來(lái)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)精神層面的需求。“博德實(shí)景體驗(yàn)中心，不僅僅是家居體驗(yàn)館，更重要的是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，為消費(fèi)者提供一站式的家居服務(wù)。”帥猛告訴記者，在這里不僅銷(xiāo)售家居產(chǎn)品，更搭配有全套家居設(shè)計(jì)服務(wù)，博德更有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也與其它裝飾公司、建材品牌合作，為客戶(hù)提供更細(xì)致精準(zhǔn)、更系統(tǒng)的家裝服務(wù)。
“經(jīng)過(guò)精心的情境設(shè)計(jì)和先進(jìn)居家理念的滲透，不僅能讓消費(fèi)者在體驗(yàn)的同時(shí)提升居家品位，更可以根據(jù)消費(fèi)者的需求私人定制家居風(fēng)格。”帥猛告訴記者，“我們希望通過(guò)自身的努力，幫消費(fèi)者做好家居的參謀，達(dá)到完美置家的目的。”
博德的探索滿(mǎn)足內(nèi)涵外延雙重需求
從近年來(lái)十堰裝飾建材行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，如果說(shuō)傳統(tǒng)建材商沿街開(kāi)店，單純售賣(mài)產(chǎn)品是第一代商業(yè)模式；入駐家居賣(mài)場(chǎng)形成頗具規(guī)模的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，進(jìn)行統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)是第二代商業(yè)模式；那么能與消費(fèi)者進(jìn)行精神層面溝通互動(dòng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式，顯然是全新的第三代商業(yè)模式。
“消費(fèi)是一個(gè)過(guò)程，當(dāng)過(guò)程結(jié)束后，體驗(yàn)的記憶卻可以一直存在，這正是第三代體驗(yàn)式商業(yè)模式的精髓所在。”帥猛告訴記者，體驗(yàn)式消費(fèi)是當(dāng)前商業(yè)模式的新方向，而體驗(yàn)、娛樂(lè)、審美、互動(dòng)等結(jié)合在一起，更可以為消費(fèi)者帶來(lái)最好的消費(fèi)記憶。9月12日，博德實(shí)景體驗(yàn)中心將邀請(qǐng)世界旅游小姐前五十強(qiáng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，舉行開(kāi)業(yè)盛典，這又將是一次完美的體驗(yàn)互動(dòng)式活動(dòng)。
未來(lái)，博德實(shí)景體驗(yàn)中心將深入與消費(fèi)者的互動(dòng)，將“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”與“人性為本”落實(shí)到每一個(gè)場(chǎng)景、每一次活動(dòng)。
