2014年天貓雙十一大促成交額達(dá)571億元，其中家具品牌戰(zhàn)績(jī)不俗，全類目銷售額TOP10的品牌中，有兩個(gè)是家具品牌。
理論上，傳統(tǒng)大宗產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易并不容易出彩，但近年來(lái)家具行業(yè)在線上的發(fā)展卻異軍突起，顯示出家具電商這個(gè)市場(chǎng)逐漸顯露其強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。
“模式是禁錮思想的枷鎖”
近年來(lái)，不少傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始發(fā)力電子商務(wù)，而這些企業(yè)所表現(xiàn)出的方式和模式不盡相同，有專門(mén)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)線的“雙管齊下”模式，也有從根本上進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造的“靈魂洗禮”模式，目前看來(lái)，這兩種模式并沒(méi)有明顯的孰優(yōu)孰劣之分。
行業(yè)資深專家唐人曾認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，需要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)的中心功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)基本目標(biāo)：更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。只要秉承這兩個(gè)原則發(fā)展，其過(guò)程或模式并不重要。
這其實(shí)是一種反映在骨子里的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化不再是一種固化的發(fā)展模式，應(yīng)該是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的特殊需求而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種自然的應(yīng)用，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式上顯示出的一種“終端再造”。
“姿勢(shì)一”：少扯概念，多干實(shí)事
家具是非標(biāo)準(zhǔn)化且高客單價(jià)的商品，由于物流和網(wǎng)絡(luò)虛擬化展示等不可避免的因素，在購(gòu)物后一旦出現(xiàn)問(wèn)題，退換會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間和精力，這是影響現(xiàn)下很多消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家具的原因。
家具行業(yè)的O2O模式就是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，被稱為“中國(guó)家具電商第一品牌”的美樂(lè)樂(lè)，在2011年率先從純線上家具電商轉(zhuǎn)型為O2O家具電商，在線下布局體驗(yàn)館，用美樂(lè)樂(lè)CEO高揚(yáng)的話說(shuō)：“當(dāng)時(shí)并沒(méi)有‘O2O’的概念，只是希望能解決家具的線下體驗(yàn)問(wèn)題。”
這即是典型的用互聯(lián)網(wǎng)思維“提升用戶體驗(yàn)”，美樂(lè)樂(lè)這種線上-線下的模式很快就大獲成功，如今，全國(guó)實(shí)體店已接近400家，并且在上月獲得宜華木業(yè)約5億投資，這可能是家具行業(yè)已公布投融資項(xiàng)目中最大的一筆。
在家裝 建材領(lǐng)域齊家網(wǎng)也實(shí)現(xiàn)了從線上召集到線下爆破的團(tuán)購(gòu)，到線上引流選款，線下看貨下單的蛻變。
齊家網(wǎng)在2013年下半年開(kāi)始，著力打造線下的“互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店”，齊家網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店”的中心思想是線上線下一體化，即O2O。
家具行業(yè)的O2O模式也得到了業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的認(rèn)可，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，線上的火爆銷售離不開(kāi)線下展示的功勞，如果說(shuō)線上交易為行業(yè)發(fā)展打開(kāi)了一扇窗，那么完善的線下展示則為行業(yè)實(shí)實(shí)在在地打開(kāi)了一扇門(mén)。
如今，O2O在家具行業(yè)已經(jīng)算是一個(gè)紅透半邊天的熱詞，一些傳統(tǒng)企業(yè)在觸網(wǎng)時(shí)言必“O2O”。唐人認(rèn)為：模式是禁錮思想的枷鎖。只有真正本著提升客戶體驗(yàn)的目的去進(jìn)行模式的探索與創(chuàng)造，才可能獲得打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙，否則便是本末倒置。
“姿勢(shì)二”：關(guān)鍵還要有“大”數(shù)據(jù)
C2B 是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代衍生出的新的商業(yè)模式，原本指先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。不過(guò)家具并不是一個(gè)人人都熱衷于功能設(shè)計(jì)和材料選擇的消費(fèi)品，消費(fèi)者更傾向于交給專業(yè)設(shè)計(jì)師去考慮，而自己只需要在眾多成品中找出符合心意的那一款就行了。
互聯(lián)網(wǎng)最大的一個(gè)特色就是“大數(shù)據(jù)”的產(chǎn)生，點(diǎn)擊量、頁(yè)面停留時(shí)間等，都會(huì)成為商家分析消費(fèi)者需求的重要依據(jù)，根據(jù)這些實(shí)實(shí)在在的記錄，商家能在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)端進(jìn)行更精準(zhǔn)的規(guī)劃。
以制造木地板出身的大自然集團(tuán)去年開(kāi)始轉(zhuǎn)型大 家居 范疇，并在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行大規(guī)模布局，其中的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 項(xiàng)目，便是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，打造更有針對(duì)性的C2B式服務(wù)。大自然董事長(zhǎng)佘學(xué)彬認(rèn)為，與互聯(lián)網(wǎng)的融合并非“互聯(lián)網(wǎng)+ 家居 ”，而是“ 家居 +互聯(lián)網(wǎng)”，讓 家居 行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行變革和發(fā)展。
有媒體報(bào)道稱，美樂(lè)樂(lè)其自營(yíng)商品在研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)也會(huì)采取類似C2B的做法，在家具生產(chǎn)之前，會(huì)通過(guò)效果圖展示測(cè)試新品的市場(chǎng)潛力，而測(cè)試依據(jù)就是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)情況及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn);而對(duì)于那些已經(jīng)面世的商品，則會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)反映的情況來(lái)調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模，精準(zhǔn)服務(wù)市場(chǎng)，提升企業(yè)效率。
目前正在向平臺(tái)化企業(yè)發(fā)展，據(jù)悉，國(guó)內(nèi)大量傳統(tǒng) 家居 品牌已經(jīng)入駐，而美樂(lè)樂(lè)的大數(shù)據(jù)分析模式將可能“傳導(dǎo)”給入駐品牌，為這些品牌的上游設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供客觀依據(jù)。
受限于行業(yè)瓶頸，目前傳統(tǒng)家具企業(yè)的觸網(wǎng)之路道阻且長(zhǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行深入思考，為企業(yè)量身打造出揚(yáng)長(zhǎng)避短的獨(dú)特“觸網(wǎng)”模式，才是傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域的制勝之道。
