新型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在近年來如雨后春筍般出現(xiàn),群雄逐鹿的紛爭之勢猶如戰(zhàn)國時代。
家裝O2O進入“戰(zhàn)國時代”
可能誰都看中了家裝建材這個碩大的市場蛋糕,誰都想跳行去狠狠咬一口,在大家居、跨界整合概念之下,大家更是虎視眈眈。顯然,一場家裝O2O的“戰(zhàn)國時代”已經(jīng)來臨。那么,我們不妨先看看目前都有哪些派別的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,看看他們的底牌。
1、平臺型(相當(dāng)于中介)
代表:土巴兔、土撥鼠、齊家網(wǎng)
土巴兔、土撥鼠之類的互聯(lián)網(wǎng)裝修推薦平臺的出現(xiàn)源于裝修信息不對稱,消費者角色被忽視等問題。這些問題長期沒能得到解決,促使越來越多的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺想要一展身手去解決這個“歷史遺留問題”。
這類平臺成為了業(yè)主與家具建材經(jīng)銷商、業(yè)主與裝修公司、業(yè)主與設(shè)計師、業(yè)主與工長等中間平臺,形成所謂的一站式服務(wù),不像馬路游擊隊一般零散、難組織。
這些網(wǎng)站自己不做裝修,相當(dāng)于中介。不過,各網(wǎng)站服務(wù)自然參差不齊,畢竟平臺只是給了產(chǎn)品一個展示的空間,但并未改變產(chǎn)品本身。
2、自營型
代表:愛空間、家裝e站、海爾有住、房天下
為了改變傳統(tǒng)家裝施工組織形式中的弊端,自營型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司應(yīng)運而生。
比如,愛空間自有庫房、自養(yǎng)工人,親力親為做施工。與愛空間類似,海爾有住、房天下也被可以劃歸為“自己干”陣營。
自營打法雖然能夠?qū)Ξa(chǎn)品有足夠的掌控力,但這個O2O模式過重,不僅要有強大的線上運營能力,還需要有大量的線下產(chǎn)品服務(wù)資源,像京東就花費大量的資金去自建物流體系,但多年來持續(xù)虧損,難以盈利。
當(dāng)然,簡單地把這些家裝O2O公司分為著兩大類是比較籠統(tǒng)的,像惠裝網(wǎng)、新浪搶工長為代表的去中介化平臺,或是以萬科、恒大為代表的地產(chǎn)巨頭,還是向互聯(lián)網(wǎng)進軍的東易日盛、實創(chuàng)裝飾燈傳統(tǒng)家裝,更或者是以酷家樂、愛福窩等依靠設(shè)計作為突破口進軍家裝O2O的平臺,都是各有千秋,家裝互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)場上狼煙四起。
這個世界一直在競爭——優(yōu)勝劣汰,適者生存。然而說句輕飄飄的、卻非常中肯的話:最后能稱霸整個市場的一定是屬于開放的平臺,而最終命運就掌握在質(zhì)量上能讓消費者放心、售后服務(wù)上能夠讓消費者省心的家裝O2O平臺手里。
有集成吊頂什么事兒?
以上歸類說明是為了更好呈現(xiàn)家裝O2O的“版圖”,探探大家是怎么樣組隊切蛋糕的。
那么,戰(zhàn)亂的家裝O2O時代,有集成吊頂什么事兒?有事,有切身關(guān)聯(lián)的大事——明顯,集成吊頂行業(yè)已經(jīng)加入家裝O2O的混戰(zhàn)當(dāng)中了。
作為目前家裝不可或缺的一部分,集成吊頂承載著住宅部分空間的裝飾以及照明、換氣等功用。集成吊頂一路走來也是跌跌撞撞,不過在幾年的坎坷中便讓集成吊頂行業(yè)迅速風(fēng)靡全國,目前在全國遍地,并占領(lǐng)著中高端家裝市場,而且,很多的集成吊頂品牌產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及國外,在國內(nèi)擁有成千上萬個銷售網(wǎng)點,同時在天貓、京東均有線上線下同價的官方旗艦店。
正是這一系列的舉措,隨時態(tài)而行的吊頂企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)布局更加清晰,互聯(lián)網(wǎng)+意識的增強使吊頂企業(yè)的發(fā)展更加的快速。
當(dāng)然,要在線上真正做好集成吊頂,除了開天貓店,京東店或開微店,是遠遠不夠的,集成吊頂不同于服裝鞋帽類產(chǎn)品,屬于裝飾建材類產(chǎn)品,要做好這類產(chǎn)品電商,就必須構(gòu)建本土化的線下定制、體驗和服務(wù)體系,可幸的是,目前一些吊頂企業(yè)在積極運這件事情。
集成吊頂在布局O2O模式時,線上要確保自家家裝的優(yōu)質(zhì),需要通過質(zhì)量過硬,打造企業(yè)良好的口碑,這樣才能吸引到更多的用戶。
在把握質(zhì)量關(guān)的同時,線下應(yīng)建立完善的售后維護團隊,在用戶有需要或質(zhì)量出現(xiàn)問題時及時進行處理,雖然會提高運營成本,但它能夠有效的解決用戶售后問題,加強用戶與企業(yè)的聯(lián)系,提高用戶的滿意度,從而提高用戶粘性,培養(yǎng)好用戶的習(xí)慣。
無論怎么說,大數(shù)據(jù)時代,家裝O2O烽火不斷,集成吊頂作為家裝中并不算“首想”卻越來越被重視的部分,必須運用更多新思維,嘗試更多新模式,不斷去適應(yīng)與改變。
未來,大家居市場上,集成吊頂可能被其他大企業(yè)合并,可能與家裝公司合作,也可能“吞噬”其他家裝類別的企業(yè),但是,集成吊頂要做更大的事情,家裝O2O終究是不容被忽視的。