“互聯(lián)網(wǎng) 家裝 ”這個概念，在國內(nèi)市場其實(shí)早已萌芽，但近年來，整個市場卻如“軍閥混戰(zhàn)”般硝煙彌漫，不論是互聯(lián)網(wǎng) 家裝 還是傳統(tǒng) 家裝 公司，都紛紛撲向這個巨大的 家裝 蛋糕，倚靠各類資本將價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行得如火如荼，一時風(fēng)頭無兩。臨近 家裝 旺季，戰(zhàn)爭更是進(jìn)入白熱化。面對已近“白菜價(jià)”而砰然心動的消費(fèi)者，很難注意低價(jià)背后“線上+線下” 家裝 市場的混亂，以及容易忽視卻相當(dāng)重要的一系列后續(xù) 家裝 服務(wù)。塵埃落定之后，消費(fèi)者又該如何理性選擇合適的 家裝 公司呢?
整合“一站式”服務(wù) 廣受顧客好評
一份調(diào)查報(bào)告顯示，多數(shù)市民在選擇 家裝 公司時最為關(guān)注的是“材料價(jià)格”、“施工質(zhì)量”及“售后服務(wù)”這三項(xiàng)。說到這三項(xiàng)服務(wù)，筆者不得不提到百安居這個歐洲老牌 家裝 企業(yè)。在16年前進(jìn)入中國市場時， 百安居依靠大批量購進(jìn)建材的優(yōu)勢，門店內(nèi)提供近2萬余種平價(jià)的商品，并率先提出了“一站式購齊”這個理念，為顧客帶來了一次性買齊所有 家裝 材料的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
在“一站式購齊”獲得成功后，百安居乘勝追擊，擴(kuò)大經(jīng)營范圍推出了“一站式 家裝 ”服務(wù)，從而形成了購買材料與設(shè)計(jì)裝修相結(jié)合的完美模式�？紤]到國內(nèi)裝修行業(yè)整體管理較為混亂，百安居在施工管控上頗下功夫。除了嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范外，還對施工過程中關(guān)鍵的18道工序如隱蔽工程、泥木工程等進(jìn)行檢查，另有巡檢人員對施工隊(duì)伍進(jìn)行考核培訓(xùn)。在魚龍混雜的行業(yè)環(huán)境下，能如此自我要求的企業(yè)真是令人感嘆!
推“互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)平臺 擴(kuò)大品牌優(yōu)勢
近年來，百安居全方位提升服務(wù)，推出了官網(wǎng)、官微的投訴及 家裝 咨詢服務(wù)。顧客有任何問題，無論是在地鐵里還是公交上，隨時隨地都可通過手機(jī)與客服溝通交流，方便快捷。很快，百安居還將推出互聯(lián)網(wǎng) 家裝 業(yè)務(wù)，顧客可以通過這些平臺了解 家裝 知識、查找裝修案例、預(yù)約門店服務(wù)等。
值此中秋、國慶雙節(jié)期間,百安居將推出惠民優(yōu)惠活動。即日起至10月7日，在百安居裝潢中心簽約裝修后買材料金額≥6萬元即可獲贈5000元全場抵用券;購買材料金額≥9萬元即可獲贈10000元全場抵用券;購買材料金額≥12萬元即可獲贈15000元全場抵用券。此外還有不少極具誘惑的促銷活動：如地板指定商品滿1000元立減150元(10月1日起滿1000元立減200元)，瓷磚指定商品滿1000元送200元全場抵用券(北京地區(qū)為瓷磚指定商品8折)，衛(wèi)浴指定品牌陶瓷件/淋浴房(淋浴房裝修效果圖)/浴室柜(浴室柜裝修效果圖)滿1000元立減150元再享額外8.5折等。
與那些急于搶奪O2O 家裝 市場一杯羹的公司不同，百安居保持了一貫的穩(wěn)重，始終堅(jiān)持以品牌質(zhì)量作為企業(yè)基石，根據(jù)市場需求變化推陳出新，在售后服務(wù)上精益求精。一方面依托強(qiáng)大的線下實(shí)體店優(yōu)勢，另一方面積極打造線上線下相結(jié)合的 家裝 新模式，不斷追求更高品質(zhì)，擴(kuò)大品牌優(yōu)勢，一步一個腳印，給消費(fèi)者最多的安全感，相信百安居在將來能為更多的顧客圓一個“家”的夢想。
