品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，贏得消費(fèi)者的信任和支持已成為衛(wèi)浴企業(yè)營(yíng)銷工作中的共同關(guān)注點(diǎn)。然而，衛(wèi)浴市場(chǎng)品牌林立，要讓消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌一如既往的擁戴卻是一件難事，其實(shí)，這與品牌的強(qiáng)弱有關(guān)，品牌越強(qiáng)勢(shì)，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度越不容易降低。因此，衛(wèi)浴企業(yè)要想培養(yǎng)和造就消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)，就一定要讓自身強(qiáng)大起來。
打造強(qiáng)勢(shì)衛(wèi)浴品牌 “忠誠(chéng)粉絲”不流失（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
品牌忠誠(chéng)度為何會(huì)降低?
在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，許多知名品牌消費(fèi)者的忠誠(chéng)度高，并不是消費(fèi)者對(duì)知名品牌的“愚忠”，更重要的原因在于，其不僅僅擁有品牌蘊(yùn)含的文化與軟實(shí)力，還始終代表的是行業(yè)最先進(jìn)的產(chǎn)品與創(chuàng)新力。而在中國(guó)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)原本的“優(yōu)秀品牌”降低忠誠(chéng)度，原因在于行業(yè)還處于發(fā)展階段，企業(yè)還在經(jīng)歷品牌充分的競(jìng)爭(zhēng)與洗牌。這將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，在這個(gè)過程中品牌間的優(yōu)勢(shì)將呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的局面，誰在某個(gè)階段內(nèi)擁有產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，在業(yè)內(nèi)保持長(zhǎng)久的“企業(yè)魅力”，誰就將擁有更高的品牌忠誠(chéng)度，反之消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度將會(huì)不斷降低。
因此，當(dāng)前市場(chǎng)上，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)衛(wèi)浴品牌的忠誠(chéng)度降低，根本原因還在于企業(yè)在資金投入、產(chǎn)品創(chuàng)新、售后服務(wù)、品牌維護(hù)等方面的工作出現(xiàn)了缺陷，加之行業(yè)后起之秀不斷涌現(xiàn)，其依靠強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)品、服務(wù)等時(shí)刻蠶食著原本屬于傳統(tǒng)衛(wèi)浴品牌的市場(chǎng)份額，使得銷售出現(xiàn)不同程度的下滑，直接呈現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度降低的局面。
強(qiáng)勢(shì)衛(wèi)浴品牌忠誠(chéng)度不易降低
對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)而言，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為低關(guān)注度的行業(yè)，消費(fèi)者對(duì)品牌的“忠誠(chéng)度”往往更多地體現(xiàn)在會(huì)不自覺地傳播品牌的正能量上，畢竟衛(wèi)浴產(chǎn)品對(duì)大部分人來說都難以在短期內(nèi)重復(fù)購買。因此對(duì)衛(wèi)浴品牌的忠誠(chéng)度，更多地直接體現(xiàn)在經(jīng)銷商身上，經(jīng)銷商愿意數(shù)年甚至數(shù)十年代理某一個(gè)或某幾個(gè)衛(wèi)浴品牌，就是品牌忠誠(chéng)度在終端的最大體現(xiàn)。
對(duì)于消費(fèi)者而言，品牌的忠誠(chéng)度，往往表現(xiàn)為在產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)基本一致的前提下，絕大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇相對(duì)較為強(qiáng)勢(shì)品牌的產(chǎn)品。因此可以說，終端消費(fèi)者對(duì)真正品牌化的企業(yè)品牌忠誠(chéng)度有所降低只是“假象”，在條件同等的情況下，消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)勢(shì)品牌的忠誠(chéng)度還是很高的，對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)來說，提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度的方法就是將自身打造成強(qiáng)勢(shì)衛(wèi)浴品牌。
