裝修黑幕超乎想象處處是“迷魂陣”
工程外包業(yè)主成“唐僧肉”步步驚心
勒緊褲腰帶好不容易湊足首付，但買(mǎi)房族接下來(lái)還要面對(duì)裝修公司的“盤(pán)剝”。裝修過(guò)程究竟有多“黑”，也許超乎你想象。家住廣州市海珠區(qū)的趙先生用“步步驚心”來(lái)形容自己的裝修經(jīng)歷。“整個(gè)裝修過(guò)程中到處都是陷阱。”1.5萬(wàn)元衣柜，裝修公司要收2000元回扣，業(yè)主的裝修工程還時(shí)常被裝修公司層層轉(zhuǎn)包，業(yè)主成了“唐僧肉”。而在裝修合同中刻意隱瞞主材使用，以低價(jià)吸引業(yè)主簽約，然后在施工過(guò)程中層層添加主材，6萬(wàn)元的工程，最終完成下來(lái)要9萬(wàn)元，超支50%。而合同中標(biāo)注的1880元“高檔”衣柜板材，最終使用的卻是價(jià)值僅1200元的普通板材。裝修行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士近日自爆行業(yè)黑幕表示，整個(gè)裝修過(guò)程中處處都是“迷魂陣”，防不勝防，一個(gè)裝修工程下來(lái)，通常要比預(yù)算超支30%以上。為了維護(hù)行業(yè)利益，廣州的多數(shù)裝修公司甚至在包工包料的工程中對(duì)建材報(bào)價(jià)實(shí)行“價(jià)格聯(lián)盟”。
一般人對(duì)于工程用品根本沒(méi)有鑒別能力
根據(jù)趙先生提供的工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單顯示，包括打拆、泥水、水電、木工、油漆、主材，75平方米的房子裝修報(bào)價(jià)為6萬(wàn)元。趙先生心下暗喜，他先后走訪4家裝修公司，這家裝修公司最便宜，其他幾家報(bào)價(jià)都在7萬(wàn)元。
欲揚(yáng)先抑：
低價(jià)當(dāng)“餌”后加價(jià)
但密密麻麻的工程報(bào)價(jià)單上有60多項(xiàng)，他根本看不懂。隨著裝修的進(jìn)行，趙先生的煩心事越來(lái)越多，他的電話幾乎每過(guò)兩天都會(huì)響起一次，每次都是說(shuō)有些主材在合同中遺漏，需要補(bǔ)充，而這部分材料錢(qián)是合同中不包括的。
首先增加的是墻面面積。原合同中，需刷乳膠漆的墻面面積220平方米，施工進(jìn)行到第8天，項(xiàng)目經(jīng)理告訴他，墻壁面積是300平方米，比之前測(cè)算多出80平方米，趙先生質(zhì)問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)理告訴他，繪制圖紙的設(shè)計(jì)師之前并未將那些貼墻紙的墻面面積算上，即使是貼墻紙，墻面也需要扇灰、打磨、刷油漆。更讓趙先生郁悶的是，他親自用卷尺量了全部房屋面積，面積只有約260平方米，但項(xiàng)目經(jīng)理告訴他，他們有一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的算法，業(yè)主實(shí)際測(cè)量的面積不算數(shù)。由于裝修合同中有“實(shí)際粉刷面積以實(shí)際測(cè)量為主”的條款，趙先生也在上面簽字，最后只能吃啞巴虧。新增的80平方米墻面，刷乳膠漆人工費(fèi)用為40元/平方米，并且需要新增4桶乳膠漆，光刷墻一項(xiàng)就多出4000多元預(yù)算。
這只是開(kāi)頭，后續(xù)不斷地增項(xiàng)讓趙先生感到震驚。天花吊頂，報(bào)價(jià)單上寫(xiě)著吊兩層頂，項(xiàng)目經(jīng)理告訴他，吊兩層頂已經(jīng)過(guò)時(shí)了，吊3層頂，需要另外增加疊級(jí)天花和石膏腳角線費(fèi)用約3000元。
施工未完，趙先生家的裝修一共新增14項(xiàng)工程，裝修價(jià)格從6萬(wàn)元增加到9萬(wàn)元。“裝修報(bào)價(jià)單上被刻意遺漏一些主材，業(yè)主被這種表面上便宜的報(bào)價(jià)單吸引爽快簽約，但在接下來(lái)的裝修過(guò)程中業(yè)主將為裝修公司的惡意遺忘不斷多掏錢(qián)。”一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在合同中偷漏工程項(xiàng)目是裝修公司常見(jiàn)的伎倆。他們往往利用客戶不懂裝修，因此在施工項(xiàng)目單上有意漏項(xiàng)，到施工期間再增項(xiàng)增加報(bào)價(jià)。通常比較容易被遺漏的主材是背景墻、吊頂?shù)扔糜诮锹涞牟牧�、油漆、電位等�?/span>
回扣黑洞：
聯(lián)合廠家賺業(yè)主錢(qián)
趙先生還發(fā)現(xiàn)，他所委托的裝修公司背著他向建材商收回扣。趙先生對(duì)木板、油漆等建材不懂行，就委托項(xiàng)目經(jīng)理去購(gòu)買(mǎi)主材，項(xiàng)目經(jīng)理高山(化名)購(gòu)買(mǎi)的一款單價(jià)1000元/平方米的象牙白烤漆板他不喜歡，就照著訂貨單地址到板材商那里要求換顏色，賣(mài)板材的店員告訴他，這款柜子的板材，裝修公司向他們收取了2000元回扣。“我的柜子一共花掉15000元，其中竟然有2000元是回扣。”當(dāng)趙先生質(zhì)問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理回扣是怎么回事時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)對(duì)方給的是“優(yōu)惠券”。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，裝修工去建材店購(gòu)買(mǎi)建材時(shí)，就會(huì)與商家約定一定比例的回扣。板材、鋁合金門(mén)窗、油漆都有回扣。這其中，回扣最高的是油漆。乳膠漆是水性漆，在施工之前都要添加一定比例的水來(lái)稀釋?zhuān)放撇煌♂尩谋壤膊煌�，一般添加水的比例都�?0%~15%不等。但有的油漆工為了偷工減料，故意把水的比例加大，最夸張的，添加了超過(guò)50%的水，這樣的乳膠漆根本起不到遮蓋裂縫，保護(hù)墻面的作用。
“如果油漆工想偷工減料，一般人是根本發(fā)現(xiàn)不了的。品牌油漆的價(jià)格能達(dá)到500元/桶，而普通油漆則只要200元/桶。”一家裝修公司的設(shè)計(jì)師張明說(shuō)，一場(chǎng)裝修下來(lái)，油漆工光油漆就能賺6000元。所以，尤其一定要讓油漆工當(dāng)面開(kāi)封。
層層轉(zhuǎn)包：
4成外包業(yè)主成“唐僧肉”
趙先生還在裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，他的裝修工程，不少項(xiàng)目被裝修公司當(dāng)“二道販子”承包給其他公司做。“我的墻壁打拆、地板打拆、地板磚鋪設(shè)、柜子制作，都是承包給其他公司來(lái)做。”以打拆墻壁和客廳地板磚為例，之前裝修合同中約定的垃圾為1車(chē)，400元，但裝修公司找來(lái)外面的打拆隊(duì)時(shí)，對(duì)方表示，由于地板水泥較厚，需要拉4車(chē)?yán)由系孛姹Ｗo(hù)費(fèi)，一共需要增加2000元。如果不給，打拆工就不動(dòng)工。“完全是一副無(wú)賴的做派”。趙先生憤怒地表示。
張明告訴記者，在一項(xiàng)裝修工程中，至少有40%的工程量是外包給其他公司，有時(shí)還會(huì)被反復(fù)轉(zhuǎn)包，不少裝修公司就是“二道販子”。一個(gè)家裝項(xiàng)目，不少傳統(tǒng)家裝公司會(huì)在成交額的價(jià)格上，扣去30%，70%發(fā)出去給大工長(zhǎng)，原則上這個(gè)70%里面，40%用來(lái)買(mǎi)料，大工長(zhǎng)還要從工長(zhǎng)以及工人手里克扣百分之20%左右，還有一部分返給家裝公司，也就是說(shuō)，業(yè)主的裝修款項(xiàng)有44%左右直接進(jìn)了某些家裝公司的腰包。剩下款項(xiàng)大工長(zhǎng)發(fā)給小工長(zhǎng)，價(jià)格已經(jīng)很低，小工長(zhǎng)為了走量而接單，但也不允許項(xiàng)目虧損，因此鼓勵(lì)施工隊(duì)忽悠業(yè)主增加工程量。這就是業(yè)主最終的裝修造價(jià)通常要比合同報(bào)價(jià)超出30%以上的原因。
以次充好：
低價(jià)板材充“高級(jí)”板材
在起初簽訂裝修合同中，一些建材的報(bào)價(jià)只是根據(jù)行業(yè)平均水平做報(bào)價(jià)，建材具體型號(hào)和檔次都沒(méi)有確定，但趙先生隨后發(fā)現(xiàn)，這其中暗藏巨大風(fēng)險(xiǎn)：實(shí)際使用的材料與報(bào)價(jià)單上的材料不符。
首當(dāng)其沖就是用得最多的沙子，項(xiàng)目經(jīng)理告訴趙先生，沙子30袋一立方米，每袋8元，一共需要200袋。“這些沙子已經(jīng)堆在一起，究竟有多少袋，根本無(wú)法統(tǒng)計(jì)，只能他說(shuō)多少就多少。”趙先生表示。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，建筑沙子一般都用河沙作為混凝土的材料之一。根據(jù)粗細(xì)程度、雜質(zhì)含量，可以分為優(yōu)等、一等、合格三個(gè)檔次，優(yōu)等沙子價(jià)格大約11元/袋，一等大約8元/袋，而合格則5元/袋，施工隊(duì)為趙先生使用的是“合格”檔次的沙子，報(bào)價(jià)根本達(dá)不到8元/袋。
設(shè)計(jì)師張明再仔細(xì)查看趙先生與裝修公司簽訂的裝修合同，發(fā)現(xiàn)其中有很多貓膩。“你看，玻璃飾門(mén)一塊，主材名稱(chēng)：烤漆玻璃，數(shù)量：1.5平方米，單價(jià)：420元。廚房吊柜，主材名稱(chēng)：吸塑板，數(shù)量：長(zhǎng)3.93米，單價(jià)1880元。廚房推拉門(mén)，數(shù)量：3平方米，主材：鋼化玻璃(加磨砂)，單價(jià)：990元。半高鞋柜，數(shù)量：1個(gè)，單價(jià)：2000元。”
張明說(shuō)，由于主材的檔次、規(guī)格都沒(méi)有標(biāo)注清楚，給裝修公司有極大的暗箱操作空間。比如，烤漆玻璃，業(yè)主從市場(chǎng)上了解的大體價(jià)格或許也差不多，但不同厚度、不同廠家的玻璃材質(zhì)，價(jià)格相差數(shù)倍，0.8厘米的玻璃，最貴的要600元/平方米，0.5毫米的玻璃最便宜的只要150元/平方米，裝修工人隨便偷梁換柱一下，就是上千元的差價(jià)。而規(guī)范的做法應(yīng)該是在后面?zhèn)渥⒉ＡУ暮穸纫约捌放�、型�?hào)。廚房吊柜的吸塑板材料也是，1880元/米在主材中算是中高檔的了，但裝修公司使用的這款吸塑板，市場(chǎng)價(jià)也就1200元/平方米，屬于典型的以次充好。半高鞋柜，究竟是多高，多深，合同上都沒(méi)有明確標(biāo)注，裝修公司可以隨意調(diào)整。
張明還表示，為了形成“價(jià)格聯(lián)盟”，廣州的很多裝修公司盡管有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但在做包工包料的工程時(shí)，很多建材的報(bào)價(jià)上，私下都會(huì)達(dá)成“價(jià)格聯(lián)盟”，比如說(shuō)，建筑沙子的價(jià)格，基本上就是5~10元/包的三個(gè)檔次，衣柜板材也有從1000元~2000元不同檔次。
偷工減料：
7道工序縮水到3道
在墻壁粉刷時(shí)，趙先生發(fā)現(xiàn)，其中的貓膩更多。首先是墻壁基層沒(méi)有做任何處理，沒(méi)有用砂紙打磨，沒(méi)有膩?zhàn)臃叟�，也沒(méi)有做防裂、防水處理，而是在用膩?zhàn)臃凵然抑�，直接開(kāi)始刷底漆，然后刷墻面漆。而裝修公司的項(xiàng)目經(jīng)理高山則表示，由于墻壁粉刷后要貼墻紙，貼完墻紙什么也看不出來(lái)，所以沒(méi)必要把墻壁處理得過(guò)于精細(xì)。“這樣等于浪費(fèi)錢(qián)。”
張明則表示，裝修公司這是偷工減料，欺負(fù)業(yè)主不懂行。“墻壁粉刷一共有7道工序，一道都不能省。”包括墻面基層處理、防水處理、防裂防潮處理、刮膩?zhàn)�、砂紙打磨、刷底漆、刷墻面漆。張明表示�?道工序只剩下3道，粉刷墻壁這一項(xiàng)中的8000元預(yù)算，只應(yīng)收4000元，墻壁不做防水，將來(lái)肯定會(huì)漏水�，F(xiàn)在只好刮掉底漆和墻面漆，重新來(lái)做。但對(duì)趙先生來(lái)說(shuō)，這時(shí)卻已騎虎難下。如果把底漆和墻面漆鏟掉重來(lái)，那意味著乳膠漆和墻面漆的材料費(fèi)5000元就浪費(fèi)掉了。趙先生表示，墻壁粉刷實(shí)在太專(zhuān)業(yè)，究竟要刷幾道，普通的業(yè)主根本不了解。
既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員 裝修黑手何時(shí)休?
“裝修中的黑幕實(shí)在太多了，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是在和裝修公司斗智斗勇，只要有一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)注意，你的錢(qián)就會(huì)白白流入別人的口袋，而你渾然不覺(jué)。如果你沒(méi)有一個(gè)懂裝修的朋友，你可能被人家賣(mài)了還在幫人家數(shù)錢(qián)。”趙先生慨嘆說(shuō)。
最讓趙先生感到煩心的是裝修公司有自己的工程驗(yàn)收隊(duì)，既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員，以地磚鋪設(shè)為例，地磚縫隙最寬處達(dá)到6毫米，整個(gè)客廳的地磚間縫隙平均也有2.5毫米，地磚縫隙也沒(méi)有對(duì)齊，凸凹不平。而讓他感到氣憤的是，地板磚鋪成這樣，裝修公司在組織驗(yàn)收時(shí)，竟然通過(guò)了。組織驗(yàn)收的是該裝修公司位于天河的工程部派下來(lái)的兩名工程師。“這不是自己既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員嗎?地板驗(yàn)收不是應(yīng)該請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理公司嗎?”趙先生質(zhì)疑說(shuō)。當(dāng)他向裝修公司提出交涉時(shí)，對(duì)方只同意將縫隙最深的幾個(gè)地方重新鋪設(shè)，并且，材料費(fèi)需要趙先生承擔(dān)。并且，如果要請(qǐng)監(jiān)理公司參與驗(yàn)收的話，500元費(fèi)用也由趙先生本人承擔(dān)。
