很多衛(wèi)浴企業(yè)都正面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，產(chǎn)品差異性越來(lái)越小，促銷手段大同小異，而顧客忠誠(chéng)度越來(lái)越低。許多學(xué)者表示，忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，因此，如何保持或提升顧客的忠誠(chéng)度，也成為一個(gè)令眾多衛(wèi)浴企業(yè)絞盡腦汁、冥思苦想的問(wèn)題。而衛(wèi)浴企業(yè)若想增加顧客黏性，迎合其多元化需求是必不可少的。
衛(wèi)浴企業(yè)不斷增加 市場(chǎng)陷入白熱化競(jìng)爭(zhēng)
雖然近年來(lái)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展速度相較過(guò)去有所放緩，但是仍然阻擋不了不少投資者對(duì)于家居建材行業(yè)最后這塊大“蛋糕”的追求。就目前衛(wèi)浴市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，衛(wèi)浴品牌數(shù)量越來(lái)愈多，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái) 消費(fèi)需求日趨多元化
當(dāng)下，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這是一個(gè)比產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)代，只有真正滿足消費(fèi)者多元化需求的產(chǎn)品和服務(wù)才能贏得消費(fèi)者歡心。因此，衛(wèi)浴企業(yè)只有直接把控產(chǎn)品質(zhì)量提升品質(zhì)、為自身顧客群定制個(gè)性化需求商品，滿足消費(fèi)者多元化需求，真正讓利消費(fèi)者，才能牢牢“粘”住顧客。
衛(wèi)浴企業(yè)仍需緊握產(chǎn)品質(zhì)量主動(dòng)權(quán)不放松
的確，一直以來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量都是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，衛(wèi)浴企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)牢記將產(chǎn)品質(zhì)量主動(dòng)權(quán)緊握手中這一原則。一方面在選擇材料供應(yīng)商上狠下功夫，嚴(yán)格篩選出品質(zhì)有多重認(rèn)證、各方面值得信賴的企業(yè)合作;另一方面加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，制定標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量監(jiān)督體系，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，保證為消費(fèi)者提供真正的高質(zhì)量產(chǎn)品。同時(shí)，在售后服務(wù)方面也不放松。
總的來(lái)說(shuō)，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，衛(wèi)浴企業(yè)只有做好產(chǎn)品和服務(wù)，以消費(fèi)者需求為立足點(diǎn)，滿足其多元化消費(fèi)需求，才能在市場(chǎng)中屹立不倒。
