距離一年一度的“雙十一”購物狂歡節(jié)僅剩下半個(gè)月不到的時(shí)間，各大運(yùn)營電商自然是為爭先斗艷而卯足了勁。從年初便遭遇大市影響而降溫的眾大家具電商，更是緊抓雙十一這條“救命繩索”，積極進(jìn)行備戰(zhàn)。到2015年，林氏木業(yè)第5次參加雙十一，并為自己設(shè)下了5億目標(biāo)，這個(gè)天貓知名家具品牌是如何籌備雙十一的呢?
著力前端預(yù)測，優(yōu)化研發(fā)生產(chǎn)
產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)一直屬于銷售業(yè)的一大難題，消費(fèi)人群調(diào)研以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)不清晰兩大難點(diǎn)，一直困擾著生產(chǎn)制造業(yè)業(yè)與電商行業(yè)。作為家具電商的領(lǐng)航者之一，林氏木業(yè)也在這個(gè)問題的解決方案上做出過各種嘗試。為了更準(zhǔn)確地建立雙十一銷量預(yù)測模型，林氏木業(yè)建立了消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，對消費(fèi)者人群的性別、年齡、消費(fèi)習(xí)慣、興趣等進(jìn)行剖析，進(jìn)而對產(chǎn)品的種類風(fēng)格進(jìn)行再細(xì)分和優(yōu)化，研發(fā)出消費(fèi)者所喜歡的“爆款”，并做好出備貨數(shù)量規(guī)劃。
當(dāng)客戶下達(dá)訂單以后，接下來就是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的較量，林氏木業(yè)為了保證雙十一期間生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的高效運(yùn)行，每份訂單都會(huì)有專人跟進(jìn)，并派遣專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)駐守生產(chǎn)工廠，保障生產(chǎn)品質(zhì)，并將每一項(xiàng)加工程序的資料進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，記錄在林氏木業(yè)獨(dú)立的ERP系統(tǒng)之中，力求做到有據(jù)可依和準(zhǔn)確無誤。
倉儲(chǔ)擴(kuò)建應(yīng)對雙十一壓力
面對雙十一龐大的訂單量，雖然不同的企業(yè)會(huì)制訂對應(yīng)的備貨量計(jì)劃，但盛宴之下，不少商家倉儲(chǔ)面臨飽和的問題，而對于銷售家具這種大型貨物的林氏木業(yè)來說，壓力是必然的。
在去年雙十一單天3.3億業(yè)績的奇跡之下，林氏木業(yè)的自建倉庫也漸顯吃力。今年制訂下5億的高標(biāo)，便意味著將面臨更大的挑戰(zhàn)。早在年初，林氏木業(yè)便著手于自建倉庫的擴(kuò)建以及倉儲(chǔ)系統(tǒng)的完善工作。截止到今年10月份，林氏木業(yè)將原來倉儲(chǔ)總面積擴(kuò)建至180000平萬米，相當(dāng)于26個(gè)足球場的面積總和。而原來的7000平方米發(fā)貨場地增建至22000平方米，大大緩解貨物儲(chǔ)存壓力以及提升發(fā)貨速度。
數(shù)據(jù)化物流配送，提升服務(wù)品質(zhì)
節(jié)日狂歡之下，貨物擁堵狀況便成了“家常便飯”。要應(yīng)對物流途中的這種狀況，數(shù)據(jù)化勢在必行。在同行在為物流運(yùn)輸鏈建設(shè)絞盡腦汁之時(shí)，林氏木業(yè)致力于完善物流監(jiān)視信息管理系統(tǒng)。時(shí)至今天，每一輛載有林氏木業(yè)貨物的專車在運(yùn)載過程中都會(huì)受到林氏木業(yè)系統(tǒng)的監(jiān)視，林氏木業(yè)在系統(tǒng)最直觀的數(shù)據(jù)反響下，一旦遇到意外，可以依靠數(shù)據(jù)和記錄，及時(shí)判斷事故原因、影響并作出相對應(yīng)措施，以保障消費(fèi)者權(quán)益。
“最后一公里”一直屬于物流配送服務(wù)的難題之一，林氏木業(yè)就這一問題多次展開合作服務(wù)商座談會(huì)，早前，林氏木業(yè)便召開“林氏木業(yè)上半年合作服務(wù)商座談會(huì)”，就合作服務(wù)商在配送安裝過程的疑難問題進(jìn)行現(xiàn)在解答，并制定出下半年以及雙十一的相關(guān)配送計(jì)劃以及服務(wù)措施，以提升更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。
六大O2O體驗(yàn)店，線上線下齊發(fā)力
消費(fèi)者體驗(yàn)不足作為電子商務(wù)的一大軟肋，一直被行外所詬病。而近年來興起的O2O模式也很好地對單一的電商模式進(jìn)行補(bǔ)缺。
早在數(shù)年以前，林氏木業(yè)就曾有過將O2O體驗(yàn)館開遍全國的豪言壯語。如今，這個(gè)當(dāng)初被看作是林氏木業(yè)的一時(shí)戲語已經(jīng)慢慢得到兌現(xiàn)了。從2014年開始，在佛山建立了第一家林氏木業(yè)O2O體驗(yàn)館，在隨后的一年時(shí)間內(nèi)，林氏木業(yè)又分別在天津、長沙、成都、貴陽以及南京增設(shè)O2O體驗(yàn)館，利用省會(huì)以及一線城市作為跳點(diǎn)，企圖逐漸將林氏木業(yè)的O2O的店面覆蓋至全國各地中去。
O2O這個(gè)睿智的抉擇讓林氏木業(yè)前進(jìn)的步伐加速。O2O模式不僅很好地解決了林氏木業(yè)消費(fèi)者體驗(yàn)不足的問題，確切感受到家具良好品質(zhì)與服務(wù)后，消費(fèi)者也更樂于消費(fèi)，相比線上客單價(jià)更高。據(jù)了解，每一個(gè)體驗(yàn)館平均下來，會(huì)幫助林氏木業(yè)增長數(shù)千萬的年銷售額。在接下來雙十一大戰(zhàn)中，林氏木業(yè)也會(huì)開放雙十一線下體驗(yàn)館玩法，以刺激消費(fèi)增長。這六大O2O體驗(yàn)館，必將成為實(shí)現(xiàn)5億的又一大助力。
奇葩創(chuàng)意+讓利營銷，1111部phone 6s壕玩雙十一
對于電商行業(yè)來說，雙十一前有效的營銷策劃非常重要，能夠在預(yù)售階段先聲奪人，有助于在雙十一的戰(zhàn)場上站穩(wěn)陣腳。在近日，林氏木業(yè)為了給自身雙十一造勢，便策劃了一樁經(jīng)典的營銷個(gè)案。
10月15日，一則罕見的廣告《老中醫(yī)求職信》登陸南方都市報(bào)，求職信中老中醫(yī)古怪的形象以及奇葩的技能，迅速引起外界關(guān)注并在網(wǎng)絡(luò)中走紅。數(shù)日以后，林氏木業(yè)正式對外宣布雙十一玩法，并承認(rèn)“老中醫(yī)”為其營銷手段。隨后，一部名為《老中醫(yī)的救贖》的病毒視頻迅速在各大視頻網(wǎng)站得到傳播，視頻中帶出林氏木業(yè)在雙11送出1111部iphone 6s的讓利優(yōu)惠，迅速有效地為雙十一立勢。
經(jīng)過一年的時(shí)間，林氏木業(yè)嘗試從3.3億的高度提升至5億。也在這一年時(shí)間內(nèi)，這位家具電商巨人所作出的每一步嘗試與改進(jìn)，都帶給了相應(yīng)的成長，在即將到來的雙十一戰(zhàn)場之上，他會(huì)再一次給予世人驚喜。
