記者從1日上午舉辦的“濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)家居裝修知識(shí)報(bào)告會(huì)”上獲悉，2014年1月至今，全市共接到關(guān)于家庭裝修方面的投訴284件，比前兩年同期增加62件，同比增長(zhǎng)27.93%，其中九成投訴指向材料質(zhì)量差。
近兩年的投訴中，涉及裝飾裝修材料質(zhì)量低劣的投訴255件，涉及裝修公司拖延工期的投訴16件，涉及保修期維修收費(fèi)的投訴6件，涉及裝修期間加收額外費(fèi)用的投訴5件，涉及裝修公司卷款跑路的投訴2件。共涉及金額約人民幣1600萬(wàn)元。
市消協(xié)同時(shí)公布了4大典型案例。
案例一：約定條款不算數(shù) 合同成一紙空文
今年2月，劉先生與濟(jì)南某裝修公司簽訂裝修協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定墻面要刷兩遍膩?zhàn)�，做一遍修補(bǔ)。但是施工方只粉刷兩遍，不予修補(bǔ)，且墻體出現(xiàn)裂紋。劉先 生要求商家修補(bǔ)，但是維修一次未完全修好，劉先生要求再次修補(bǔ)，裝修公司同意但表示要收取費(fèi)用。而找遍合同條款，并沒有對(duì)這一情況做明確的費(fèi)用規(guī)定。消費(fèi) 者合同在手，卻無(wú)力說(shuō)理。
案例二：通過設(shè)計(jì)師走“私單” 消費(fèi)者自己吞苦果
劉女士反映，2012年11月份，她與濟(jì)南某裝飾裝修公司簽訂裝修合同。溝通中，設(shè)計(jì)師表示，通過公司材料費(fèi)用比較高，如果通過他，能省5000塊 錢。于是，劉女士將部分裝修費(fèi)用直接交由設(shè)計(jì)師“代辦”。其間打了兩個(gè)衣櫥，后來(lái)櫥子接口處大面積開裂、掉漆，無(wú)法使用。劉女士找到裝修公司，但設(shè)計(jì)師已 經(jīng)辭職，施工隊(duì)也不是公司的。消費(fèi)者想省錢卻招來(lái)了煩心事。
案例三：工期一拖再拖 出了問題還不給修
今年4月，張先生與濟(jì)南某裝修公司簽訂裝修合同，約定6月初完成裝修。其間，公司以工人農(nóng)忙等理由換了兩批工程隊(duì)，到7月底還沒有裝修 完，同時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重的裝修質(zhì)量問題：廚房與衛(wèi)生間地面高出客廳地面很多，廚房與衛(wèi)生間墻面太厚，壓縮了房屋空間。張先生要求修整不合理部分，裝修公司以工程 結(jié)束為由不予處理。
案例四：交了30%定金 家裝公司攜款跑了
陳先生、張先生等3人分別于2015年5月份、2015年6月份與濟(jì)南某裝修公司簽訂裝修服務(wù)協(xié)議，繳納30%定金后，裝修公司電話無(wú)人接聽，負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，辦公室也關(guān)門，疑似卷款跑路。
