據(jù)國(guó)家機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，三季度國(guó)內(nèi)GDP增速6.9%，6年以來(lái)首次跌破7%重要關(guān)口。經(jīng)濟(jì)增速下滑，制造業(yè)、房地產(chǎn)均受到不同程度影響，作為制造業(yè)中的一員，房地產(chǎn)的下游行業(yè)，衛(wèi)浴行業(yè)更是遭遇了前所未有的寒冬，以致“病痛纏身”。新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，衛(wèi)浴企業(yè)亟需探索新的營(yíng)銷模式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，而以人性化為主導(dǎo)的體驗(yàn)式營(yíng)銷或能起到快速“療效”。
體驗(yàn)式營(yíng)銷治“人”無(wú)數(shù) 國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視
作為一種新穎的營(yíng)銷理念，體驗(yàn)式營(yíng)銷于我們的生活并不陌生。然而有些尷尬的是，這一創(chuàng)新的營(yíng)銷理念雖然早已在國(guó)內(nèi)生根，將之運(yùn)用得爐火純青的卻是國(guó)外企業(yè)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，今年前三季度全球智能手機(jī)出貨量前五名中位于首位的依然是三星，占比24.6%， 出貨量達(dá)到了3億3千3百萬(wàn)臺(tái)。究其原因，除了業(yè)界常談到的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)和出色的本地化運(yùn)營(yíng)，三星在體驗(yàn)式營(yíng)銷上的大力投入和精巧布局，對(duì)于銷售的推進(jìn)居功至偉。
除了三星外，宜家的成功也昭示著體驗(yàn)式營(yíng)銷的勝利。作為全球最大的家具家居用品商家，宜家卻從來(lái)不擔(dān)心怎樣吸引消費(fèi)者來(lái)逛一逛的問(wèn)題。官方數(shù)據(jù)顯示，2014財(cái)年宜家全球315家商店的訪問(wèn)量，比上一財(cái)年增長(zhǎng)4.7%，達(dá)到7.16億人次，這一數(shù)據(jù)已超過(guò)1/10的全球人口。近些年來(lái)，宜家“蹭睡”事件屢次被報(bào)道，與普通家居市場(chǎng)不同，宜家能讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中深刻了解到一件產(chǎn)品的利弊，沙發(fā)、床等各種家具都是可以在商店里試用，此外，宜家還裝修了各種各樣的設(shè)計(jì)合理的樣板間，博得了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
智能衛(wèi)浴產(chǎn)品想要火 還需提供產(chǎn)品相關(guān)的體驗(yàn)店
在衛(wèi)浴領(lǐng)域，如今的衛(wèi)浴行業(yè)對(duì)于體驗(yàn)式營(yíng)銷尚不是很重視。在過(guò)去，家居衛(wèi)浴市場(chǎng)主要的營(yíng)銷方式就是“價(jià)格戰(zhàn)”，所有賣場(chǎng)及衛(wèi)浴商家在促銷方面注重的是數(shù)量，注重的是性價(jià)比的彰顯。然而隨著新消費(fèi)群體的涌入，“工廠直銷價(jià)”、”節(jié)假日鉅惠“等口號(hào)已不再是營(yíng)銷的靈藥，而聯(lián)系到此，就不得不提到如今愈加火熱的智能衛(wèi)浴。受智能衛(wèi)浴今年的火熱形勢(shì)影響，傳統(tǒng)的門店已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者體驗(yàn)認(rèn)知產(chǎn)品的過(guò)程，十分不利于消費(fèi)者接受智能衛(wèi)浴產(chǎn)品。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，48.8%的消費(fèi)者會(huì)考慮購(gòu)買智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，然而其中又有一半左右的消費(fèi)者擔(dān)心產(chǎn)品買回家會(huì)使用得不習(xí)慣。所以，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品想要火起來(lái)，提供智能衛(wèi)浴產(chǎn)品相關(guān)的體驗(yàn)點(diǎn)迫在眉睫，而走在前端的企業(yè)也就把握住了一次發(fā)展的良機(jī)。今年八月，箭牌衛(wèi)浴開(kāi)啟了中國(guó)首個(gè)智能衛(wèi)浴節(jié)，足跡踏遍全國(guó)各大城市，在百城千店啟航智能衛(wèi)浴行動(dòng)，并取得了可喜的成果。除了箭牌之外，今年氣勢(shì)如虹的九牧也嘗了嘗體驗(yàn)式營(yíng)銷的新鮮滋味。9月26日，九牧聯(lián)手廈門旅游勝地——鼓浪嶼老別墅旅館率先打造旅游體驗(yàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者在放松身心的旅途住宿過(guò)程中，體驗(yàn)榮獲中國(guó)A+認(rèn)證的九牧智能馬桶蓋板，獲得游客的廣泛好評(píng)。
留住消費(fèi)者 衛(wèi)浴體驗(yàn)式營(yíng)銷該如何落地實(shí)施
目前智能衛(wèi)浴在中國(guó)的市場(chǎng)是十分龐大的，普及率低是由于現(xiàn)在人們還沒(méi)有完全接受這個(gè)東西。所以在這樣的情況下，企業(yè)相關(guān)的體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)是有一定推動(dòng)作用的。通過(guò)企業(yè)自身的宣傳手段，讓用戶以線下體驗(yàn)的方式來(lái)逐步接受智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，形成良好的口碑交流后，百姓自然就會(huì)青睞智能衛(wèi)浴產(chǎn)品。讓消費(fèi)者體驗(yàn)，才能留住消費(fèi)者。
現(xiàn)在許多品牌傾向于開(kāi)拓電子商務(wù)上的市場(chǎng)，然而與電子商務(wù)相比，線下實(shí)體賣場(chǎng)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢(shì)。記者隨即采訪了某水槽品牌華南區(qū)域的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人告訴記者，他們也是線下體驗(yàn)式營(yíng)銷的忠實(shí)擁躉。目前，他們已經(jīng)在華南區(qū)域的經(jīng)銷商樹立體驗(yàn)式營(yíng)銷的理念，所有的門店都有專門設(shè)立的“體驗(yàn)廚房”，在這里各種炊具、調(diào)料一應(yīng)俱全，消費(fèi)者可以實(shí)際體驗(yàn)。此外，門店還與某廚房垃圾處理器品牌合作，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)廚房生活的模擬，提高消費(fèi)者的代入感與購(gòu)買欲的同時(shí)，也增加了可銷售的產(chǎn)品種類。
體驗(yàn)式營(yíng)銷不僅僅是三星、宜家等企業(yè)巨頭的禁臠，也是衛(wèi)浴行業(yè)可以青睞的對(duì)象。衛(wèi)浴行業(yè)能否做大的關(guān)鍵，就取決于能否擺脫傳統(tǒng)的思維觀念束縛。而時(shí)下體驗(yàn)式營(yíng)銷已經(jīng)異軍突起，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，體驗(yàn)式營(yíng)銷是達(dá)到沉浸式體驗(yàn)的手段，而沉浸式體驗(yàn)不但可以給消費(fèi)者最直觀的感受和體驗(yàn)，也能有效地表達(dá)品牌的理念，吸引到目標(biāo)消費(fèi)群體。三星、宜家已憑借體驗(yàn)式營(yíng)銷建立了自身在市場(chǎng)牢不可破的優(yōu)勢(shì)，而在衛(wèi)浴行業(yè)也已經(jīng)有了九牧、箭牌等“吃螃蟹的人”，其他衛(wèi)浴企業(yè)更應(yīng)該把握此類趨勢(shì)，設(shè)立相關(guān)的體驗(yàn)點(diǎn)，舉辦體驗(yàn)產(chǎn)品的宣傳活動(dòng)，改善門店內(nèi)部環(huán)境，讓這一劑良方來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
