隨著電商渠道和O2O模式的日益盛行，傳統(tǒng)建材渠道面臨越來越多的壓力，建材經營門店和建材家居商場倒閉風潮一家連著一家，讓不少從業(yè)商感受到市場的寒冷的同時，更添了幾分迷茫，未來建材營銷之路在何方。眾所周知，房地產從去年開始，就面臨巨大的壓力，很多效應在今年才表現出來，經營建材未來是否還有機會，這是許多品牌和經銷商共同的疑問，根據筆者近年來行走于終端的經驗來看，雖然建材行業(yè)的競爭日趨白熱化，但相比較其他行業(yè)來說，還是充滿巨大的商業(yè)機會，未來除了行業(yè)洗掉一些沒有競爭力的品牌外，還會崛起一些更大規(guī)模的渠道經銷商，無論是品牌還是渠道商，都會掀起一輪行業(yè)的相對集中化，在這個過程中，如何建立屬于自己的營銷資源平臺，必將影響到未來品牌和渠道的競爭力。
隨著信息技術的發(fā)展和互聯網的高度普及，整個社會消費群將會出現極大的行為改變，未來的消費模式更多的呈現“懶人經濟”，只要動動鼠標或者觸摸屏，就有人完成他該完成的工作。建材產品雖然具有低關注度和高卷入度的特征，而且價值不菲，試錯成本相對較高，但如果品牌建立一個平臺，把體驗、交易便捷性、購買后的放心度有機結合起來，不但節(jié)省了消費者購買建材大量選擇、比較的時間，更能使消費者能快速的捕捉到自己的需求。在筆者線下的調研中，發(fā)現消費者對建材產品的理解度非常低，超過42%的消費者是依靠工匠師傅的建議來選購品牌，30%的消費者依靠朋友、同事及鄰居的推薦，因此，品牌在布建自己銷售渠道的同時，要注意與之相配套平臺的建設，掌握了平臺就掌握了最接近消費者的一群資源，不但有利于自己品牌在終端的成長，對于競爭品牌來說，構成最前端資源的壟斷，目前除了新浪工長俱樂部、家裝e站、萬能小哥、神工、e牛裝、快幫、工匠幫等專業(yè)化平臺外，還有諸多建材品牌自己籌建的服務平臺，現在比拼的就是構建平臺的速度，未來建材行業(yè)將是得平臺得天下。
無論是專做服務的平臺，還是建材品牌自己構建的平臺，大多數是取得工匠資源，通過工匠資源的取得，來影響消費者的購買決策，目前建材行業(yè)建立工匠資源比較好的還是集中在管道行業(yè)，工匠近年來成為眾多商家的香餑餑的原因在于他們離消費者最近，在消費者眼中，他們是一群專業(yè)的人。除此之外，工匠還可以提供很多業(yè)主裝修的信息和進度，對于經銷商了解業(yè)主的基本需求，對癥下藥有非常大的幫助。當下的絕大多數平臺都是從這個群體入手，但這個群體目前忠誠度是很大的問題，不過這個群體有自己的工長，找到工長就找到了一大批工匠，對于新時代的工匠來說，利益固然重要，但是情感也很重要，于是眾多品牌商家盡力拉攏他們?yōu)樽约旱钠放谱鲐暙I，除了禮品、聚餐、旅游外，還有積分系統(tǒng)去管理和留住他們，增強工匠對品牌商家的忠誠度。
對于大多數運用工匠的平臺和商家來說，如何管控好他們是一個大難題，因為在裝修、安裝等過程，存在很大的變數，有的是產品問題，有的技能問題，有的施工條件問題，但是對于消費者，他們更關注的是結果，因此，在工匠施工過程中，總是會有這樣或者那樣的問題，但是，大多數平臺盲目擴張版圖，線下監(jiān)管團隊跟不上，造成服務質量較差，客戶投訴不斷，也是目前大多數平臺叫好不叫座的原因所在，只有踏踏實實做好線下服務質量，才能使得平臺健康發(fā)展。
為何近年來，許多投資者涉獵建材平臺，這其中不僅僅是為了更好的服務消費者，成為品牌、商家和消費者的鏈接紐帶，還關系對終端有限的客戶、工匠資源的取得，目前看來，大多數這樣的平臺都在燒錢經營，然而在平臺看來，客戶、工匠資源更多、流量更大，這本身就是一個賺錢的工具，況且有更多的風投愿意把資本投入到這里，這也許就是未來的建材經營生態(tài)鏈。
