由于房子裝修環(huán)節(jié)多、技術復雜、專業(yè)性強，行業(yè)經營者和從業(yè)人員良莠不齊、與裝修公司信息不對稱等因素，使得建材家裝領域近年來成為了投訴的熱點，記者昨天從濟南市工商局了解到，濟南市家裝行業(yè)投訴量比前兩年同比增長27.93%，其中涉及質量問題投訴達九成。
昨日，濟南市消費者協(xié)會通報了《2014至2015年家居裝修領域投訴情況》，數(shù)據(jù)顯示，2014年1月1日至2015年10月30日，全市消協(xié)組 織共接到關于家庭裝修方面的投訴284件，比前兩年同期增加62件，同比增長27.93%。近兩年的投訴中，涉及裝飾裝修材料質量低劣的投訴255件，涉 及裝修公司拖延工期的投訴16件，涉及保修期維修收費的投訴6件，涉及裝修期間加收額外費用的投訴5件，涉及裝修公司卷款跑路的投訴2件。涉及金額約人民幣1600萬元。
據(jù)介紹，裝修合同中有關材料的約定往往含糊其辭，實際裝修時裝修公司可能使用假冒偽劣的材料，致裝修效果大打折扣。部分裝修公司在簽訂 合同前，會將預算價格壓低或漏項，在施工后以各種理由提高報價或增加項目，使得裝修總價大大超出預算，此外，不少消費者反映，其與裝修公司簽訂合同后，裝 修公司無故不進行施工或拖延施工，經消費者多次催促后仍不做出改進，導致最終不能夠按時完工。
隨著社會經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，住房狀況不斷改善的同時，人們對室內家裝的要求也越來越高。“家庭裝修給消費者帶來舒適生活享受 的同時，對裝修知識的缺乏、對裝修材料質量辨別能力較差、與裝修公司信息不對稱、遭遇消費糾紛不知如何處理等問題也困擾著許多消費者。”濟南市消協(xié)的工作 人員表示，面對魚龍混雜的裝修市場，消費者要從找隊伍、簽合同、設計、選材一直到安全防范，否則就容易掉進各種各樣的陷阱里，“裝修合同、材料購買清單及 收據(jù)發(fā)票可作為日后裝修業(yè)主驗收維權的憑證，消費者要注意搜集。”
