“雙11”“雙12”日漸來臨，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售市場價格秩序，保護消費者合法權(quán)益，國家發(fā)展改革委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局于11月2日公開發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》。
截至2015年1季度，微商行業(yè)從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達到1007萬人，市場規(guī)模達到960億元。中國信息經(jīng)濟學(xué)會《微信對社會經(jīng)濟影響力研究報告》描述稱，2014年微信對信息消費的拉動達到952億元,估算對就業(yè)的拉動達到1007萬人。龐大的數(shù)據(jù)讓電商市場的秩序亂象和整治難度可見一斑。陶瓷電商今年參加“兩雙”活動，急需舍棄急功近利的行為，秉持誠信至上的原則，才能創(chuàng)下銷售佳績和美譽。
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《提醒書》的第一條明文提出網(wǎng)絡(luò)銷售必須和實體店一樣自覺明碼標價并且及時調(diào)整價格變動的情況。這提醒了各位商家和企業(yè)在活動之前和活動期間應(yīng)該為消費者提供全面、明確而且真實信息，筆者認為只是對交易雙方都有好處的做法。真實可靠的銷售信息就如為消費者打開了一道方便之門，對產(chǎn)品了解的越多就越可信。商家應(yīng)該杜絕先漲價再打折的價格欺詐行為，爭奪一時的銷售量而失去消費者的好感度是得不償失的行為。
嚴打假冒偽劣
11月3日，山東省工商局昨天會同省消協(xié)，約談省內(nèi)部分較大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺和網(wǎng)店負責(zé)人，要求對方在即將開始的“雙十一”等促銷活動中，要特別重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴防個別經(jīng)營者采取先漲價后降價方法進行虛假促銷等違法行為，并確保“7日無理由退貨”等法律規(guī)定切實得到執(zhí)行。
而在《提醒書》中足有九條禁止項關(guān)于防止網(wǎng)絡(luò)銷售出現(xiàn)的種種價格違法行為，包括了虛構(gòu)原價、優(yōu)惠折扣、虛假誘導(dǎo)以及對不履行承諾或者履行不到位的提醒，可見國家機關(guān)對商家網(wǎng)絡(luò)銷售提出的嚴格要求和對誠信經(jīng)營的高度重視。
提倡實力競爭
在遵守電商市場規(guī)范的前提下，真正考驗商家的是線上線下的協(xié)同。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌稱，電商最終還是要回歸零售業(yè)的本質(zhì)，只有回歸到產(chǎn)品和服務(wù)。盡管電商和實體店的價格趨同越來越明顯，但是兩者之間應(yīng)該是便捷程度和體驗多少的差異，筆者提倡商家不需要糾結(jié)于價格的高低之上，反倒應(yīng)該關(guān)注為消費者提供值得信賴的“不剁手”產(chǎn)品和言而有信的售后服務(wù)上面，可能表面看上去很吃力也可能不討好，但是做好了本分才能有最大限度的自由發(fā)揮空間。
