電商是一個(gè)方向，也是一個(gè)手段，電商的發(fā)展要根據(jù)社會消費(fèi)模式和結(jié)構(gòu)的調(diào)整而調(diào)整，其本質(zhì)也是渠道的演進(jìn)。無論是企業(yè)還是商家，做好電商要具備完全的準(zhǔn)備，而不僅僅是“喊口號”!
實(shí)體店需與電商完美結(jié)合
河南藝瑾照明總經(jīng)理 楊俊杰
目前，藝瑾照明沒有建網(wǎng)上商城，也沒有實(shí)際的線上交易，但網(wǎng)上宣傳帶來的客戶占市場開拓份額的40%左右。未來，我認(rèn)為純電商最多占領(lǐng)20%的份額，因?yàn)闊艟咂放苹皇翘貏e明顯，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不同意，售后服務(wù)不統(tǒng)一，所以很難形成電商的燈飾品牌，而且僅僅有部分品類適合網(wǎng)上銷售。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷變革，會有更多虛擬體驗(yàn)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，電商作為實(shí)體店的補(bǔ)充，甚至可以實(shí)現(xiàn)實(shí)體店無法完成的場景和應(yīng)用，電商可以給消費(fèi)者極大的快捷、方便、省時(shí)、省力。
燈飾產(chǎn)品做電商有四大問題需要解決：1、缺乏品牌化運(yùn)作;2、產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;3、缺乏誠信或完善的售后服務(wù);4、適合電商的產(chǎn)品占比比較小。
未來，實(shí)體店要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合電商。實(shí)體店是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)可以快速高效地放大實(shí)體店的優(yōu)勢，把一家店拓展到能涉及到的每一寸土地，采用大數(shù)據(jù)的技術(shù)分析，根據(jù)客戶的實(shí)際要求調(diào)整實(shí)體店，做到虛實(shí)均衡，才是最完美的結(jié)合。
實(shí)體店銷售大于電商
臨沂世林照明市場總監(jiān) 姚玉強(qiáng)
目前，臨沂世林還沒涉及電商領(lǐng)域。至于未來10年，企業(yè)通過電商渠道做直營，最多會搶占20%的市場份額。雖然企業(yè)直營電商平臺有自己的產(chǎn)品保障、推介優(yōu)勢等，但這一模式只適用于某一個(gè)產(chǎn)品或者單品，難以全品類產(chǎn)品營銷。因此說，單品或單一品類產(chǎn)品在電商領(lǐng)域上有發(fā)展前景，但綜合類品牌產(chǎn)品不適合。
近年來，雖然電商這一渠道模式發(fā)展迅猛，但電商提供售后和退換服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)與其線上的發(fā)展速度匹配不上，這是制約電商發(fā)展的一大因素。其實(shí)按照現(xiàn)狀看來，我并不看好電商的未來，各大電商平臺對照明行業(yè)的促進(jìn)作用有限。因此，作為具備優(yōu)勢的實(shí)體店，更要根據(jù)實(shí)際情況選擇更高性價(jià)比的產(chǎn)品和品牌。我認(rèn)為實(shí)體店銷售大于電商銷售，現(xiàn)在是，未來也是。
電商是實(shí)體店改變現(xiàn)狀的利器
廣西光之夢燈飾連鎖總經(jīng)理 諶繼能
目前，我們電商銷售占總銷售極少。對于我們商家來說，還沒有完全做好準(zhǔn)備的情況下，不會輕易涉及電商領(lǐng)域，因?yàn)橐獙Ψ咒N商負(fù)責(zé)，還是堅(jiān)持服務(wù)渠道為主。
未來10年可能會出現(xiàn)兩種極端情況：一、以現(xiàn)在的電商渠道為基礎(chǔ)發(fā)展到占80%份額;二、電商渠道會促成現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道升級，電商與實(shí)體店高度融合，傳統(tǒng)渠道繼續(xù)存在并發(fā)生變化，電商作為新的引擎帶動(dòng)實(shí)體店華麗轉(zhuǎn)身。
在我看來，燈飾產(chǎn)品要做電商需要解決物流、庫存、安裝三個(gè)環(huán)節(jié)，電商只是作為與消費(fèi)者新的溝通手段，電商要獨(dú)立或避開實(shí)體店運(yùn)營還是得解決這三個(gè)環(huán)節(jié)，還有產(chǎn)品體驗(yàn)方面以及建立與顧客信任度的關(guān)鍵問題方面�，F(xiàn)在傳統(tǒng)渠道是做品牌，做知名品牌，電商似乎還尚未能夠解決與顧客信任度方面等問題。
而實(shí)體店首先要面對電商平臺在銷售價(jià)格方面的挑戰(zhàn)，價(jià)格永遠(yuǎn)的消費(fèi)者第一關(guān)注點(diǎn)，這也是未來實(shí)體店和電商平臺競爭的中心點(diǎn)。
我認(rèn)為，未來的商業(yè)模式是實(shí)體店與電商兩者的融合體，實(shí)體店作為服務(wù)角色成分更大，電商平臺作為與顧客的溝通渠道將替代傳統(tǒng)渠道大部分功能。
企業(yè)運(yùn)營電商比商家更靠譜
銀川誠仕東輝照明電器總經(jīng)理 王海明
如今，很多燈飾照明企業(yè)都已進(jìn)入電商渠道領(lǐng)域，特別是一些經(jīng)濟(jì)比較活躍、物流比較方便的地區(qū)。目前，我們還是以傳統(tǒng)的銷售模式為主，因?yàn)槠髽I(yè)通過電商渠道贏取市場份額比我們經(jīng)銷商更有優(yōu)勢。
不可否認(rèn)，電商渠道也是一個(gè)發(fā)展趨勢，在未來個(gè)人認(rèn)為電商渠道將要占到整個(gè)銷售額的35%左右，隨著時(shí)間的推移和年輕一代消費(fèi)群體的增加，未來電商的發(fā)展將會更為成熟和為更多的人所接受。電商要得到更高的發(fā)展，就要解決好線上線下的真正落地，實(shí)體店將轉(zhuǎn)換為售后服務(wù)的角色，而且售后服務(wù)一定要到位，這樣我覺得才能從根本上解決消費(fèi)者的后顧之憂。
實(shí)體店現(xiàn)在的成本越來越高，是許多線下商家承受不起的。無論是實(shí)體店還是電商，這兩種銷售模式各有利弊，到實(shí)體店來的消費(fèi)者一般都比較放心，在產(chǎn)品售后沒有什么后顧之憂，而網(wǎng)購主要是給現(xiàn)在的上班族提供了購物方便和節(jié)省時(shí)間的好處，而且價(jià)格也比較便宜。但是產(chǎn)品出現(xiàn)了什么問題則很難保證，實(shí)體店作為線上的服務(wù)點(diǎn)這樣才能更好地融合。
電商產(chǎn)品個(gè)性化很重要
西安宏達(dá)照明總經(jīng)理 陳燕
關(guān)于電商模式，我們主要是通過微信朋友圈創(chuàng)造一些銷售業(yè)績，占我們整個(gè)店面銷售份額的一小部分�，F(xiàn)在電商對于燈具的實(shí)體店銷售有所沖擊，但是對于花燈產(chǎn)品沖擊的相對較少。未來電商銷售份額將持續(xù)增長，一方面是由于人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，另一方面可以看到更多人的體驗(yàn)效果。
在我看來，提升品牌影響力是做好電商的根本，做好電商產(chǎn)品的個(gè)性化很重要，產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格都決定了銷量。實(shí)體店銷售燈飾產(chǎn)品，未來更多的是提供體驗(yàn)服務(wù)、售后服務(wù)等。
未來，燈飾產(chǎn)品銷售的贏家未必是實(shí)體店，線上要成為線下的宣傳平臺，線下要作為線上的服務(wù)平臺，相輔相成，兩者融合才是發(fā)展王道。
