在當(dāng)今的木門市場，消費者占據(jù)主導(dǎo)地位。而消費者市場是個“情感”、“體驗”催生消費的時代。且當(dāng)今的消費者愈加理性。在這種情境下，木門企業(yè)該如何做呢?
對消費者品牌印象進行主觀改造
在面對繁雜的信息，尤其在消費情境中，消費者更偏向于經(jīng)濟的認(rèn)知方式，即付出極少認(rèn)知資源占有最大量的信息。如類別化記憶品牌個性便是捷徑之一，即以某類形容詞概括一類品牌，品牌可以是跨品類跨地域，但只需有相似品牌個性，就可能聚集在一起。如百事、M-zone、i-pod、NIKE被年輕、活力、探索、樂趣劃分為一類，雀巢、宜家、OLAY則被包含在溫馨、呵護的范疇內(nèi)。而經(jīng)濟的認(rèn)知方式的直接后果便是極化與整體化，即認(rèn)為某種品牌只代表一種品牌個性，并且加工過程中，屏蔽有悖于既定個性的信息，完善并填充缺少的信息。也許百事只說了句：年輕一代喜歡喝的，結(jié)果在消費者心目中，卻賦予百事一切80、90后的特質(zhì)，也許BMW要成為年輕成功人士首選，結(jié)果一切年輕成功者特質(zhì)(內(nèi)斂、睿智)都被賦予BMW。這一切對于品牌好處在于強化品牌獨特鮮明個性，危害在于打開一扇門的同時關(guān)上所有的窗。
打造品牌效益 給消費者情感滿足
商家與消費者本質(zhì)上是完全共贏關(guān)系，并非什么精確打擊、優(yōu)勢轟炸而顯出一副斗得你死我活的姿態(tài)。即使花幾萬買一個LV的包、花上百僅是在Starbucks喝杯咖啡，消費者獲得的不是經(jīng)濟價值或功能利益，而是品牌象征意義所帶來的心理上滿足。品牌與產(chǎn)品的根本區(qū)別就在于前者以獨特的個性滿足消費者心理需求，從而與消費者建立起情感聯(lián)系，滿足消費者自我形象提升的需要。為此，木門企業(yè)要打造強勢品牌，提升產(chǎn)品的附加值，滿足消費者的情感訴求。
木門企業(yè)要減少偏見 維系消費者忠誠
在品牌態(tài)度形成前，如果信息缺失，加上客觀環(huán)境的誤導(dǎo)，習(xí)慣概括化加工品牌的消費者極易對品牌形成偏見。非常可樂的新上市讓人聯(lián)想到汾煌、天府、少林等等，同樣即使再物美價廉的商品通過電視直銷一播，經(jīng)過賴總一吹，效果也大打折扣，可能出現(xiàn)偏見前就應(yīng)知道回避什么、訴求重點又是什么。正面態(tài)度的強化成就了品牌忠誠。重度忠誠者是企業(yè)最大的利潤源，中度忠誠者則是在幾個品牌間游離，而頻繁轉(zhuǎn)換品牌的輕度忠誠者也許比重較大，但對企業(yè)利潤貢獻(xiàn)卻是最小，因此保持核心目標(biāo)群的穩(wěn)定才是重中之重。
為此，木門企業(yè)在發(fā)展過程中，要重視消費者，要重視新老客戶的維護。此外，木門企業(yè)要重視消費者心理變化，打造品牌產(chǎn)品滿足消費者的情感訴求，從而提高消費者忠誠度。
