這并非突然而來的變臉，他們的背后是成熟的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品——業(yè)之峰的“5零靠譜工程”、東易日盛的“速美超級家”，兩大傳統(tǒng)家裝巨頭十分有默契地以苛刻的自我承諾和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品迎合消費(fèi)者，不只是大佬姿態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而且是以他們?yōu)槭椎膫鹘y(tǒng)家裝企業(yè)從產(chǎn)品到服務(wù)的深刻變革，呈現(xiàn)出的互聯(lián)網(wǎng)Style。
苛刻的自我承諾
“先裝修后付款”、“1小時(shí)放款”，這兩個(gè)對于家裝來說苛刻得難以置信的承諾，由業(yè)之峰和東易日盛兩個(gè)代表性家裝公司掌舵人公開說出來，讓人不得不感覺到有些震撼。
10月29日下午，張鈞重新回到釣魚臺國賓館，站在這個(gè)他十年前做出“環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款”承諾的老地方有一種掩不住的欣喜，在他心里醞釀的是一個(gè)比十年前更大的謀略。傳統(tǒng)的演講臺消失了，話筒前熟悉的鮮花不見了，發(fā)布會顯得十分時(shí)尚，頗具互聯(lián)網(wǎng)味道。站在大屏幕前，張鈞侃侃而談，字字?jǐn)S地有聲：零首付，先施工、后付款，對客戶負(fù)全責(zé)，消費(fèi)者在簽訂家裝施工合同時(shí)不需要繳付首款，待水電工程完成后再開始付款，如果客戶覺得質(zhì)量不好也可以退貨。張鈞語氣堅(jiān)定：“我們應(yīng)該是家裝行業(yè)第一家敢公開這么承諾的，難為自己，成就客戶，這是在向自己胸口扎刀!”引人注目的是，這只是業(yè)之峰“5零靠譜工程”的一部分，還有零污染、零假貨、零增項(xiàng)、零延遲4個(gè)“零”承諾，業(yè)之峰已經(jīng)準(zhǔn)備好與行業(yè)頑疾進(jìn)行一場“殊死搏斗”。
就在業(yè)之峰發(fā)布驚天大承諾，在家裝行業(yè)刮起一股旋風(fēng)之后不過兩天，10月31日東易日盛又在千禧大酒店搭起了演講臺，陳輝除了是東易日盛董事長之外，又多了一個(gè)身份——速美超級家首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，他想象著自己像喬布斯一樣發(fā)布自己的新品，據(jù)說為了這場發(fā)布他前一天晚上忙碌到凌晨兩點(diǎn)多。“5分鐘申請、10分鐘征信、1小時(shí)放款，這是別人做不到的。”陳輝語氣高昂地將幫助消費(fèi)者解決資金問題的零首付超級金融方案這份苛刻的承諾重復(fù)了兩遍，強(qiáng)調(diào)著它的獨(dú)一無二。此外，他還給自己的新產(chǎn)品準(zhǔn)備了超級配置、超級承諾、超級顏值、超級品質(zhì)、超級大牌五大超級驚喜，挑戰(zhàn)高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)家裝。
標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品
隨著愛空間、悅裝網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的興起，業(yè)之峰與東易日盛都被劃入傳統(tǒng)家裝公司之列。大佬們的承諾很鏗鏘，而用什么支撐這種超級承諾?兩個(gè)傳統(tǒng)家裝公司的做法是：以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品作為殺手锏。正是在這兩個(gè)時(shí)隔不久的發(fā)布會上，業(yè)之峰醞釀已久的“99800元實(shí)木套裝”和東易日盛精心研發(fā)的速美超級家相繼亮相。
在發(fā)布會上，業(yè)之峰總裁姚鳳鳴揭開了標(biāo)準(zhǔn)化新品——“99800元實(shí)木套裝”的面紗：囊括TATA木門、都芳水性漆、東鵬陶瓷、志邦廚柜、東方雨虹防水、漢斯格雅衛(wèi)浴、圣象地板、友邦吊頂、西蒙開關(guān)等國內(nèi)外知名品牌，櫥柜延米不限、內(nèi)門數(shù)量不限、地板面積不限、墻地磚面積不限、吊頂面積不限、地漏數(shù)量不限、地面找平不限、門洞整改數(shù)量不限、鏟墻皮面積不限、墻漆壁紙選擇不限，將家裝里諸多的不確定因素全都統(tǒng)一，形成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。“不到10萬元，搞定整個(gè)家。”姚鳳鳴宣稱。
陳輝以首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的身份發(fā)布他帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)花了3個(gè)多月研發(fā)出來的新品——標(biāo)配999元/㎡的速美超級家，站在演講臺上他頗有些興奮：這是在互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下整合市場、技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)等多方資源打造而成的拳頭產(chǎn)品“超級婚房”，地板、瓷磚、櫥柜、潔具等使用的都是大牌尖貨，以獨(dú)家“DIM+美居系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)真正的所見即所得。“超級婚房采用超級標(biāo)準(zhǔn)化，意味著產(chǎn)品品質(zhì)絕對名不虛傳。”陳輝自信地表示。
逼出來的變革
從年初愛空間打著“小米”牌高舉699元/㎡套餐大旗橫空出世開始，家裝就被推到了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口浪尖，這一年站上風(fēng)口的豬越來越多，攪動著早已劃分好楚河漢界，有著不能說的秘密的傳統(tǒng)家裝行業(yè)，這種不可逆的互聯(lián)網(wǎng)潮流形成一股強(qiáng)大力量倒逼著傳統(tǒng)家裝公司主動變革，業(yè)之峰與東易日盛的做法只是撕開了這種變革的冰山一角。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)家裝，并非只有“家裝外行”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和在資本武裝下新生的愛空間、悅裝網(wǎng)等可以玩，傳統(tǒng)家裝企業(yè)更能玩。“互聯(lián)網(wǎng)家裝強(qiáng)調(diào)的和目前傳統(tǒng)家裝強(qiáng)調(diào)的東西是完全一致的，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)效率、成本、體驗(yàn)三者的平衡，而傳統(tǒng)公司想要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境則要采取漸進(jìn)的模式。”在家裝行業(yè)奮戰(zhàn)了十余年的“套餐”家裝模式的開創(chuàng)者孫威，之所以能讓公司在內(nèi)部轉(zhuǎn)型之后逐漸發(fā)展壯大，其中一個(gè)重要原因就是選擇了擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
不過，并非只有互聯(lián)網(wǎng)化是有效的變革。居然之家董事長兼總裁汪林朋曾指出：“家裝作為一個(gè)最為復(fù)雜、鏈條長、極具個(gè)性化的消費(fèi)板塊，應(yīng)該理性看待互聯(lián)網(wǎng)對家裝的作用和影響，將重點(diǎn)放在解決家裝行業(yè)效率低、服務(wù)差的行業(yè)痛點(diǎn)上，如果不能解決這些本質(zhì)問題，無論何種模式都將是曇花一現(xiàn)。”只要緊抓消費(fèi)需求的變，都可能為傳統(tǒng)企業(yè)注入新的活力，市場上的傳統(tǒng)家裝企業(yè)通過主動變革贏得新的發(fā)展機(jī)遇的數(shù)不勝數(shù)：居然之家整合家裝業(yè)務(wù)成立居然裝飾，并以收購的方式獲得元洲裝飾絕對控股權(quán)，使之全線覆蓋高中低檔;博洛尼收縮全國戰(zhàn)線，專注北京市場，放棄主材利潤，大受顧客青睞;實(shí)創(chuàng)找到了互聯(lián)網(wǎng)的通路，一次眾籌目標(biāo)就是簽單1億元;輕舟裝飾則在保障房裝修方面獨(dú)樹一幟，并以“0元裝修”的營銷吸人眼球……
在這場倒逼的變革中，誰會坐上“老大”的交椅，誰又會消失，也許很快就有答案。
