當(dāng)所有行業(yè)都逃脫不了電商、互聯(lián)網(wǎng)命運的時候，家居建材行業(yè)也開始發(fā)力。近年來，家居建材業(yè)的賣場、廠家和經(jīng)銷商也都在紛紛試水，從早前曲美家具E商城上線到美樂樂進駐淘寶、愛蜂潮遷址城外誠，再到紅星美凱龍斥巨資做紅美商城、居然之家強勢推出居然在線，淘寶電商的深度運營、“雙十一”的激情參與，加上O2O模式的不斷探索，企業(yè)涉足電商的越來越多。
據(jù)統(tǒng)計，2010年，淘寶網(wǎng)上的家居店共有14萬家，包含家居產(chǎn)品3700萬種，每日的營業(yè)額達到4200萬元人民幣。家居建材行業(yè)電子商務(wù)化5年前在內(nèi)地已經(jīng)發(fā)展得如火如荼，那么我區(qū)業(yè)內(nèi)情況如何呢?
消費者：網(wǎng)購家具，靠譜嗎?
“我們好多同事現(xiàn)在都在網(wǎng)上買家具呢，有的還包郵，就算不包郵，也能省下不少錢。”家住拉薩的張先生說，他在拉薩居住了十幾年，家具也用了十幾年，“網(wǎng)購確實很劃算，我也打算過一陣子在網(wǎng)上買個玻璃茶幾，上次見同事買的，樣式很精美。”
“茶幾是玻璃做的，你不擔(dān)心路途顛簸震碎玻璃嗎?”記者帶著一臉疑問問道。“這個我很放心，我見過他們的包裝，包得很結(jié)實。”
隨著網(wǎng)購的種類的增多，越來越多的市民都熱衷于網(wǎng)購家居用品。這股熱潮也吹到了拉薩：物美價廉的家具產(chǎn)品，總是能讓消費者心動，感到物超所值。不過，比起實體店，網(wǎng)購家具確實也存在一定風(fēng)險，這讓很多拉薩市民猶豫再三，網(wǎng)購家具到底靠譜嗎?
“我的衣柜就是網(wǎng)購的，比起實體店便宜很多，不過質(zhì)量不是很好，先湊合著用吧。”席女士對記者說，網(wǎng)上買就是為了省錢。當(dāng)記者問到售后服務(wù)的問題時，席女士回答：“這個說實話，我沒抱太大希望。”
在保利藏式家具賣場，記者隨訪了公務(wù)員胡女士。當(dāng)記者問到胡女士對網(wǎng)購家具怎么看時，她的回答是這樣的：“我基本不網(wǎng)購家居產(chǎn)品，畢竟看不到實物，心里沒底。”“運費太貴了!”一旁的劉先生也打開了話匣子：“我想買個藤椅，一家網(wǎng)站上標價是80元，可是運費要300元。那我還不如直接到市場上買。”實際上，像有胡女士、王先生這樣有顧慮的消費者還有很多，比起網(wǎng)購，他們還是愿意去實體店里購買家具。
銷售者：仍停留在半電商化
帶著消費者的疑慮，記者在網(wǎng)上瀏覽了眾多的家居建材交易網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，下單后家具送到西藏消費者手中有3種方式：免郵費送貨到家;寄到拉薩自提免郵費;寄到拉薩自提有費用。然而，這些免郵費產(chǎn)品真的是“免郵費”了嗎?
“像衣柜、沙發(fā)等家具體積較大，運費較高，從成都直接運到拉薩，每立方米需要400元左右的費用。當(dāng)然，有時候會有促銷、特價活動，我們會損失一點兒收益，那樣的話，會給消費者帶來一點兒實惠。”強士家居生活館的家居顧問于女士說。
早在2010年就開始做網(wǎng)站的掌上明珠家居負責(zé)人閆瑞向記者介紹，他們的網(wǎng)站可以直接在線交易，網(wǎng)站開始運營時，投入了大量的廣告費用，當(dāng)年的效果也還不錯，每個月從網(wǎng)站上導(dǎo)入實體店的銷量就有100多單，但在網(wǎng)上成交的單子很少。大多數(shù)顧客是看了網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹再到實體店來看一遍，然后才成交。
除電商外，記者還走訪了拉薩各大家居建材市場，目前，拉薩家居建材行業(yè)在電子商務(wù)化方面行動還不是很明顯。雖然大多數(shù)家居建材商家看到了微信、微博等銷售平臺的潛力，但是在具體行動上卻很遲緩。不少家居建材商家基本還停留在半電子商務(wù)化狀態(tài)，實現(xiàn)在線交易的商家為零。微博和微信基本上被當(dāng)成宣傳和展示的平臺，將線上客戶導(dǎo)入線下實體店。眾多家居建材商家紛紛表示，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，和家居建材行業(yè)交易的特殊性有關(guān)，因為家居建材一旦成功交易，基本上都是上萬元的大額交易，消費者如果不看見實體商品，基本上不可能下訂單。
除了家居建材交易的特殊性制約該行業(yè)電子商務(wù)化以外，拉薩眾多家居建材商也表示，這也跟地域特殊性有關(guān)。就拉薩而言，網(wǎng)絡(luò)普及化率很高，但在各地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)普及率還有待提高，所以西藏要開啟家居電子商務(wù)化的破局之路，會比在內(nèi)地遇到的困難更多。
