在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)攻擊下，家居建材行業(yè)沒(méi)有逃開(kāi)電商的波及。而如何走出一條適合行業(yè)、適合現(xiàn)狀、適合自身的互聯(lián)網(wǎng)電商新模式也成為家居建材賣(mài)場(chǎng)、企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商必須要面對(duì)的課題。近些年，涉足電商的衛(wèi)浴企業(yè)越來(lái)越多，不論是“雙十一”的激情參與，還是O2O模式的不斷探索，始終都有衛(wèi)浴企業(yè)的身影，只是基于行業(yè)特性，衛(wèi)浴電商的破局之路有點(diǎn)難。
家居建材互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)遲緩 衛(wèi)浴電商破局有點(diǎn)難（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)浴靠不靠譜？ 消費(fèi)者有點(diǎn)顧慮
隨著網(wǎng)購(gòu)的種類(lèi)的增多，越來(lái)越多的市民都熱衷于網(wǎng)購(gòu)家居用品。而物美價(jià)廉的衛(wèi)浴產(chǎn)品，總是能讓消費(fèi)者心動(dòng)。不過(guò)，比起實(shí)體店，網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)浴確實(shí)也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，這讓很多市民猶豫再三，網(wǎng)購(gòu)衛(wèi)浴到底靠譜嗎?
“我的馬桶就是網(wǎng)購(gòu)的，比起實(shí)體店便宜很多，不過(guò)質(zhì)量不是很好，先湊合著用吧。”有市民說(shuō)，網(wǎng)上買(mǎi)就是為了省錢(qián)。當(dāng)記者問(wèn)到售后服務(wù)的問(wèn)題時(shí)，這位市民回答：“這個(gè)說(shuō)實(shí)話(huà)，我沒(méi)抱太大希望。”也有市民表示：“我基本不網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品，畢竟看不到實(shí)物，心里沒(méi)底。”“運(yùn)費(fèi)太貴了!”實(shí)際上，有這樣顧慮的消費(fèi)者還有很多，比起網(wǎng)購(gòu)，他們還是愿意去實(shí)體店里購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品。
行動(dòng)遲緩 家居建材仍停留在半電商化
帶著消費(fèi)者的疑慮，記者在網(wǎng)上瀏覽了眾多的家居建材交易網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，下單后衛(wèi)浴送到消費(fèi)者手中有3種方式：免費(fèi)送貨安裝;寄到市區(qū)自提免郵費(fèi);免費(fèi)送貨安裝收費(fèi)。然而，這些免郵費(fèi)產(chǎn)品真的是“免郵費(fèi)”了嗎?
“像馬桶、浴室柜體積較大又較重的商品，運(yùn)費(fèi)較高，當(dāng)然，有時(shí)候會(huì)有促銷(xiāo)、特價(jià)活動(dòng)，我們會(huì)損失一點(diǎn)兒收益，那樣的話(huà)，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)一點(diǎn)兒實(shí)惠。”某家居網(wǎng)站負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。早在2010年就開(kāi)始做網(wǎng)站的掌上明珠家居負(fù)責(zé)人閆瑞向記者介紹，他們的網(wǎng)站可以直接在線(xiàn)交易，網(wǎng)站開(kāi)始運(yùn)營(yíng)時(shí)，投入了大量的廣告費(fèi)用，當(dāng)年的效果也還不錯(cuò)，每個(gè)月從網(wǎng)站上導(dǎo)入實(shí)體店的銷(xiāo)量就有100多單，但在網(wǎng)上成交的單子很少。大多數(shù)顧客是看了網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹再到實(shí)體店來(lái)看一遍，然后才成交。
目前，家居建材行業(yè)在電子商務(wù)化方面行動(dòng)還不是很明顯。雖然大多數(shù)家居建材商家看到了微信、微博等銷(xiāo)售平臺(tái)的潛力，但是在具體行動(dòng)上卻很遲緩，不少家居建材商家基本還停留在半電子商務(wù)化狀態(tài)。微博和微信基本上被當(dāng)成宣傳和展示的平臺(tái)，將線(xiàn)上客戶(hù)導(dǎo)入線(xiàn)下實(shí)體店。眾多家居建材商家紛紛表示，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，和家居建材行業(yè)交易的特殊性有關(guān)，因?yàn)榧揖咏ú囊坏┏晒灰祝旧隙际巧锨踔辽先f(wàn)元的大額交易，消費(fèi)者如果不看見(jiàn)實(shí)體商品，基本上不可能下訂單。
衛(wèi)浴作為家居建材行業(yè)的一份子，盡管在電商化道路的探索上始終不遺余力，但就目前的情形來(lái)看，革命尚未成功，仍需繼續(xù)努力。
