近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，消費者的消費觀日益呈理性，且個性化需求明顯，因此，瓷磚企業(yè)必須緊跟時代趨勢潮流，抓住消費者痛點進(jìn)行企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
體驗經(jīng)濟(jì)凸顯 瓷磚企業(yè)需抓住消費者痛點（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
瓷磚行業(yè)的體驗經(jīng)濟(jì)應(yīng)運而生
經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會型態(tài)的變遷息息相關(guān)，隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，人們的需求與欲望，消費者的消費型態(tài)也相應(yīng)的受到了影響，體驗經(jīng)濟(jì)應(yīng)運而生。
所謂體驗經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價格優(yōu)勢，體驗及思維認(rèn)同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。
體驗是復(fù)雜的又是多種多樣的，可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又獨特的結(jié)構(gòu)和過程。這些體驗形式是經(jīng)由特定的體驗媒介所創(chuàng)造出來的，能到達(dá)有效的營銷目的。
企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通
國內(nèi)一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗式營銷，大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色與利益營銷進(jìn)行補(bǔ)課。瓷磚企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。以顧客的真實感受為準(zhǔn)，去建立體驗式服務(wù)。
雖然，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很迅速，但瓷磚電商化發(fā)展一直都是頭頂兩座大山，一是最后一公里問題，配送、安裝、售后服務(wù);二是消費者購買之前的體驗。而體驗成為頭等大事，瓷磚企業(yè)只有提升消費者體驗，才能在市場競爭中勝出。
