近日，天貓雙十一12分鐘破百億的新聞刷爆了朋友圈，可見如火如荼的電商趨勢，如今在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，越來越多的瓷磚企業(yè)也開始用電商來開辟自己的營銷渠道，但是傳統(tǒng)制造業(yè)的結(jié)合與O2O模式?jīng)]有先例可循，只有依靠個(gè)瓷磚企業(yè)用心摸索，要轉(zhuǎn)型O2O仍有許多功課要做。
穩(wěn)步打通電商平臺 助瓷磚企業(yè)制勝新“戰(zhàn)場”(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
穩(wěn)步打通電商平臺
目前，盡管電商概念被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但瓷磚企業(yè)在電商領(lǐng)域的進(jìn)展仍舊不大。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為瓷磚行業(yè)電商發(fā)展的時(shí)間短，“沒有成功經(jīng)驗(yàn)可循”是模式停滯的重要原因，而瓷磚產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性，也使其電商化之路，在理論變?yōu)閷?shí)際過程中的困難重重。
據(jù)悉，瓷磚電商發(fā)展最難的一個(gè)，就是線上的定價(jià)問題。十幾年以來，線下傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對完善的供應(yīng)鏈條，工廠和經(jīng)銷商就商品定價(jià)、銷售區(qū)域以及利潤比例早有默契。如今，依靠新模式要打破這種穩(wěn)定的格局，實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)，自然矛盾巨大。此外，各地區(qū)發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價(jià)格強(qiáng)行統(tǒng)一，也不太現(xiàn)實(shí)。
除此之外，網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨和安裝問題也是難倒了傳統(tǒng)瓷磚企業(yè)。“除非自建全國性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業(yè)很難掌控。”有業(yè)內(nèi)人士如此表示。的確，大件商品送貨期過長，或者不配備專業(yè)人員安裝，間接導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度降低，而因此引發(fā)的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。
O2O轉(zhuǎn)型路仍有破冰過程
對于瓷磚企業(yè)來說，電商并非傳統(tǒng)渠道的終結(jié)者，它有可能通過某種模式，成為與線下賣場平行的虛擬大平臺，打通線上線下的O2O模式成為一種可行的破冰模式。部分電商平臺已經(jīng)開始在做瓷磚電商的O2O渠道融合，電商里的領(lǐng)軍羊，如京東和天貓都對O2O項(xiàng)目予以重視，這讓瓷磚企業(yè)和電商的互動拓寬了渠道，也讓傳統(tǒng)渠道和電商之間實(shí)現(xiàn)了合作的可能。
當(dāng)下，越來越多的瓷磚品牌關(guān)注O2O，順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變而重視線上流量的獲取，在重服務(wù)行業(yè)的品類里又將線下門店優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)提供給消費(fèi)者，整個(gè)購物體驗(yàn)鏈條順應(yīng)現(xiàn)在的購物場景，瓷磚企業(yè)在提高效率的同時(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量。不過，方向是明確的，具體的細(xì)節(jié)則還需要更多的打磨。
由此看來，線上線下并非對立，更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業(yè)走向的風(fēng)向標(biāo)。正如馬云所說：“沒有人否認(rèn)電商將會是一種趨勢，但電商也絕不會是唯一，它與傳統(tǒng)商業(yè)必然有穿插和互助。”或許企業(yè)擺好果盤拜“干爹”不如好好琢磨著怎么發(fā)展O2O。
