電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，讓家居建材行業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而眼下越炒越熱的O2O模式正悄然改變著整個(gè)行業(yè)的格局。或許，這種模式還將重整傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)，引領(lǐng)一場(chǎng)關(guān)于用戶體驗(yàn)的變革。目前，O2O模式被許多衛(wèi)浴企業(yè)作為戰(zhàn)略方案在推行，或?qū)⒗瓌?dòng)衛(wèi)浴行業(yè)剛需，成為衛(wèi)浴行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
O2O模式或?qū)⑦_(dá)成“三贏”的效果
近兩年，爆發(fā)在節(jié)假日之際的渠道“戰(zhàn)爭(zhēng)”，讓O2O模式出盡風(fēng)頭，但同時(shí)也被衛(wèi)浴業(yè)認(rèn)真審視。O2O是什么?一個(gè)籠統(tǒng)的解釋是：online To Offline，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。
O2O模式運(yùn)行得好，將會(huì)達(dá)成“三贏”的效果。對(duì)本地商家來(lái)說(shuō)，O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站支付，支付信息會(huì)成為商家了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道;對(duì)消費(fèi)者而言，O2O提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠;對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，O2O模式可帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源。
業(yè)內(nèi)人士稱，未來(lái)的衛(wèi)浴行業(yè)肯定會(huì)是“實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)+網(wǎng)絡(luò)展示”線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷模式。讓客人看得見(jiàn)、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，這種“線上引流、線下體驗(yàn)”的電商合作模式，將成為衛(wèi)浴行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。
衛(wèi)浴行業(yè)對(duì)O2O模式有著天然的需求
回到消費(fèi)者角度，如果O2O這一工具能提升用戶體驗(yàn)，即能更快更準(zhǔn)的了解產(chǎn)品特性、價(jià)格、已購(gòu)買過(guò)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)、實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等，那它就是有價(jià)值的模式。已成為消費(fèi)主流人群的80、90后群體已適應(yīng)了各種網(wǎng)購(gòu)模式，并且已有了網(wǎng)上支付的習(xí)慣，對(duì)于還不能廣泛標(biāo)準(zhǔn)化的衛(wèi)浴產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)流行只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。O2O解決了衛(wèi)浴消費(fèi)中的線上線下虛實(shí)融合的消費(fèi)流程優(yōu)化、產(chǎn)品海量展示、快速收取優(yōu)惠資訊及快捷支付等有關(guān)用戶體驗(yàn)的各種問(wèn)題，對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
除了電商平臺(tái)外，已具一定數(shù)量線下店規(guī)模的衛(wèi)浴企業(yè)，他們也有著對(duì)O2O模式的天然需求：他們可以用O2O模式解決產(chǎn)品海量展示問(wèn)題，可以通過(guò)IP定向解決各地經(jīng)銷商的客戶精準(zhǔn)導(dǎo)流問(wèn)題，最終“O2O”幫這些優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)解決的是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時(shí)期“觸網(wǎng)”的戰(zhàn)略課題。相信再傳統(tǒng)的衛(wèi)浴企業(yè)從業(yè)者也能看明白這里面的商業(yè)邏輯：“O2O”將成為衛(wèi)浴行業(yè)的“剛需”。
