服務(wù)到家，承諾全面解憂 在普通電商營(yíng)運(yùn)中，通常收貨完畢即為整個(gè)購(gòu)物流程的結(jié)束，但在家具電商中，唯有真正做好全面服務(wù)，才有機(jī)會(huì)脫穎而出。而“配送到戶，安裝到家”也成為了家具電商的必備絕招。
趨勢(shì)一：服務(wù)到家，承諾全面解憂 在普通電商營(yíng)運(yùn)中，通常收貨完畢即為整個(gè)購(gòu)物流程的結(jié)束，但在家具電商中，唯有真正做好全面服務(wù)，才有機(jī)會(huì)脫穎而出。而“配送到戶，安裝到家”也成為了家具電商的必備絕招。今年，天貓家裝也順應(yīng)了大流，“送貨入戶，無(wú)憂安裝”的服務(wù)承諾進(jìn)一步打動(dòng)了消費(fèi)者。
趨勢(shì)二：主題營(yíng)銷助推傳播 主題營(yíng)銷于家具行業(yè)是較為新興的營(yíng)銷方式，但近年在個(gè)別家具品牌卻得以體現(xiàn)，并獲得較好的效果。它將原本單純的商品或活動(dòng)賦予某種主題，可以更好地挖掘商品或活動(dòng)的賣點(diǎn)，使銷售活動(dòng)更人性化，從而激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。在今年的“雙11”營(yíng)銷推廣大軍中，林氏木業(yè)以“老中醫(yī)”為主題的營(yíng)銷方式引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注。
趨勢(shì)三：線下品牌推年輕態(tài)線上產(chǎn)品 相當(dāng)一部分線下品牌在做線上產(chǎn)品推廣時(shí)，通常會(huì)選擇更加年輕化且具較高性價(jià)比的產(chǎn)品。這是根據(jù)天貓網(wǎng)站所構(gòu)成的消費(fèi)群體而定的，在購(gòu)物網(wǎng)站選購(gòu)家具的消費(fèi)者多為中青年，他們有著更為年輕態(tài)的審美，并側(cè)重考慮性價(jià)比的高低。
趨勢(shì)四：電商品牌化趨勢(shì)明顯 家具電商的品牌化將日趨明顯。在打造品牌、提高知名度的同時(shí)，無(wú)形中亦提高了其溢價(jià)能力。面對(duì)同樣品質(zhì)的產(chǎn)品，消費(fèi)者往往會(huì)選擇價(jià)格更高但有品牌的產(chǎn)品。而家具電商意識(shí)到消費(fèi)者的這種消費(fèi)心理，更是加大力度塑造其品牌形象、保證其品牌質(zhì)量、賦予其品牌價(jià)值。
趨勢(shì)五：原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌崛起 越來(lái)越多的獨(dú)立設(shè)計(jì)師開(kāi)始涌現(xiàn)，原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌亦隨之崛起。現(xiàn)代科技與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使家具產(chǎn)品被復(fù)制顯得輕而易舉，因此原創(chuàng)設(shè)計(jì)顯得尤為珍貴，人們也更加重視原創(chuàng)力量的延續(xù)，原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌也逐漸被關(guān)注。
趨勢(shì)六：線上線下進(jìn)一步融合 以往的線下到線上已轉(zhuǎn)接為今天的線上到線下，這是家具電商歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而線上線下的進(jìn)一步融合也是家具電商們亟需完成的事情。美樂(lè)樂(lè)前CEO高揚(yáng)曾經(jīng)表達(dá)了線下體驗(yàn)店的重要性，利用線下體驗(yàn)店引導(dǎo)線上成交，將有效增大線上的成交率。
