伴隨地板行業(yè)的不斷發(fā)展，以往單純憑借產(chǎn)品質(zhì)量就能形成競爭局面的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，時(shí)下，則是企業(yè)多層面實(shí)力的較量。在人們物質(zhì)生活已經(jīng)逐漸得到滿足的當(dāng)下，精神生活的需求使得地板企業(yè)在銷售的過程中增加對情感營銷的重視。
情感營銷或能助力地板企業(yè)打開市場
從心理學(xué)角度來看，消費(fèi)者的忠誠度體現(xiàn)為行為的忠誠，而行為的忠誠很大程度上來自于情感的接受。“不營銷家具，只營銷問候”其實(shí)也是一種讓消費(fèi)者心理認(rèn)同的方式。滿足顧客情感訴求其實(shí)是通過特定的方式，釋放出家具品牌所內(nèi)涵的情感魅力，來形成消費(fèi)者的偏好。
對一件商品而言，其最大價(jià)值就是給消費(fèi)者帶來便利。然而現(xiàn)下時(shí)代產(chǎn)品層出不窮，要選擇自己中意的家具卻并不容易，因此，更多時(shí)候消費(fèi)者會(huì)結(jié)合企業(yè)能夠提供的服務(wù)甚至產(chǎn)品的附帶價(jià)值來考慮是否要購買。如此看來，家具企業(yè)現(xiàn)下要考慮的不是怎么賣家具，而是如何將自己營銷產(chǎn)品的感情表達(dá)出來。換句話來說，營銷說到底還是要從情感出發(fā)，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)，利用溫情融化他們，才能得到意料之外的收獲。
地板企業(yè)情感營銷需提升服務(wù)質(zhì)量
情感營銷對于地板企業(yè)而言，也可以解釋為人性化營銷。人性化營銷是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提升顧客從商家的關(guān)愛中感受到的情感價(jià)值，形成一定程度上的情感共鳴，因此這種模式也被稱為“情感營銷”，主要就是要讓消費(fèi)者從情感上認(rèn)同企業(yè)的品牌文化及發(fā)展理念等，進(jìn)而“愛屋及烏”認(rèn)可其產(chǎn)品，達(dá)到最終促成購買的目的。
市場競爭實(shí)質(zhì)就是與同行爭奪顧客，爭奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營銷策略。通過對顧客真誠、尊重、信任，處處為顧客著想，處處為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得顧客的信任和好感，這樣有利于樹立企業(yè)良好的形象，促使企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝對手。
對于地板企業(yè)來說，一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，唯有從服務(wù)和營銷等多角度著手，利用消費(fèi)者的情感需求來帶動(dòng)銷售，才能最終獲得消費(fèi)者的青睞。
