銷售是一種人生考驗(yàn)和生存方式,它需要經(jīng)歷一個(gè)過程,一個(gè)與客戶打交道的過程,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。銷售的技巧那么多,衛(wèi)浴銷售知道嗎?
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站在顧客的立場(chǎng)來說,就是這下面的最簡單的五句話:買得明白、買得放心、買得滿意、買得舒服、買得有價(jià)值。
買得明白
明白是對(duì)事物有所清楚、明確,因此知道是不等同于明白的。要讓顧客買得明白,銷售人員應(yīng)該要清清楚楚地對(duì)顧客進(jìn)行詳細(xì)地解釋,要讓顧客能清楚地明白這款產(chǎn)品的屬性,功能等,這樣顧客才能買得明白。
買得放心
很多顧客在買的時(shí)候猶豫不決,這時(shí)候銷售人員是最重要的,銷售人員要懂得察言觀色,要發(fā)現(xiàn)顧客的微妙心理,在顧客猶豫不決的這個(gè)時(shí)候,說一些能讓顧客放心購買產(chǎn)品的話語。因?yàn)槿嗽讵q豫的時(shí)候,自己永遠(yuǎn)是拿不到主意的。
買得滿意
滿意是意愿得到滿足,符合心意。對(duì)于顧客來說,買一件衛(wèi)浴產(chǎn)品,是要選擇符合自己的,令自己滿意的。所以,衛(wèi)浴銷售員要讓顧客買的時(shí)候感到滿意,就要了解顧客所想要的產(chǎn)品類型是怎樣的,價(jià)格又是如何,然后找出顧客想要的產(chǎn)品,讓他們買得滿意。
買得舒服
產(chǎn)品買回去卻讓自己覺得不舒服,這是顧客的其中一種現(xiàn)象。銷售人員要消除顧客的這種所謂的心理現(xiàn)象,在顧客買得時(shí)候讓他們親自感受產(chǎn)品的質(zhì)量,舒適度,讓他們覺得買回去是值得的,用的時(shí)候是舒服的。
買得有價(jià)值
顧客所能感知到的利于得和其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)中所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)效用的整體評(píng)價(jià)。要讓顧客買得物有所值決定的并不是產(chǎn)品的性價(jià)比,而是他們覺得這款產(chǎn)品的價(jià)值性在哪里。為此銷售人員在這個(gè)時(shí)候要細(xì)心地、巧妙地介紹這款產(chǎn)品所在的價(jià)值性,讓顧客感到自己買回去是有價(jià)值的。
銷售是改善生活品質(zhì)的一面鏡子。無論是高是矮,是胖是瘦,盡顯其中。對(duì)于在銷售的過程中,銷售人員要簡明扼要地介紹產(chǎn)品是一種考驗(yàn),所以做普通的衛(wèi)浴銷售員還是當(dāng)衛(wèi)浴銷售精英取決自身所學(xué)的技巧。
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