營銷高手不是只會單方面向客戶推銷產(chǎn)品，而是站在客戶的立場幫助客戶購買產(chǎn)品。幾乎每個(gè)營銷高手都是心理學(xué)家，對客戶的心理研究都有一定的境界。一味埋頭推銷顯然已經(jīng)淘汰出局，應(yīng)該把心思花在揣摩客戶的心理上。只有了解了客戶的喜好和需求，才能找到攻心的切入點(diǎn)。
巧用營銷技術(shù) 推心置腹考慮用戶感受
如果不知道顧客想要什么，對方的渴望是什么，是很難成功對他進(jìn)行營銷。但是，即使知道這些，卻無法使用準(zhǔn)確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買欲望。成交的心理過程有三步：第一，進(jìn)入對方的世界;第二，把客戶帶到營銷產(chǎn)品邊緣;第三，將客戶帶入自己感受世界。
近年來流行的“顧問式營銷”、“營銷教練技術(shù)”等等這些，都是由這三步引發(fā)出來的，其中最關(guān)鍵的，恰恰是這里的第一步——用準(zhǔn)確的語言描述對方的渴望和愿景，以進(jìn)入對方的世界。
建立信賴關(guān)系 挖掘更多潛在消費(fèi)者
沒有人會把錢交給陌生人，因?yàn)樾挪贿^。想要客戶把他的錢放入你的口袋，就需要建立強(qiáng)大的信賴感。建立強(qiáng)大的信賴感，最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。
除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。例如：讓對方付出很小的代價(jià)，就得到應(yīng)有的價(jià)值，并開始獲益;開展咨詢，為客戶使用產(chǎn)品提供指導(dǎo);讓客戶進(jìn)行服務(wù)見證，通過客戶的見證去發(fā)展新的客戶。當(dāng)完成交易后，可以迅速為對方提供服務(wù)，讓客戶驗(yàn)證你的誠信，享受你的價(jià)值;在獲得了和客戶進(jìn)行更多交流的機(jī)會后，就意味著更多的營銷。
