不知從什么時(shí)候開(kāi)始，每到節(jié)假日旅游高峰期，總會(huì)看到中國(guó)游客在境外大肆消費(fèi)的新聞，在外國(guó)人眼里，中國(guó)人儼然成了“暴發(fā)戶(hù)”，而國(guó)人喜歡購(gòu)買(mǎi)國(guó)外產(chǎn)品的這一特點(diǎn)也被評(píng)價(jià)為崇洋媚外。不得不說(shuō)，這是對(duì)我國(guó)制造業(yè)的一種諷刺，然而，要將消費(fèi)者“搶”回國(guó)內(nèi)，對(duì)當(dāng)下包括衛(wèi)浴行業(yè)在內(nèi)的制造業(yè)來(lái)說(shuō)，確是不小的挑戰(zhàn)。
國(guó)內(nèi)消費(fèi)者流失有因可尋
客觀而言，某些國(guó)外產(chǎn)品，其品牌知名度、品質(zhì)、功能、設(shè)計(jì)、附加值等方面，確比國(guó)產(chǎn)品牌先進(jìn)、有優(yōu)勢(shì)，其不菲價(jià)格帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)更令人咋舌。馬桶蓋、小學(xué)生書(shū)包、電器、陶瓷刀等產(chǎn)品成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者赴日旅游購(gòu)買(mǎi)的首選。今年十一黃金周期間，更是爆出國(guó)內(nèi)消費(fèi)者赴日本“爆買(mǎi)”的新聞，如同年初春節(jié)期間的瘋狂購(gòu)買(mǎi)馬桶蓋般狂熱。某種程度上說(shuō)明其品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)等是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品滿(mǎn)足不了的，所以才會(huì)引發(fā)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的流失。
衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)當(dāng)知恥而后勇
我國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)中，日本的衛(wèi)浴品牌多年來(lái)把持高端市場(chǎng)并延伸中低檔市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)享有很高的知名度和購(gòu)買(mǎi)群體。國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)新，雖對(duì)國(guó)外品牌的壟斷地位形成巨大的沖擊，但消費(fèi)者對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，依舊擁躉甚廣。面對(duì)消費(fèi)升級(jí)后的制造業(yè)短板，有著悠久歷史和文化底蘊(yùn)的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)知恥而后勇，特別是針對(duì)國(guó)外產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)應(yīng)用中出現(xiàn)“南橘北枳”之類(lèi)的水土不服情況，研發(fā)設(shè)計(jì)符合中國(guó)國(guó)情與消費(fèi)習(xí)慣的高附加值、高性?xún)r(jià)比、高技術(shù)含量的衛(wèi)浴精品。
一是注重差異化的設(shè)計(jì)與研發(fā)，避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)的觸雷，又結(jié)合自身的中國(guó)元素設(shè)計(jì)。有專(zhuān)家稱(chēng)，中國(guó)制造在工業(yè)設(shè)計(jì)與制造業(yè)強(qiáng)國(guó)還存在很大差距，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，工業(yè)設(shè)計(jì)是把產(chǎn)品的所有屬性涉及的因素集成、融合、提升，它在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等來(lái)最終完成新產(chǎn)品。而要適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)，制造業(yè)需要改變生產(chǎn)和消費(fèi)兩張皮的現(xiàn)象：一方面制造企業(yè)要善于收集消費(fèi)需要的數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)+新功能，挖掘消費(fèi)新趨向;另一方面制造企業(yè)要延伸產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造向制造服務(wù)的轉(zhuǎn)型，即由規(guī)模經(jīng)濟(jì)向質(zhì)量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
二是注重工匠化的品質(zhì)。有人說(shuō)國(guó)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)自國(guó)內(nèi)銷(xiāo)往國(guó)外的馬桶蓋，買(mǎi)回來(lái)的是一種高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)，這就是國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)尤其要強(qiáng)化的軟肋。工匠精神下的品質(zhì)鑄造，是一種品格、一種追求，是國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)贏得國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者芳心的首要條件。
三是有針對(duì)性的開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)，而非千篇一律的價(jià)格促銷(xiāo)戰(zhàn)。國(guó)產(chǎn)陶衛(wèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)多以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為主，其他所謂價(jià)值戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)尚未形成主流。差異化營(yíng)銷(xiāo)主要是競(jìng)爭(zhēng)思維的差異化，不是創(chuàng)造差異，而是消除差異，要讓自己的產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，首先改變自己的產(chǎn)品，使其更加符合消費(fèi)者期望;其次引導(dǎo)消費(fèi)者期望，使其更加符合自己的產(chǎn)品。同時(shí)還需適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)實(shí)與潛在需求。面對(duì)消費(fèi)升級(jí)，不僅企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行以產(chǎn)品和品牌為代表、以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為支撐的升級(jí)，讓產(chǎn)品以更高性?xún)r(jià)比、更優(yōu)越性能和使用體驗(yàn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷提高的消費(fèi)需求，更要在管控方面嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管、懲處、黑名單等機(jī)制，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)更健康，讓消費(fèi)者的訴求更好實(shí)現(xiàn)，從而讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更青睞中國(guó)制造國(guó)產(chǎn)品牌，讓赴海外瘋購(gòu)的幼稚行為逐漸消退。
國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)，是對(duì)國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品的期望，更是把消費(fèi)者從國(guó)外拉回國(guó)內(nèi)的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的回歸，更多需要衛(wèi)浴企業(yè)在創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、研發(fā)、功能、材料、工藝、創(chuàng)意、性?xún)r(jià)比等各個(gè)細(xì)節(jié)上“苦練內(nèi)功”，多方面贏得了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可和信任，消費(fèi)者自會(huì)用腳投票。
