不知從什么時候開始，每到節(jié)假日旅游高峰期，總會看到中國游客在境外大肆消費的新聞，在外國人眼里，中國人儼然成了“暴發(fā)戶”，而國人喜歡購買國外產(chǎn)品的這一特點也被評價為崇洋媚外。不得不說，這是對我國制造業(yè)的一種諷刺，然而，要將消費者“搶”回國內，對當下包括衛(wèi)浴行業(yè)在內的制造業(yè)來說，確是不小的挑戰(zhàn)。
國內消費者流失有因可尋
客觀而言，某些國外產(chǎn)品，其品牌知名度、品質、功能、設計、附加值等方面，確比國產(chǎn)品牌先進、有優(yōu)勢，其不菲價格帶來的豐厚利潤更令人咋舌。馬桶蓋、小學生書包、電器、陶瓷刀等產(chǎn)品成為國內消費者赴日旅游購買的首選。今年十一黃金周期間，更是爆出國內消費者赴日本“爆買”的新聞，如同年初春節(jié)期間的瘋狂購買馬桶蓋般狂熱。某種程度上說明其品質、標準、設計等是國內產(chǎn)品滿足不了的，所以才會引發(fā)國內消費者的流失。
衛(wèi)浴企業(yè)應當知恥而后勇
我國衛(wèi)浴市場中，日本的衛(wèi)浴品牌多年來把持高端市場并延伸中低檔市場，在國內市場享有很高的知名度和購買群體。國內衛(wèi)浴行業(yè)經(jīng)過多年的創(chuàng)新，雖對國外品牌的壟斷地位形成巨大的沖擊，但消費者對國外產(chǎn)品的購買，依舊擁躉甚廣。面對消費升級后的制造業(yè)短板，有著悠久歷史和文化底蘊的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)應當知恥而后勇，特別是針對國外產(chǎn)品在國內應用中出現(xiàn)“南橘北枳”之類的水土不服情況，研發(fā)設計符合中國國情與消費習慣的高附加值、高性價比、高技術含量的衛(wèi)浴精品。
一是注重差異化的設計與研發(fā)，避免知識產(chǎn)權的觸雷，又結合自身的中國元素設計。有專家稱，中國制造在工業(yè)設計與制造業(yè)強國還存在很大差距，從消費者的角度出發(fā)，工業(yè)設計是把產(chǎn)品的所有屬性涉及的因素集成、融合、提升，它在技術創(chuàng)新的基礎上通過產(chǎn)品設計、功能設計、結構設計等來最終完成新產(chǎn)品。而要適應消費升級，制造業(yè)需要改變生產(chǎn)和消費兩張皮的現(xiàn)象：一方面制造企業(yè)要善于收集消費需要的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)+新功能，挖掘消費新趨向;另一方面制造企業(yè)要延伸產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)生產(chǎn)制造向制造服務的轉型，即由規(guī)模經(jīng)濟向質量經(jīng)濟轉型。
二是注重工匠化的品質。有人說國人購買產(chǎn)自國內銷往國外的馬桶蓋，買回來的是一種高品質、高標準，這就是國內衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)尤其要強化的軟肋。工匠精神下的品質鑄造，是一種品格、一種追求，是國內衛(wèi)浴企業(yè)贏得國內外消費者芳心的首要條件。
三是有針對性的開展差異化營銷，而非千篇一律的價格促銷戰(zhàn)。國產(chǎn)陶衛(wèi)產(chǎn)品的市場營銷特點多以價格戰(zhàn)為主，其他所謂價值戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)尚未形成主流。差異化營銷主要是競爭思維的差異化，不是創(chuàng)造差異，而是消除差異，要讓自己的產(chǎn)品得到消費者認同，首先改變自己的產(chǎn)品，使其更加符合消費者期望;其次引導消費者期望，使其更加符合自己的產(chǎn)品。同時還需適應消費升級的現(xiàn)實與潛在需求。面對消費升級，不僅企業(yè)內部要進行以產(chǎn)品和品牌為代表、以創(chuàng)新驅動為支撐的升級，讓產(chǎn)品以更高性價比、更優(yōu)越性能和使用體驗，滿足消費者不斷提高的消費需求，更要在管控方面嚴格執(zhí)行標準、監(jiān)管、懲處、黑名單等機制，讓市場競爭生態(tài)更健康，讓消費者的訴求更好實現(xiàn)，從而讓國內消費者更青睞中國制造國產(chǎn)品牌，讓赴海外瘋購的幼稚行為逐漸消退。
國貨當自強，是對國內衛(wèi)浴產(chǎn)品的期望，更是把消費者從國外拉回國內的基礎。實現(xiàn)消費者的回歸，更多需要衛(wèi)浴企業(yè)在創(chuàng)新、設計、研發(fā)、功能、材料、工藝、創(chuàng)意、性價比等各個細節(jié)上“苦練內功”，多方面贏得了國內消費者的認可和信任，消費者自會用腳投票。
