“我們創(chuàng)立這一年來還沒有賺到過錢”，12月6日，愛空間聯(lián)合創(chuàng)始人辛益華在由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會舉辦的第三屆中國家居業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能家居企業(yè)高峰論壇上的坦誠，引來家裝e站創(chuàng)始人兼董事長孟德和紅星裝修公總裁李秀秀、我愛我家CEO馬自強(qiáng)的點頭贊同。在當(dāng)天的高峰論壇上，幾位領(lǐng)軍人物坦言互聯(lián)網(wǎng)家裝模式一年來大部分是在“賠本賺吆喝”，仍需要燒錢支撐下去。
支撐著互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)者和投資者大把大把砸錢的，是目前正火熱的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。通過低價提高顧客流量，借助社群互動增加顧客黏性，憑借口碑宣傳節(jié)省營銷成本產(chǎn)生流量優(yōu)勢，整合供應(yīng)鏈實現(xiàn)低價高效，最終占據(jù)場景入口，并圍繞場景入口衍生多種產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)延伸。打著“小米家裝”旗號的愛空間深諳此道，“我們今天賺不賺到錢都無所謂，關(guān)鍵是做好口碑和服務(wù)，以便日后能迅速形成規(guī)模，占據(jù)家庭這個場景入口”，辛益華表示。
規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)鏈如何延伸是后話，當(dāng)下擺在初創(chuàng)期的互聯(lián)網(wǎng)家裝先行者面前的，首先是一場激烈異常的流量爭奪戰(zhàn)，性價比之爭成為關(guān)鍵。
首先是價格競爭，繼今年初愛空間推出699元/平方米和20天工期的互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐以來，688、599、499、399套餐相繼面世，互聯(lián)網(wǎng)家裝底價不斷被刷新。“我們現(xiàn)在采用的是未來定價法，按照三年后能夠做到每個月1000-2000戶時的成本和結(jié)構(gòu)定價”，在高峰論壇上，辛益華自曝699元/平方米家裝套餐定價依據(jù)。對互聯(lián)網(wǎng)家裝的低價，博洛尼CEO蔡明點評，“利潤薄如紙片。”
其次是用戶體驗之爭。以傳統(tǒng)家裝痛點為靶子，互聯(lián)網(wǎng)家裝各顯神通。我愛我家自養(yǎng)設(shè)計師，愛空間自備施工團(tuán)隊，“只要有利于提高用戶體驗的事情，就算再難我們也要做到”，盡管馬自強(qiáng)“衣帶漸寬終不悔”，但這種重模式之下成本急劇攀升卻是事實。
對低成本與高用戶體驗?zāi)芊窦娴眠@個問題，馬自強(qiáng)的答案是否定的，“輕模式無法解決傳統(tǒng)家裝的固有痛點”。對同樣的問題，孟德的回答更簡單直接，“家裝輕不了，想輕一定完”。
薄利潤，高成本，互聯(lián)網(wǎng)家裝在流量爭奪戰(zhàn)中紛紛陷入燒錢困境。“今天很殘酷,明天更殘酷,后天會很美好,但絕大多數(shù)人都死在明天晚上”。對馬云這句經(jīng)典語錄，孟德深有同感，供應(yīng)鏈規(guī)模化、口碑營銷積攢流量、施工安裝效率提升三者缺一不可，可這三者都需要足夠的資本鋪路，需要足夠的時間與顧客形成黏性，“大部分互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也許還沒準(zhǔn)備好，就被其他家給干掉了”。（謝佳婷 曲英杰）
