“三吳都會(huì)，錢塘自古繁華；風(fēng)簾翠幕，參差十萬人家”。這是宋代詞人柳永筆下的杭州繁華景象，而林升的一首“山外青山樓外樓，西湖歌舞幾時(shí)休。暖風(fēng)吹得游人醉，直把杭州作汴州。”更是讓杭州千古傳名,杭州自古為人文薈萃之地、商業(yè)發(fā)達(dá)之州是不爭(zhēng)的事實(shí)。作為浙江的省府，長(zhǎng)三角的一角，上海的后花園，今日的杭州早已非復(fù)改革開放初期的杭州，特別是房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)，其城市小區(qū)建設(shè)及小城鎮(zhèn)的開發(fā)，令毗鄰香港的廣東珠三角的“廣佬們”也難以企及。從鐵路和高速公路沿線都一覽無遺地可以看見大片大片中西結(jié)合的三四層的小洋樓。高檔外墻磚、仿古磚及西式琉璃瓦的完美結(jié)合，讓小編感悟到長(zhǎng)三角與珠三角文化觀念和消費(fèi)觀念的差異。
作為房地產(chǎn)如此發(fā)達(dá)的都會(huì)，杭州的陶瓷交易市場(chǎng)也為數(shù)眾多，主要有杭州陶瓷品市場(chǎng)、華東陶瓷建材市場(chǎng)、新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)、百安居、紅星美凱龍、蕭山石材市場(chǎng)等。最有名的經(jīng)銷商當(dāng)然要數(shù)杭州薩米特。鹿躍公司與新明珠集團(tuán)合作長(zhǎng)達(dá)19年之久，一直都是新明珠的忠實(shí)客戶。1997年，他們就開始代理冠珠陶瓷，并取得良好發(fā)展。2000年新明珠集團(tuán)推出薩米特品牌之后，因?yàn)榭紤]到鹿躍公司在杭州的經(jīng)營(yíng)能力，便將冠珠換成了新品牌薩米特。李總告訴小編，第一年代理薩米特的時(shí)候，就做到了500萬元左右，完成了廠家定下的任務(wù)，后來連續(xù)多年增長(zhǎng)超過100%，到2015年，鹿躍公司代理的薩米特品牌在杭州的銷售數(shù)一數(shù)而二。
李總很早就意識(shí)到，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、群眾消費(fèi)能力強(qiáng)的杭州及周邊地區(qū)，品牌形象和門店的裝修設(shè)計(jì)，不僅是提升品牌自身形象的重要途徑，更是與華東品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要前提。除了在門店裝修的投入比其他品牌要大，在選擇門面位置和廣告宣傳上，也進(jìn)行了大量投入。紹興這家旗艦店就是在基本租金基礎(chǔ)上，另外多付了48萬元現(xiàn)金才拿到理想的位置。
在談到金融危機(jī)中如何調(diào)整自己的營(yíng)銷策略時(shí)，李總表示，以往那些年鹿躍公司幾乎都保持著快速增長(zhǎng)，而自從2008年金融危機(jī)開始蔓延到杭州、影響整個(gè)市場(chǎng)銷售之后，鹿躍公司的薩米特品牌仍然保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。雖然增長(zhǎng)速度相對(duì)往年有所下降，但她認(rèn)為能在危機(jī)中保持這樣的增長(zhǎng)已經(jīng)超出了自己當(dāng)初的預(yù)算。在2011年,杭州薩米特在趙晶老師的輔導(dǎo)下進(jìn)行全面公司化經(jīng)營(yíng),取得快速發(fā)展。
李總認(rèn)為，經(jīng)過前些年的快速增長(zhǎng)和當(dāng)前的金融危機(jī)，企業(yè)在這個(gè)時(shí)候一味追求增長(zhǎng)是不對(duì)的，而應(yīng)該將方向逐步從增長(zhǎng)中轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，以提升分銷商和客戶對(duì)品牌的忠誠度。首先在分銷商的門店裝修上，派出專門設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為他們提供無償服務(wù)，并在裝修資金上給予盡可能地支持，以達(dá)到所有門店統(tǒng)一高端形象的標(biāo)準(zhǔn)。
李總說，服務(wù)在某種程度上比宣傳更重要，無論送貨、質(zhì)量保障、鋪貼設(shè)計(jì)指導(dǎo)、退補(bǔ)貨等都是關(guān)系到消費(fèi)者切身利益的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，只有這些細(xì)節(jié)做好了，才能贏得消費(fèi)者的青睞甚至口碑傳播。在薩米特，就有很多零售客戶是通過客戶推薦而找上門的。
最后李總對(duì)小編表示，很多人認(rèn)為華東品牌是無法超越的，但是鹿躍就堅(jiān)持自己的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與高端的門店建設(shè)來提升廣東品牌的美譽(yù)度，從而與華東品牌在同一個(gè)舞臺(tái)上表演。
2015年5月17日上午，由杭州薩米特冠名贊助的鹿躍•薩米特杯第二屆“為愛走湘湖”大型公益活動(dòng)在杭州蕭山湘湖隆重啟幕。近3000多名社會(huì)各界愛心志愿者齊聚湘湖之畔，參與以“心系貴州，情滿蕭然”為主題的全程行走10公里，杭州薩米特陶瓷身體力行，出資15萬元善款，為貴州貧困山區(qū)奉獻(xiàn)愛心。
李總現(xiàn)場(chǎng)呼吁更多的社會(huì)愛心人士參與到公益活動(dòng)中來，凝聚更多的力量和資源，幫助更多的貧困孩子完成學(xué)業(yè)，讓愛的陽光播散到更多需要幫助的人身上。
杭州薩米特陶瓷一直秉持“始于顧客需求，終于顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，憑借優(yōu)質(zhì)豐富的產(chǎn)品及公司貼心周到的服務(wù)，在業(yè)內(nèi)深受消費(fèi)者認(rèn)可和厚愛，更把“德”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)繩，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為蕭山精神文明建設(shè)盡責(zé)盡力。希望能通過贊助此次活動(dòng)，喚起更多愛心人士共同參與公益，能為需要幫助的孩子帶來盡可能多的資助，能激發(fā)社會(huì)的更多正能量。
李總還表示：杭州薩米特陶瓷將一如既往，用更好的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋社會(huì)，用更多實(shí)際行動(dòng)支持公益事業(yè)的發(fā)展！
立足2016，規(guī)劃未來，我們有信心、有實(shí)力、有能力勇立潮頭，做廣大經(jīng)銷商朋友堅(jiān)強(qiáng)的后盾，戰(zhàn)勝一切困難，突破自我，實(shí)現(xiàn)新的跨越！
實(shí)至名歸的杭州薩米特（鹿躍建材貿(mào)易有限公司）經(jīng)營(yíng)薩米特品牌已有16年之久，它是我們薩米特最親密的家人之一，16年來風(fēng)雨兼程，守望相助，共同成長(zhǎng)。2015年的陶瓷市場(chǎng)可謂波濤洶涌、風(fēng)雨飄搖，在如此艱難的大環(huán)境下，鹿躍建材貿(mào)易有限公司在激烈斗爭(zhēng)的市場(chǎng)中堅(jiān)守初心，讓這個(gè)企業(yè)蒸蒸日上。因?yàn)橄嘈�，所以�?jiān)持，主動(dòng)出擊，相信薩米特品牌的實(shí)力，同心前行，攜手共創(chuàng)輝煌。
(符小燕)
