今年，有多家家居企業(yè)受到資本青睞，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的影響愈發(fā)明顯，大環(huán)境的變化促使行業(yè)也在發(fā)生變化。在變化中，有人遲疑觀望，有人勇于邁出探索的步伐。這一年，有夢想的家居企業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型，繼續(xù)保持著向上的生長力;有動力的家居企業(yè)開疆拓土，在新的地盤樹立影響;有夢想的家居企業(yè)布局未來，構(gòu)建新的家居模式和藍圖;有創(chuàng)造力的家居企業(yè)精雕細刻，帶給消費者更精致的產(chǎn)品……這一年，家居行業(yè)迷茫過、掙扎過，看清方向后又行動著、堅持著，用行動去探索，贏得市場、贏得消費者，為未來的市場拉開全面布局……
家居標桿 變革先行
2015年的家居市場，隨著整體經(jīng)濟環(huán)境的節(jié)奏而變化，更因上游房地產(chǎn)市場的變化而變化著。整體國民經(jīng)濟增長速度放緩、房產(chǎn)市場發(fā)展節(jié)奏的動蕩、外界資本的進入、蜂擁而起的“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮，再加上北京市針對行業(yè)出臺的政策、標準，為今年的家居行業(yè)帶來諸多壓力，也迫使行業(yè)開始轉(zhuǎn)變。雖然還在摸索中，但是“變化”已成必然，在變化中尋求新的生機，成為今年家居標桿企業(yè)的最明顯的標志。
變革推動行業(yè)前行
行業(yè)的變革往往從外界的力量開始，毋庸置疑，2015年，資本、互聯(lián)網(wǎng)等力量進入家居行業(yè)，首先為這個傳統(tǒng)行業(yè)增添了前進的動力。
在今年，有多家家居企業(yè)走進資本市場。2月，廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司在上海證券交易所掛牌上市;4月，曲美股份正式登陸上海證券交易所掛牌交易，“現(xiàn)代家具第一股”標志者著曲美在資本運作方面的成功;6月，多喜愛家紡股份有限公司在深圳證券交易所中小板掛牌上市;同樣是6月，紅星美凱龍家居集團股份有限公司在港交所正式掛牌上市，這意味著中國家居零售業(yè)第一股正式登陸H股市場。
“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)在今年也有愈刮愈烈之勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的大潮已經(jīng)開始，尤其在家裝領(lǐng)域，無論傳統(tǒng)裝飾公司，還是以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為背景，眾企業(yè)紛紛涌入“互聯(lián)網(wǎng)家裝”領(lǐng)域。從愛空間誕生開始，到齊家網(wǎng)土巴兔兩大平臺相繼獲得融資，業(yè)之峰、實創(chuàng)裝飾、金螳螂等傳統(tǒng)家裝企業(yè)也開始“上網(wǎng)”，“×99”之風(fēng)一時盛行，一批新興的家裝O2O公司出現(xiàn)。但是，傳統(tǒng)家裝企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)還在磨合中，金螳螂和家裝e站的合作結(jié)束、一批新興O2O家裝公司漸漸偃旗息鼓，讓行業(yè)認識到互聯(lián)網(wǎng)消化并不容易，搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，還要從產(chǎn)品供應(yīng)鏈和施工管理基礎(chǔ)下工夫。
消費環(huán)境引導(dǎo)消費升級
對于消費者而言，2015年的行業(yè)變化實實在在。買家具建材，實體賣場成為并非必須要去的場所，對于標準化、小件的家居品，在網(wǎng)上就能搞定。目前，國內(nèi)一線知名的建材家具品牌，幾乎都擁有自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，消費習(xí)慣的變化迫使企業(yè)做出改變，也給賣場如何運營提出思考。
家居賣場的業(yè)態(tài)也在不斷變化。重體驗、重服務(wù)、重設(shè)計，成為家居賣場的優(yōu)勢，也是諸多賣場發(fā)展的新方向。賣場的硬件升級仍在進行中，集美家居在今年開設(shè)了集美國際建材精品館，提升建材品類的消費層次;城外誠今年注重的文化營銷，通過諸多文化活動，邀請明星參與企業(yè)營銷活動中，提升吸引力，塑造品牌形象;紅星美凱龍在今年舉辦了“器度——2015藝術(shù)家居大展”，在北京賣場引入多少、木美、先生活等設(shè)計品牌，提升賣場消費的藝術(shù)品位。
設(shè)計，也成為家居消費升級的一大動力。居然之家為高端消費人群和國際頂尖設(shè)計師打造的居然頂層設(shè)計中心，既是行業(yè)交流展示平臺，也是居然之家引導(dǎo)高端消費的重要渠道。北京居然之家投資控股集團有限公司董事長兼總裁汪林朋透露，目前居然之家正在籌備打造“設(shè)計家”線上平臺，這個平臺將解決設(shè)計、施工、產(chǎn)品等一系列“消費者痛點”。
行業(yè)困境期待標桿企業(yè)
然而，家居行業(yè)的壓力依然存在。沒有了2012年以前的瘋狂增長，家居行業(yè)中的不少企業(yè)面臨著生存的問題。在今年，紅木材料進口量大幅降低、紅木制品市場面臨寒冬，不少紅木企業(yè)從火爆的2013年市場面對突然變冷的市場環(huán)境并不適應(yīng)，不少小企業(yè)已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)。由于經(jīng)營不善，欠薪、關(guān)廠、關(guān)店，已經(jīng)成為不少企業(yè)的懸梁之劍。
此外，國家政策的引導(dǎo)，也讓行業(yè)面臨壓力。從2014年開始，北京市關(guān)于家具產(chǎn)業(yè)的多項“緊箍咒”出臺。2015年發(fā)布的《北京市新增產(chǎn)業(yè)的禁止和限制目錄(2015年版)》，在城六區(qū)(東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)、豐臺區(qū)、石景山區(qū))，“零售業(yè)”產(chǎn)業(yè)中的“五金、家具及室內(nèi)裝飾材料專門零售中禁止新設(shè)專門零售市場主體”。今年7月，針對木質(zhì)家具制造業(yè)的《木質(zhì)家具制造業(yè)大氣污染物排放標準》正式實施，新標準將推動企業(yè)把過去使用的有機溶劑型涂料(油性涂料)全部更換成水性涂料，從2017年1月1日起，北京市家具制造行業(yè)禁止使用有機溶劑型(油性)涂料噴涂工序。北京城市功能的調(diào)整對家具生產(chǎn)業(yè)的限制越來越嚴格，不少企業(yè)面臨著去留問題。
無論如何，變革已經(jīng)開始，對于家居行業(yè)而言，改變有風(fēng)險，但是不變更將面臨著沒落的危險。敢于改變、成功轉(zhuǎn)變的企業(yè)，也在為行業(yè)樹立的榜樣。
品牌賣場 更受信賴
明年市場還會存在，明年帶給我們的是希望中堅持。
家居行業(yè)經(jīng)歷著變革，這也讓家居消費環(huán)境不斷變化?今年，消費者對家居市場的表現(xiàn)是否滿意?他們在消費環(huán)節(jié)中遇到什么問題?對行業(yè)有什么看法……這些消費者的看法也值得家居行業(yè)從業(yè)者關(guān)注，畢竟他們的滿意和需求才是行業(yè)不斷前行的目的和動力。
品牌售后仍需提升
在今年的裝修價格是否上漲，是否嚴重超出預(yù)算這個選項上，選擇“裝修挺貴的，嚴重超出預(yù)算”和“感覺整體價格還能接受，并沒有太貴”的各占40%，而選擇“今年打折力度挺大的，淘了一堆性價比高的產(chǎn)品”的占據(jù)20%。這說明雖然業(yè)內(nèi)人士一直認為今年大環(huán)境不太好，但裝修的價格并沒有想象中的降價。在互聯(lián)網(wǎng)家裝沖擊家裝行業(yè)的一年中，裝修市場的競爭并沒有走向價格戰(zhàn)，家裝行業(yè)的競爭越來越規(guī)范化，互聯(lián)網(wǎng)家裝推出的家裝套餐也是以產(chǎn)品和質(zhì)量取勝消費者，裝修的性價比可能越來越高，品牌和信譽度讓家裝公司更加注重自己的品質(zhì)，愛惜自己的羽毛。
在今年是否遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問題中，選擇“質(zhì)量沒想象中好，湊合用吧”的人占據(jù)了60%，選擇“產(chǎn)品質(zhì)量總體過關(guān)”和“遭遇嚴重質(zhì)量問題，費精力和商家扯皮”的分別占25%和15%。這也充分說明，雖然家居行業(yè)在越來越規(guī)范的環(huán)境下，各家裝品牌一直在做出保證產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，但還是缺乏真正耐用、讓消費者滿意的好產(chǎn)品。而好壞產(chǎn)品各占20%也說明，市場產(chǎn)品水平并不平衡，合格產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品仍然平分天下，市場監(jiān)管有待提高。
在“品牌服務(wù)能否讓你滿意”的選項中，只有8%的消費者選擇“非常滿意”，說明對于家居品牌來說，好的服務(wù)仍是品牌的弱項。選擇“還可以吧，沒有遇到什么不舒服的服務(wù)”占據(jù)50%，只能說明家居品牌的整體服務(wù)水平達到合格的過半，但這些服務(wù)只停留在合格上，離優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有很大的距離。選擇“不滿意，遇到了讓人頭疼的售后問題”的占據(jù)42%，說明家居品牌對售后服務(wù)并不重視，部分品牌和銷售人員將產(chǎn)品賣出去就算完成“任務(wù)”，在售后服務(wù)方面還需要很大的提升。
品牌賣場更受信賴
在今年有沒有讓你眼前一亮的產(chǎn)品選項中，選擇“有，今年的特色產(chǎn)品真不少”占據(jù)53%，說明家居品牌對產(chǎn)品的設(shè)計越來越重視。今年，無論賣場還是品牌商家都在原創(chuàng)設(shè)計上下大工夫，由于對原創(chuàng)設(shè)計的推崇，中國設(shè)計也越來越多地站上了世界舞臺。
在“你更愿意通過哪種渠道進行家居消費”選項中，選擇“自己逛家居賣場”的人占據(jù)了60%。這意味著在消費者心目中，品牌賣場的信譽度和美譽度都達到了最高，品牌賣場成為消費者選購家居產(chǎn)品的首選。這和品牌賣場為消費者提供各種各樣的服務(wù)有莫大的關(guān)系，由于品牌賣場能保證消費者的利益，消費者也更樂意選擇品牌賣場，這是一個相輔相成的關(guān)系。選擇“通過網(wǎng)絡(luò)電商購買”的也占據(jù)了25%，說明網(wǎng)絡(luò)購買家居產(chǎn)品并沒有人們想象中的火爆，家居產(chǎn)品大部分是高額大件耐用消費品，人們更相信實際體驗。因此，即使家居品牌通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品，也必須要重視線下體驗，形成O2O閉環(huán)才能真正讓消費者落單。
在選擇“你覺得今年家居市場是不是比以往更加規(guī)范”選擇項中，選擇“很多規(guī)范都還需要改進和完善”的占據(jù)49%，說明在消費者眼中，家居消費還存在很多不規(guī)范和不完善的地方，家居市場各種標準、規(guī)范亟須建立和完善，引導(dǎo)消費者。在“選擇家居產(chǎn)品和裝修公司時，你更愿意選擇知名品牌嗎?”這一選項中，“選擇裝修一定要選擇大品牌”的占據(jù)50%，說明大品牌能為消費者提供更好的服務(wù)和保障，消費者更愿意信賴大品牌，對于品牌來說，如何不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的消費者成為重大命題。
在“你覺得什么樣的家居企業(yè)才能被評為行業(yè)標桿”中，選擇“在行業(yè)力有一定貢獻，對得起消費者”的占據(jù)52%，選擇“能代表行業(yè)里的現(xiàn)金生產(chǎn)力，是行業(yè)里的一面旗幟”的占據(jù)38%。說明在消費者心目中，只要企業(yè)能滿足消費者的需求，認真踏實地為消費者做事，就能在消費者心中留下一定的位置。
