近年來，隨著我國(guó)家居建材行業(yè)遇冷，賣場(chǎng)漲租，促銷人氣不高，許多瓷磚經(jīng)銷商都開始哀嘆生意不好做，瓷磚經(jīng)銷商業(yè)面臨倒閉、甚至破產(chǎn)的危機(jī)，有危就有機(jī)，瓷磚企業(yè)只有把握好客戶的需求，才能扭轉(zhuǎn)營(yíng)銷不利局面。
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扭轉(zhuǎn)瓷磚營(yíng)銷不利局面 把握客戶需求是關(guān)鍵
一、如何維系客戶
在市場(chǎng)不景氣的情況下，有客戶就是王道，對(duì)于所有的瓷磚經(jīng)銷商來說，進(jìn)店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績(jī)，但在目前的大環(huán)境下，自然進(jìn)店客戶越來越少，老客戶也越來越少，而且客戶的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)非常個(gè)性化的特征，他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價(jià)格操作的空間也越來越小。在這種情況下，作為經(jīng)銷商，需要提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值，這種價(jià)值包括上門的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等。
二、促銷活動(dòng)創(chuàng)新
促銷多了，是利劍也是危險(xiǎn)對(duì)于瓷磚經(jīng)銷商來說，瓷磚這個(gè)品類雖然客戶資源沒有快消品那么多，那么具有重復(fù)消費(fèi)性，但客戶消費(fèi)單價(jià)高，客戶決策周期較長(zhǎng)，理性思考也比較重，在這種情況下，通過促銷這把寶劍，可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶，通過客戶之間的群體壓力，使得客戶在當(dāng)下容易沖動(dòng)下決定，隨著促銷的深入化，消費(fèi)者對(duì)促銷越來越具有免疫力，因此，需要經(jīng)銷商在促銷的形式上進(jìn)行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費(fèi)者感興趣的新型促銷方式。
對(duì)于瓷磚經(jīng)銷商而言，采取提供上門的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等服務(wù)是經(jīng)銷商維系客戶的一種方式，然而在維系客戶之前，經(jīng)銷商得先吸引客戶。促銷活動(dòng)時(shí)一種很好的選擇，但是常用的促銷活動(dòng)，往往不一定能達(dá)到商家預(yù)期效果，所以新型促銷無疑是一種不錯(cuò)的選擇。
