2015年12月20日福州法恩莎衛(wèi)浴“一省到底”火熱開啟，在這場活動中總有一抹瘦小的身影跳躍在我的視線里，她忙進忙出，一會接待客人，一會幫助店員解決問題，還要為其他各種瑣事操心，她就是福州法恩莎衛(wèi)浴喜盈門門店店長劉春花。這次我們對她進行了專訪，與她一起探討店面的管理之道。
福州法恩莎衛(wèi)浴喜盈門店長
記者：劉店長您好，很感謝您能接受我們的采訪！話說“一省到底”省級聯(lián)動是法恩莎衛(wèi)浴本年度最紅火的活動，請問你們?yōu)檫@次的活動做了哪些準(zhǔn)備呢？
劉店長：雖然從來沒有接手過像“一省到底”全省聯(lián)動這么大型的單品牌促銷活動，但是我并不擔(dān)心，因為我有一支經(jīng)驗豐富的銷售精英團隊，我很有信心可以把這場活動做好。當(dāng)然我們也沒有輕視這場活動，我們專門為這場活動制定了精細的活動策劃，也召開不下6次集合會議，不僅把活動精確分工，制定了嚴(yán)厲的獎懲制度，也針對這場活動對店員進行了專業(yè)化培訓(xùn)。同時我們投入強大的前期宣傳，比如各個交通要到的站牌廣告，建材市場的出入口橫幅，還有汽車收音廣播宣傳，讓“一省到底”在福州市場引起轟動，而我們確實做到了。
記者：通過這個活動你們都有哪些收獲？又有哪些方面需要提升？
劉店長：活動最大的利益就是會提升我們的銷售業(yè)績，很明顯從本次的活動來看我們的業(yè)績確實提升不少，達到我們年底大沖刺的目的。另外店員之間的團隊協(xié)作能力大大提升，他們的默契感也越來越好了。我們活動之前有新招幾個員工，雖然有采取一對一以舊帶新方式來培訓(xùn)他們，但是并沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗，這次活動恰好可以給他們一個挑戰(zhàn)，很好地鍛煉他們，提升店員的銷售技巧。當(dāng)然本次活動還是有一些不足之處的，比如活動前期我們沒有預(yù)想到國際馬拉松大賽的封路情況，導(dǎo)致分銷顧客無法準(zhǔn)時到達購買產(chǎn)品，致使活動金蛋禮品準(zhǔn)備過多造成損失。
記者：如您所說現(xiàn)在已經(jīng)年底了，您可否對2015年做一個總結(jié)，然后談?wù)?016年的一個規(guī)劃呢？
劉店長：除了“一省到底”全省聯(lián)動，2015年這一年中我們大大小小的活動做下來不下10場，其中較大的15周年慶、十大品牌聯(lián)盟、十一歡樂促銷幾乎是場場爆滿，讓我們的收益大大提升。
而說到16年的規(guī)劃，為了保證收益持續(xù)上升，我們首先要堅持做到月月有活動，保證每一個月用一場活動來刺激市場，讓市場活躍起來。當(dāng)然我們也明白活動過于頻繁必定引起消費者的疲勞，所以我們要適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新活動形式，準(zhǔn)確找到消費者的興趣所在。另外，明年的店面會進行調(diào)整，重新裝修提升店面形象。最后也是最重要的一點，添加新的血液進入店面和加強產(chǎn)品導(dǎo)購培訓(xùn)。
我已經(jīng)做了十年的店長了，法恩莎衛(wèi)浴就像孩子一樣慢慢成長，而它給予我的不僅僅是事業(yè)的成功，更是我抵達優(yōu)秀人生彼岸的船只。法恩莎衛(wèi)浴，我會堅持做下去，一心一意為它拼搏，讓它越來越強大。
記者：非常感謝您抽空接受我們的采訪！
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