近日，有報(bào)道稱：新空間成都公司進(jìn)行家具團(tuán)購瘋狂補(bǔ)貼攬客，開業(yè)僅4個(gè)月就關(guān)門，消費(fèi)者自建維權(quán)群向相關(guān)責(zé)任人討說法。記者就該事件進(jìn)行追蹤了解：
事件發(fā)生在11月30日下午，成都市民王女士稱自己9月份在新空間成都分公司預(yù)訂了的家具，當(dāng)她想把預(yù)定的衣柜裝好，但家具老板卻失聯(lián)了，1萬多元打了水漂!據(jù)了解當(dāng)時(shí)和她一起團(tuán)購的顧客還不少，多數(shù)顧客也都出現(xiàn)了這樣的問題，目前眾多顧客已經(jīng)組建了維權(quán)群，向相關(guān)負(fù)責(zé)人討說法。然而，目前新空間公司因資金鏈斷裂，在國內(nèi)10個(gè)城市的分公司已經(jīng)“全線崩潰”，公司員工已經(jīng)集體辭職，成都分公司也已經(jīng)空無一人。
相關(guān)負(fù)責(zé)人的辭職，各分公司的全線崩潰，公司員工的集體辭職，誰為這次失敗的家具團(tuán)購買了單?新房面臨裝修，家具遲遲不到位，消費(fèi)者錢給了卻沒拿到貨，這其中產(chǎn)生的時(shí)間成本、人力成本、精力成本，怎么算??
其實(shí)，出現(xiàn)這樣的問題，這與團(tuán)購平臺(tái)的監(jiān)管是脫不開關(guān)系的。有律師認(rèn)為：雖然消費(fèi)者是與新空間簽訂了合同，沒有跟平臺(tái)簽，但是團(tuán)購網(wǎng)站提供了商家展示的功能，客戶是基于對(duì)網(wǎng)站的信任，才選擇商家消費(fèi)，因此客戶和網(wǎng)站也實(shí)際上建立了一種合同關(guān)系;另一方面，商家入駐網(wǎng)站平臺(tái)，類似于百貨商場把店位租給商家，消費(fèi)者在商場購物時(shí)，商場有保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受損害的義務(wù)。對(duì)于這個(gè)說法，編者表示認(rèn)同，既然消費(fèi)者與團(tuán)購平臺(tái)的合同關(guān)系是存在的，那么平臺(tái)就必須擔(dān)起應(yīng)該履行的責(zé)任，不僅要加強(qiáng)對(duì)入駐商家的監(jiān)管，也要做好對(duì)平臺(tái)所有交易的正常監(jiān)控。
要做到對(duì)入駐所有商家進(jìn)行有力的監(jiān)管，這對(duì)于平臺(tái)來說，是對(duì)其監(jiān)管能力和綜合實(shí)力的重大考驗(yàn)�？v觀全國的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不是所有的平臺(tái)都有這樣的魄力能夠斬釘截鐵的說“出現(xiàn)一切問題，平臺(tái)管，平臺(tái)賠”的!
這次事件在一定程度上對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購建材家居產(chǎn)品產(chǎn)生了不良影響，從另一方面來看，也成了對(duì)各大平臺(tái)實(shí)力的一次考驗(yàn)。其實(shí)，這樣的事情是不應(yīng)該發(fā)生在平臺(tái)上的。就拿九正家居網(wǎng)來說，商家入駐九正平臺(tái)的條件本身就很嚴(yán)苛，審核機(jī)制也非常的嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)入駐商家的資產(chǎn)、規(guī)模及產(chǎn)品都進(jìn)行了全方位的了解，才能通過認(rèn)證;同時(shí)在與消費(fèi)者交易過程中，提供擔(dān)保支付交易，滿意后再付全款;全程有第三方專人參與服務(wù)，提供第三方監(jiān)理來對(duì)家居產(chǎn)品的生產(chǎn)及安裝做監(jiān)管，在加上第三方急速售后會(huì)先行理賠，以上“老板跑了，消費(fèi)者錢打了水漂”這樣的事情是不可能發(fā)生的!
之所以能做到這樣的程度，這完全和平臺(tái)自身的實(shí)力相關(guān)。編者相信，一旦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都能夠建立起九正這樣的一套完整的服務(wù)機(jī)制，那么將會(huì)讓所有的平臺(tái)迎來一個(gè)大的發(fā)展!一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)平臺(tái)的力量也是有限的，九正家居網(wǎng)呼吁全國的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都行動(dòng)起來，建立一個(gè)完善的服務(wù)體系，從消費(fèi)者的利益出發(fā)，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的良好秩序!
同時(shí)，編者也要提醒消費(fèi)者：注意理性消費(fèi)。在家具網(wǎng)購時(shí)，不僅要注重產(chǎn)品的性價(jià)比，也要看公司和平臺(tái)的可信賴度、監(jiān)管能力和綜合實(shí)力!同時(shí)在付款時(shí)，最好采取擔(dān)保支付的方式，這樣既可以約束家裝公司的行為，也可以保證收到的貨物材質(zhì)、款式、顏色都對(duì)版。
