互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)進(jìn)入電商渠道謀發(fā)展，但物流運輸卻一直是衛(wèi)浴電商難以克服的短板。衛(wèi)浴是大件商品，沒辦法像普通商品一樣在短時間內(nèi)便送達(dá)消費者，但隨著物流行業(yè)整體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，消費者對物流時效性的要求越來越高，衛(wèi)浴電商要想搶占行業(yè)制高點，就必須在產(chǎn)品運送的時效性上多下點功夫。
消費者對物流時效關(guān)注度居高不下
據(jù)國家郵政局公布的2014年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者對物流服務(wù)的關(guān)注要點依次為“時效”(占比26.4%)、“價格”(占比22.7%)和“服務(wù)”(占比14.4%)。連續(xù)6年的監(jiān)測顯示，用戶對以物流“時效”關(guān)注度近年來始終排名第一位，物流的送達(dá)速度仍是快遞服務(wù)目前的主要改進(jìn)方向。
有媒體對今年雙十一快遞滿意度情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，順豐快遞和圓通快遞分獲冠亞軍。而這兩家快遞公司均是以“時效性”著稱：順豐是全國最早擁有自有全貨運飛機(jī)的民營快遞企業(yè)，其高效運營早已在業(yè)界聞名;而圓通速遞在今年3月啟動其首架全貨運飛機(jī)“淘寶號”，10月份更是一口氣訂購了15架波音飛機(jī)，加碼運輸?shù)臅r效性。
“時效性”年代衛(wèi)浴電商還需加把勁
隨著各個行業(yè)開啟在電商領(lǐng)域的征戰(zhàn)，物流行業(yè)也面臨著更大的挑戰(zhàn)，以衛(wèi)浴為代表的大宗貨品，給物流行業(yè)提出了更高要求：在競爭激烈的電商領(lǐng)域，怎樣讓大宗貨品也能保障運輸?shù)?ldquo;時效性”?據(jù)媒體報道，消費者網(wǎng)購衛(wèi)浴的平均收貨時間在30天以上，更有甚者達(dá)到數(shù)月，而長途運輸提升的破損風(fēng)險、處于“云端”的電商平臺給消費者帶來的不安全感，已被行業(yè)人士看作是制約衛(wèi)浴電商發(fā)展的瓶頸，隨著市場競爭的激烈，也意味著誰先突破這些瓶頸，誰就可能占據(jù)行業(yè)制高點。
對于這道難題，業(yè)內(nèi)似乎已有企業(yè)交出了自己的答卷。據(jù)悉，家居電商美樂樂在2013年底推出了物流“限時達(dá)”服務(wù)，承諾現(xiàn)貨商品將在7天內(nèi)送抵，媒體稱其“率先突破了家居電商的物流瓶頸”，今年初，美樂樂宣布，其“限時達(dá)”服務(wù)區(qū)擴(kuò)大至702個。但就衛(wèi)浴行業(yè)來說，如何縮短貨物與消費者之間的距離，從而減少運輸時間，降低運輸過程中磕碰、損傷的可能性，目前還沒有具體的解決方案。
物流運輸是衛(wèi)浴行業(yè)公認(rèn)的短板，對于這個難啃的饃饃，一些衛(wèi)浴企業(yè)往往選擇“揚長避短”，而保障物流運輸“又快又好”，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，何嘗不是一種提升企業(yè)競爭力的方式?
