當下，家具市場競爭激烈，企業(yè)和企業(yè)之間的較量已經(jīng)上升到愈發(fā)白熱化的階段，除開產(chǎn)品質(zhì)量上的較量以外，家具企業(yè)打造口碑愈發(fā)成為時下的戰(zhàn)略方向之一。誠然，在以消費者為主體的家具市場上，企業(yè)唯有找準發(fā)展的突破口，才能在白熱化的競爭市場上取勝。
打造良好口碑逐漸受到家具企業(yè)重視
“酒香不怕巷子深”，這句話背后隱藏著口碑傳播的力量。“香醇的美酒，只要有一個人喝過并覺得好喝，會一傳十、十傳百地告訴更多人，巷子再深也有人找來，這就是好口碑。”家具行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，撕去標簽大家的產(chǎn)品都是一樣，在這樣的情況下消費者的口碑遠比做廣告重要。“我們的客戶有60%是通過朋友介紹或是朋友帶來的。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這個數(shù)據(jù)給企業(yè)的啟發(fā)是，如果有一個客戶沒有服務好，就可能會把這種不爽告訴身邊的朋友，繼而影響一堆人對業(yè)之峰的判斷。
打造口碑家具企業(yè)需注重產(chǎn)品品質(zhì)提升
品質(zhì)就是指產(chǎn)品的質(zhì)量，隨著品質(zhì)家居生活越來越被關注，品質(zhì)涂料消費觀念、健康生活等觀念活躍在家裝市場中。目前，家具品類眾多，各品類中都涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀品牌和龍頭企業(yè)，其中不乏超級品牌。總體來看，打造品牌，釋放品牌勢能已經(jīng)成為家具企業(yè)的共識。品牌的鑄造需要依靠日積月累，在產(chǎn)品性能，保證高品質(zhì)的前提下，必須突破藩籬，不走同質(zhì)化路線，提高產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品的技術含量。
俗話說：“沒有不好的市場，只有不會做生意的商家。”面對冷市，總有一些家具企業(yè)能夠逆勢而上，業(yè)績飄紅。在家具市場，有多少商家認真分析過市面蕭條時，剛需來自何方?高端品牌不求走量，但中低端品牌是一定要靠走量來獲取利潤的。走量的關鍵是要有好的口碑。在中低端家居市場，多數(shù)客戶是由熟人介紹而來。在中低端品牌產(chǎn)品質(zhì)量、款式嚴重同質(zhì)化的今天，唯有服務才是區(qū)別商家的法寶。當消費者面對同一檔次、相同價格的產(chǎn)品時，他們很難下定決心去購買其中的任何一種，這時候，人的情感因素會起到?jīng)Q定性的作用。有時候往往介紹人的一句話，勝過商家費心費力講述一天的時間。想要贏得市場，口碑就是必不可少的要件。
對于家具企業(yè)來說，在當下家具市場上，企業(yè)唯有認清市場形勢，找到適合自身發(fā)展的方向，在打造口碑的過程中，認識到品質(zhì)對于企業(yè)占領市場的重要作用，這樣才能在白熱化的競爭市場上取勝。
