轟轟烈烈的“雙十一”讓衛(wèi)浴電商的概念越來(lái)越火，在今年“雙十一”大促中，九牧作為較早在電商環(huán)境下嶄露頭角的衛(wèi)浴企業(yè)，以2.5億的戰(zhàn)績(jī)連續(xù)第六年奪得全網(wǎng)建材類目第一。不得不承認(rèn)，目前來(lái)說(shuō)，在電商方面的成就，九牧恐怕無(wú)人能敵。然而，衛(wèi)浴企業(yè)涉足電商卻不是人人都能如九牧一般風(fēng)光，相反，大多數(shù)企業(yè)都處于一種進(jìn)退不得的尷尬局面。
進(jìn)軍電商衛(wèi)浴企業(yè)態(tài)度積極
在進(jìn)軍電商方面，衛(wèi)浴企業(yè)的態(tài)度是積極的，唯恐在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域落在人后。“電商是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，我們比較重視，并且很早就成立了電商業(yè)務(wù)部，也招聘了一批員工來(lái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。”某衛(wèi)浴品牌負(fù)責(zé)人介紹道。
其實(shí)，重視電商業(yè)務(wù)的衛(wèi)浴企業(yè)還有很多。據(jù)了解，TOTO、科勒等具有很高品牌知名度的衛(wèi)浴企業(yè)都在天貓上開(kāi)設(shè)了旗艦店�？梢�(jiàn)，電商在近年來(lái)被越來(lái)越多的衛(wèi)浴企業(yè)了解，它所蘊(yùn)含的巨大能量已被衛(wèi)浴商家深切感受到。
電商基本只是網(wǎng)店代名詞
目前，包括九牧、箭牌、浪鯨、法恩莎等具有相當(dāng)品牌知名度的衛(wèi)浴企業(yè)都選擇在天貓等電商平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店。可以說(shuō)，大多數(shù)衛(wèi)浴品牌已經(jīng)在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了一定進(jìn)展。然而，沒(méi)有一個(gè)衛(wèi)浴企業(yè)把電商當(dāng)成一個(gè)商業(yè)模式在運(yùn)營(yíng)。在很多企業(yè)管理者心中，電商基本就是網(wǎng)店的代名詞，成為商業(yè)模式還不成熟。
“電商是工具，對(duì)于衛(wèi)浴企業(yè)而言，只是獲取客戶的一個(gè)渠道，靠它和客戶互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。”某企業(yè)負(fù)責(zé)人如此說(shuō)道，據(jù)悉，該公司雖然設(shè)立了電商業(yè)務(wù)部，也有一批員工在運(yùn)營(yíng)，但并不打算將電商發(fā)展為最終的商業(yè)模式。這也許是目前衛(wèi)浴企業(yè)共同面臨的尷尬局面--既樂(lè)于接受、積極涉足，卻又自覺(jué)保持一定距離，不愿完全投身其中。
體驗(yàn)缺失成衛(wèi)浴電商大弊端
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電商更多地只是一種時(shí)尚消費(fèi)。瀏覽網(wǎng)店里形形色色的產(chǎn)品，“畫(huà)餅充饑”般滿足自己的消費(fèi)欲望。但事實(shí)上沒(méi)有多少人完全放心通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買衛(wèi)浴這樣的大件物品。
“衛(wèi)浴和別的商品不一樣，它重在體驗(yàn)。”有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“消費(fèi)者不是光看看照片就能放心購(gòu)買，何況還牽扯到上門安裝和售后服務(wù)。我們目前只是將它作為一個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)做。”該負(fù)責(zé)人的言語(yǔ)里透露出一些無(wú)奈，但對(duì)衛(wèi)浴電商的發(fā)展前景仍然是保持樂(lè)觀。
目前，我國(guó)衛(wèi)浴電商的營(yíng)銷模式還不成熟，但這并不影響衛(wèi)浴企業(yè)對(duì)電商的探索，也不能使衛(wèi)浴電商的腳步停頓。電商是一個(gè)趨勢(shì)、潮流，但得慢慢來(lái)。
