今年，有多家家居企業(yè)發(fā)展壯大不斷升級，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)的影響愈發(fā)明顯，大環(huán)境的變化促使行業(yè)也發(fā)生變化。在變化中，有人遲疑觀望，有人勇于邁出探索的步伐。這一年，有夢想的家居企業(yè)調整轉型，繼續(xù)保持旺盛的生命力;有動力的家居企業(yè)開疆拓土，在新的地盤站穩(wěn)腳跟;有夢想的家居企業(yè)布局未來，構建新的家居模式和藍圖;有創(chuàng)造力的家居企業(yè)不斷創(chuàng)新，帶給消費者更精致的產(chǎn)品……這一年，部分家居企業(yè)用行動去探索并贏得市場、贏得消費者。
賣場裝修改造，形成活動特色
對消費者而言，2015年的行業(yè)變化挺大。買家具建材，實體賣場仍是消費者首選，對于一些標準化、小件的家居品，消費者才會想到在網(wǎng)上搞定。重體驗、重服務、重設計，成為家居賣場的優(yōu)勢，也是諸多賣場發(fā)展的新方向。
賣場的硬件升級仍在進行中，光輝家居CBD在今年將3樓自營賣場部分進行了大調整，縮小辦公家具經(jīng)營面積來提升平價民用家具的規(guī)模，經(jīng)營面積超1萬平方米，在家具各品類、各檔次中均有較好的布局，進一步提升了賣場“一站式”購齊體驗感。金海馬家居在新增實惠館后，今年8月份又借助賣場租約集中到期促使賣場大量專柜進行裝修改造、產(chǎn)品升級，使23年老牌家具賣場始終保持青春。
此外，各大賣場在文化底蘊上也下足了功夫。在促銷大戰(zhàn)愈演愈烈的今天，繼金海馬送米送油特色促銷之后，光輝家居CBD促銷“抽金搶銀”逐漸為市民所津津樂道，國安居也以品牌建材1元起拍等形成了自己的活動特色，這些賣場配上大力度促銷及豐厚的獎品，形成了各自獨特的促銷品牌文化。
設計，也成為家居消費升級的一大動力。在業(yè)內素有“有錢未必買得起”來標榜產(chǎn)品設計優(yōu)勢的楷模家居伴隨簡愛家居開業(yè)已3年，產(chǎn)品線也由最初的8個子品牌增加至14個子品牌，足見市場認可度之高。日前，惠州市設計師俱樂部在萬飾城落成，也顯示了建材、家居對設計的高度重視和認可。
品牌賣場更受消費者信賴
對于絕大多數(shù)消費者而言，“自己逛家居賣場”仍是家居消費的首選。光輝家居CBD總經(jīng)理林茂通認為，這和品牌賣場為消費者提供各種優(yōu)質服務有莫大的關系，由于品牌賣場能保證消費者的利益，消費者也更樂意選擇品牌賣場，這是一個相輔相成的關系。
近年來，我市金海馬家居、光輝家居CBD、國安居等眾多家居賣場硬件設施投入不斷增加、節(jié)日文化氛圍也日趨豐富，購物體驗感也不斷加強。“周末沒事就來逛逛家居賣場，熱鬧、好玩，還有機會贏得驚喜。”市民張女士透露，自己的新房要到明年初才交房，裝修不能急于一時，看著家居賣場如此熱鬧就提前來湊湊熱鬧了，沒想到還真淘到寶了。“有的品牌建材優(yōu)惠力度真是大，能定就定了吧。”
品牌賣場購物體驗感不斷提升，而所提供的服務更是令其他競爭對手望塵莫及。比如，國安居注重售后服務，開啟連鎖服務體系，采取商戶監(jiān)督的方式，堅持“先行賠付”的原則，一旦發(fā)生客戶投訴的情況，在商戶不予解決的情況下，國安居都會及時予以解決。松大家居五大賣場實行聯(lián)保政策，這一方案的實施，可以保障消費者在任何地點、任何時間出現(xiàn)售后問題，都能在第一時間內得到處理，也保證消費者在搬家之后，能放心地享受售后服務。“家居產(chǎn)品需要大量的設計、安裝等服務要求，安裝好后又面臨頻繁使用出現(xiàn)的各種問題，信得過的賣場所做的服務和售后承諾還是能讓我們吃下定心丸。”市民老鄭說。
