上個(gè)星期，在網(wǎng)上的一份招工被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論，據(jù)英國(guó)《鏡報(bào)》報(bào)道，英國(guó)一家衛(wèi)浴公司最近開(kāi)出一個(gè)“世界最輕松工作”，招聘“浴室總裁”負(fù)責(zé)浴缸的測(cè)試工作。測(cè)試員只要脫光衣服，泡在浴缸里“享受”并感受每種浴缸的獨(dú)特之處，就可以得到年薪6000英鎊(約合人民幣6.12萬(wàn)元)。由此可見(jiàn)，客戶體驗(yàn)已經(jīng)成了衛(wèi)企營(yíng)銷越來(lái)越人性化的一面。
智能衛(wèi)浴最能體現(xiàn)人性化
衛(wèi)生間是人們工作一天后洗去疲憊的地方，因此它的舒適性也十分的重要，消費(fèi)者在購(gòu)買衛(wèi)浴產(chǎn)品，定會(huì)將其列為首要考慮因素，因此，誰(shuí)能夠更好地提升衛(wèi)浴產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，加快產(chǎn)品升級(jí)步伐，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為主導(dǎo)力量。
在衛(wèi)浴行業(yè)中，最符合人性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品莫過(guò)于智能衛(wèi)浴了，而其中不能不提的就是感應(yīng)水龍頭，為衛(wèi)浴的智能化打了頭陣，隨之而來(lái)的還有智能馬桶、智能浴缸等。盡管老一輩的消費(fèi)者對(duì)智能衛(wèi)浴的新潮仍不太感冒，但隨著80、90后成為市場(chǎng)的的主要消費(fèi)群，智能衛(wèi)浴的發(fā)展勢(shì)必會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
衛(wèi)企發(fā)展應(yīng)以消費(fèi)者為中心
衛(wèi)浴想要走人性化道路，就必須要調(diào)查各類消費(fèi)者心理，而一般家庭中選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品等家居用品都是師奶族，即家庭主婦，她們對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品不夠了解，首先考慮的是品牌、其次價(jià)格、最后才是質(zhì)量。
師奶是中低端消費(fèi)者的代表，他們本身經(jīng)濟(jì)條件有限，再加上對(duì)衛(wèi)浴五金了解不多，所以更注重價(jià)格。另外，衛(wèi)浴打折促銷對(duì)于師奶們而言，更是一劑強(qiáng)有力的催化劑，加深了消費(fèi)欲望。所以，很多商家是抓住師奶這一心理，在3.8婦女節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)、國(guó)慶等大型節(jié)日中，推出狂轟濫炸的促銷活動(dòng)并且屢試不爽。
因此，衛(wèi)浴企業(yè)想要迅速發(fā)展，除了跟上時(shí)尚潮流的步伐，更要以消費(fèi)者為本，通過(guò)產(chǎn)品、職業(yè)因素、人口因素等劃分銷售細(xì)節(jié)，讓用戶能夠體驗(yàn)到產(chǎn)品人性化的一面，方能制勝。
