2015年以來，陶瓷市場持續(xù)低迷。倒閉潮、停產(chǎn)、欠薪等負面消息不斷在外界流傳，陶瓷企業(yè)的信譽度岌岌可危。在市場不景氣的情況下，陶瓷市場的品牌形象受損，流言滿天飛，這對于陶瓷企業(yè)來說，無疑是雪上加霜。所以，做好危機公關，轉被動為主動顯得尤為重要。
對于大多數(shù)陶瓷企業(yè)來說公司根本不存在公共關系這一部門，甚至是負面新聞出現(xiàn)了也是抱著無所謂，沉默的態(tài)度。在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟來說是要不得的，面對著越來越多的陶瓷企業(yè)走品牌道路，在宣傳方面花大價錢就足以證明企業(yè)形象對于一家陶瓷企業(yè)來說是至關重要的。而且負面新聞不比正面報道，一旦出現(xiàn)了就是傳播范圍極為廣泛，傳播途徑多樣，速度快，殺傷力強大。
一個陶瓷企業(yè)的品牌形象建立起來都是花費了不少的人力物力，經(jīng)過多年的積累與沉淀成就了今日的品牌。但在如今這個信息高度發(fā)達的時代，負面的信息有著不可控性，對于大多數(shù)人來說，當看到一條新聞，第一時間不是去求證真假，而是評論+轉發(fā)。最后新聞的真假性已經(jīng)不重要了，因為社會危害已經(jīng)造成。消費者無論真假，以防萬一都會對品牌產(chǎn)品產(chǎn)生抵觸情緒，消費者不買賬，企業(yè)就會蒙受巨大的經(jīng)濟損失，甚至會摧毀企業(yè)形象。
（圖片來源于網(wǎng)絡）
具有公關意識不再是無關輕重的問題，而是企業(yè)走品牌道路必須要具備的大后方。
對于處理公關危機來說，速度很重要。因為新聞傳播的速度很快，所以澄清報道一定要講究速度。在負面新聞在未造成巨大影響的時候就將其撲滅。
一旦出現(xiàn)危機，聯(lián)合媒體一起發(fā)布澄清是最有效最快的方法。因為新聞媒體，特別是行業(yè)媒體，本職工作就是傳播時事新聞，報道行業(yè)資訊。一旦有企業(yè)新聞出現(xiàn)，第一時間就是進行轉載報道。但是，如果企業(yè)能及時聯(lián)手媒體發(fā)布最新的消息，就能把負面新聞的殺傷力減到最低。
找到關鍵點，弄清楚負面新聞的來源。與其大費周章地對企業(yè)進行宣傳，找媒體進行采訪；不如找準攻擊點，一舉擊中要害。
危機公關對于陶瓷企業(yè)或者是任何企業(yè)來說，在企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中都是必不可少的。對于上市公司來說更加是至關重要。一個企業(yè)的形象、社會輿論，對于投資者或者是廣大消費者來說是對企業(yè)的第一印象，甚至是具有決定性的。因為這是可以最近、最直接了解到企業(yè)的途徑。所以，注重危機公關意識，防范于未然，企業(yè)才能在發(fā)展規(guī)劃的道路上越走越遠。
