幾年前人們就開(kāi)始提出要制造能讀郵件、購(gòu)物的冰箱，如今在科技行業(yè)，這個(gè)概念就是個(gè)笑話。每年一月，在拉斯維加斯世界最大科技展CES上，我們總能看到精準(zhǔn)運(yùn)作的原型設(shè)計(jì)，今年也不例外。Samsung給冰箱裝上了攝像頭，用戶能隨時(shí)掌握冰箱內(nèi)部事物狀況;LG則給冰箱裝上了自動(dòng)開(kāi)門功能。
盡管制造商使盡了渾身解數(shù)，但很難說(shuō)會(huì)有多少人會(huì)買這些東西，就像1999年伊萊克斯推出屏顯冰箱(那時(shí)媒體宣傳這款冰箱將對(duì)我們的日常生活產(chǎn)生革命性的影響)，2000年LG推出DIOS冰箱(“一次量子的飛躍”)照樣無(wú)一人問(wèn)津一樣。聯(lián)網(wǎng)冰箱能給用戶帶來(lái)的邊際效用往往被過(guò)高的價(jià)格遮掩了。
然而，拋開(kāi)所有冰箱不談，“智能家居”的發(fā)展中還有一股正在慢慢形成的趨勢(shì)，那就是：從前生活中“蠢笨”——即未聯(lián)網(wǎng)的物件，都將經(jīng)歷一次大升級(jí)。
從恒溫器到門鎖，各個(gè)公司似乎是想把所有沒(méi)芯片的東西都裝上一個(gè)微型芯片。Philips讓燈泡有了連接家中WIFI的功能;Samsung承諾將在四年內(nèi)對(duì)旗下家用電器全面智能化;Apple和Google都在開(kāi)發(fā)能讓家居產(chǎn)品和智能手機(jī)互相對(duì)話的應(yīng)用框架——兩年前Google曾花費(fèi)32億美元收購(gòu)了Nest，而Nest正是一家制造恒溫器和安全攝像頭的公司。
鑒于幾乎所有硅谷公司都在猛投所謂的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，你可能會(huì)覺(jué)得智能家居的發(fā)展是大勢(shì)所趨，但遺憾的是，消費(fèi)者似乎并不買賬。去年Deloitte曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，在英國(guó)，只有2%的家庭擁有智能恒溫器，智能照明系統(tǒng)，智能安全攝像頭和智能家電的普及率就更不用提了。只有1/20的人表示他們有意在明年買一個(gè)智能家居產(chǎn)品。
上圖：英國(guó)智能家居產(chǎn)品擁有情況。從左至右分別為：游戲控制臺(tái)、智能電視、無(wú)線揚(yáng)聲器、視頻流設(shè)備、健身手環(huán)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、智能家用電器、汽車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、智能恒溫器、智能照明系統(tǒng)、智能手表
目前，大部分人還是認(rèn)為智能家居產(chǎn)品的功能不值這個(gè)價(jià)格。當(dāng)然，還有其他幾個(gè)更重要的問(wèn)題阻礙了人們的熱情。上周，許多Nest恒溫器的用戶都表示，這款承諾會(huì)“學(xué)習(xí)”用戶生活習(xí)慣來(lái)減少家用燃料費(fèi)的電器，卻讓他們的家變得冷颼颼的。其后調(diào)查顯示，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給恒溫器的一款軟件更新出了問(wèn)題，導(dǎo)致Nest電量耗盡，自動(dòng)關(guān)機(jī)。在一年中最冷的這段時(shí)間，如果恒溫器出了問(wèn)題，用戶自然會(huì)擔(dān)心家中熟睡的孩子會(huì)不會(huì)著涼，水管會(huì)不會(huì)爆裂。
這起讓人不快的Nest事件只是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的一個(gè)縮影，幾乎每周我們都能看到網(wǎng)絡(luò)安全研究員提醒用戶注意某個(gè)新智能家居產(chǎn)品的缺陷。上周，英國(guó)咨詢公司Pen Test Partners表示，聯(lián)網(wǎng)門鈴(有人摁時(shí)智能手機(jī)就會(huì)有提示)很可能會(huì)被人利用，盜取你的WIFI密碼。
更多糟糕的例子也不難想象：黑進(jìn)安全攝像頭來(lái)觀察屋內(nèi)情況，侵入恒溫器網(wǎng)絡(luò)來(lái)使能源網(wǎng)絡(luò)超負(fù)荷。智能家居設(shè)備之所以這樣脆弱，是因?yàn)槟壳傲钊丝皯n的銷量很可能會(huì)讓生產(chǎn)商們?cè)趲啄陜?nèi)放棄進(jìn)行安全升級(jí)。
智能家居產(chǎn)品雖面臨安全風(fēng)險(xiǎn)，但還遠(yuǎn)不及企業(yè)界重要基礎(chǔ)設(shè)施被破壞的狀況。平安夜烏克蘭發(fā)生的一起重大斷電事故本月被追查到是網(wǎng)絡(luò)襲擊的結(jié)果，目前襲擊人已伏法。這起事故的發(fā)生，是因?yàn)橛袗盒攒浖秩腚娔X，控制了電力網(wǎng)絡(luò)，因此我們可以看到，將生活中的物品聯(lián)網(wǎng)會(huì)帶來(lái)多大的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。
人們對(duì)此安全風(fēng)險(xiǎn)是有所知曉的，2年前Ipsos Mori做的一份民調(diào)顯示，只有18%的人認(rèn)為智能設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)勝過(guò)隱私安全。這大概就是智能家居說(shuō)了這么多年，產(chǎn)品銷售量卻一直低迷的原因吧。
我們經(jīng)常會(huì)在科技界看到企業(yè)無(wú)法摸清消費(fèi)者脈絡(luò)的情況，但智能家居的特例似乎是雙方顛倒了：生產(chǎn)商遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在其消費(fèi)者的前頭，甩開(kāi)了大概5年時(shí)間。許多公司看到諾基亞落后于時(shí)代潮流而倒閉的先例，擔(dān)心如果他們不開(kāi)發(fā)智能產(chǎn)品，很快也會(huì)被其他公司超越。
隨著智能家居產(chǎn)品成本的進(jìn)一步下滑，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)有更多人購(gòu)買這些產(chǎn)品，但目前為止，物聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)能激起大部分人的美好幻想。給東西安裝個(gè)芯片就指望能入消費(fèi)者的眼是不可能的，科技公司必須拿出更有說(shuō)服力的理由才能讓人心甘情愿地“把家入網(wǎng)”。
