懂得溝通，方能建立起良好人際關(guān)系。對衛(wèi)浴企業(yè)來說，在與經(jīng)銷商的合作上，光有好的產(chǎn)品還不夠，還必須要懂得溝通。良好的溝通能讓信息有效的傳達(dá)，能讓企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并及時安撫經(jīng)銷商的負(fù)面情緒。溝通二字看似簡短，卻能讓衛(wèi)浴企業(yè)少走很多彎路。
衛(wèi)浴企業(yè)：讓渠道發(fā)聲 廠商溝通很重要（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
企業(yè)與經(jīng)銷商信息通道不暢
從市場人員中可以了解到，來自經(jīng)銷商的訴說不僅有正面的信息，也包含著負(fù)面的情緒。這些負(fù)面情緒比如對廠家的不滿、對前途的看淡、對支持的索求等等，不一而足。他們需要一個可以傾瀉這些負(fù)面信息的通道，然而當(dāng)經(jīng)銷商選擇向市場人員訴說的時候，可能恰恰說明這種通道并不通暢。
這可能是大部分衛(wèi)浴企業(yè)都做得不足的地方。畢竟隨著中國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展，每一個企業(yè)都在極力地擴(kuò)張自己的市場領(lǐng)地，從而經(jīng)銷商的數(shù)量也越來越多，有的甚至超出了企業(yè)管控的能力范圍之外。這必然造成對渠道關(guān)照上的偏頗，導(dǎo)致從下而上的信息通道的不暢乃至閉塞。
信息隔閡會對行業(yè)造成損失
眾所周知，媒體其實是一種很好的信息傳播通道，因此經(jīng)銷商愿意向市場人員訴說一下心中的不滿，他們也希望能利用一個第三方通道傳達(dá)他們的希望。不無遺憾的是，多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)并不樂意媒體傳達(dá)不滿的聲音，他們更習(xí)慣于贊歌。
經(jīng)銷商跟廠家之間的信息尤其是負(fù)面信息隔閡會對行業(yè)造成了一定的傷害。因為信息傳播的不暢導(dǎo)致經(jīng)營不善，部分經(jīng)銷商甚至歸咎于整個衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展上來，從而最終拋棄了衛(wèi)浴產(chǎn)品的經(jīng)營，做起了另一個行當(dāng)?shù)臓I生。對于衛(wèi)浴企業(yè)乃至整個行業(yè)來說，這是一種無形的損失。
經(jīng)銷商經(jīng)營不善固然有自己的原因，但企業(yè)必定脫不開干系。衛(wèi)浴企業(yè)平時應(yīng)當(dāng)練好內(nèi)功，做好經(jīng)銷商的服務(wù)工作，保持廠商溝通通道的順暢，才能精誠合作，實現(xiàn)雙贏。
