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口碑是營銷的落腳點 陶瓷企業(yè)需用心經營

/ by 中華陶瓷網 瀏覽次數:

  近年來,隨著家居建材行業(yè)的不斷發(fā)展,尤其是80、90后群體的增多,陶瓷行業(yè)的終端市場需不斷增大,陶瓷的種類也越來越多。近年來,仿古磚因其耐磨、時尚受到越來越多的消費者的喜愛。那么,如何搶占市場、如何保持市場占有率等問題也成為經銷商的難題。

  從市場情況來看,消費者對于仿古磚的青睞一方面源于其產品獨有的藝術文化特點,另一方面,廚房衛(wèi)生間等空間鋪貼仿古磚更防滑實用,大部分消費者在家裝過程中都會首選仿古磚。大明宮陶瓷潔具交易中心小蜜蜂陶瓷店面負責人表示,仿古磚比較受市場歡迎,關于營銷渠道方面,目前小蜜蜂也主要通過零售渠道進行銷售。

  事實上,在剛剛起步做仿古磚的部分經銷商看來,這種產品不同于;u等大眾類產品,需要設計搭配才能表現(xiàn)產品特點,經銷商更注重設計家裝渠道,他們普遍認為,家裝渠道既可以增加產品銷量,又可以通過設計師的專業(yè)搭配把仿古磚的藝術特點表現(xiàn)出來。

  然而,有些經銷商在嘗試過家裝渠道之后,并沒有加大這一渠道的投入,反而有所收縮,小蜜蜂陶瓷經銷商坦言,家裝渠道的拓展成本太高,家裝公司及設計師的回扣點數至少要10%,在產品價格逐漸透明的情況下,經銷商的利潤也被壓縮的厲害。

  除此以外,一些通過其他營銷方式獲得業(yè)內認可的品牌也為數不少,如伊加瓷磚,不靠天天喊降價的促銷活動,也不靠吃回扣的家裝公司設計師,而是實打實的口碑營銷。伊加瓷磚經銷商表示,在同一層級的品牌當中,除了產品之外,價格也是占領市場的必備優(yōu)勢,如果通過家裝等渠道拓展客戶,勢必增加中間成本,而這個成本也只能分攤給消費者,所以他一直都比較排斥這種帶有“潛規(guī)則”的合作方式。

  伊加瓷磚的主要營銷方式就是小區(qū)推廣,如果某小區(qū)有一家客戶用了伊加瓷磚的產品,經銷商通過為客戶提供一些優(yōu)惠或者贈送小禮品等方式提升客戶滿意度、建立客戶口碑。當然,在這個過程中,最為關鍵的是讓客戶免費幫品牌做宣傳,將品牌圖冊推薦給親戚朋友或鄰居,也可以與客戶達成協(xié)議,使客戶家里成為這個小區(qū)內的鋪貼樣板,供下一個潛在客戶參觀參考,充分利用口碑效應。

  當然,仿古磚的銷售推廣離不開設計師的參與,除了與家裝設計師合作帶單的方式取得雙贏,現(xiàn)在大部分品牌都會在專賣店設立駐店設計師。梵高瓷磚駐店設計師告訴記者,仿古磚應用范圍比較廣泛,涉及到會所、辦公休閑區(qū)域等空間,對設計搭配的要求較高,增加駐店設計的服務,有利于提高品牌附加值,增強品牌在市場中的口碑,還能與客戶進行更好地互動,有助于經銷商掌握市場需求。

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