沒有難做的生意，只有不用心做的生意。這句話出自某成功銷售員口中。作為陶瓷銷售員，要想在銷售界立足，做營銷界的大咖，就要具備一些基本的素質(zhì)。而以下這四個素質(zhì)是必須要具備的。
一、心態(tài)
“心態(tài)”顧名思義就是一個人的心理狀態(tài)。心態(tài)有好也有壞，正如世界著名成功學大師拿破侖希爾在自己的《思考致富》一書中寫到“世界上20%的人掌握著80%的財富，80%的人掌握著20%的財富，究其原因，20%的人擁有積極的心態(tài)，80%的擁有消極的心態(tài)。”有句話說得好：心態(tài)決定一切。
作為一名新的業(yè)務員首先要給自己定個位，自己是想成為一名普通的銷售人員還是想成為一名合格的銷售人員，還是想成為一名出類拔萃的優(yōu)秀銷售人員，或者是想成為一名卓越的銷售人員，是否給自己限定了時間?三個月、六個月、還是幾年?這樣的定位對一個銷售人員來講尤為重要。
作為新人一定要擺正自己的心態(tài)，即使在行業(yè)內(nèi)有多年的經(jīng)驗，也不要好高騖遠;或者是自己一無背景二無經(jīng)驗也不要妄自菲薄。
任何一個業(yè)務員，包括剛到市場的城市經(jīng)理或者是已經(jīng)干了多年的老城市經(jīng)理都是從基層做起，從最簡單、最瑣碎的事情做起，要有一個空杯的心態(tài)，歸零的心態(tài)面對當前的工作，如果沒有一個正確的心態(tài)，很難堅持下來。
二、勤奮
進入公司的很多年輕人選擇做銷售，是為了鍛煉一下自己、收入高一點、自由不受別人的約束，銷售不用坐辦公室，不用每天打卡考勤，不是每天熬日頭，只需要到各個城市出出差，開開會，傳遞一下公司的信息，見見客戶，吃吃飯、喝喝酒，就感覺風光無限。其實，真正的優(yōu)秀城市經(jīng)理工作并不是這樣輕松。
作為一名合格的城市經(jīng)理，要勤奮，少說多做，自己負責的市場大街小巷所有的門店要走個遍，要參與到客戶的經(jīng)營管理當中，參與賣場談判、銷量規(guī)劃、基礎指標提升、行銷活動規(guī)劃、促銷員業(yè)務員培訓、KPI的有效制定和執(zhí)行等等，最終成為市場離不開的得力助手。
只有勤奮的業(yè)務員才能做出好成績，利用公司的平臺為自己鍍金。否則不是被公司淘汰就是自己淘汰自己。我和很多城市經(jīng)理講優(yōu)秀城市經(jīng)理要具備“五勤”：
1、眼勤：要勤觀察市場銷售動態(tài)，觀察我品、競品信息如日期、活動;在終端觀察市場業(yè)務員在終端的工作表現(xiàn)。
2、嘴勤：要善于和促銷員、業(yè)務員、店老板、經(jīng)銷商溝通交流，要多問，多聽，因為一名管理者最需要具備的就是良好的溝通能力和語言表達能力。銷售人員要練成鐵嘴。
3、腦勤：銷售人員學會多思考，多總結(jié)工作中存在的不足和成績，尤其是自身的，多分析，針對問題和疑惑要尋求解決，只有這樣才能夠循序漸進。做事情多問個為什么，懷疑和好奇是提升自我的最好途徑。
4、手勤：銷售人員要勤動手，要養(yǎng)成良好的動手意識，經(jīng)常翻看自己的產(chǎn)品，如新鮮度和整潔度，勤動手擺放自己產(chǎn)品的陳列位置處于優(yōu)勢，動手張貼自己廣宣物料。動手的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的最好環(huán)節(jié)。
5、腿勤：銷售人員要走到市場一線，而且參與到一線，了解最真實的市場信息動態(tài)，如我品和競品的銷售情況，而不只是聽業(yè)務促銷員的匯報，腿勤走到終端還要掌握了解業(yè)務員和促銷員的工作狀態(tài)和表現(xiàn)。不得變成坐商或者言商，而要變成行商。
三、熱愛
有句話講的很好：愛我所選，選我所愛。
但是很多大學生年輕人擇業(yè)時因為無從選擇，最后無奈才選擇了銷售這個行業(yè)，這些人把銷售工作當成一個養(yǎng)家糊口的飯碗，談不上喜歡，更別說熱愛了。
所以我建議大學畢業(yè)生或者年輕人，如果不是真心喜歡銷售，不要為了就業(yè)去選擇做銷售，浪費時間不說，還把自己折騰得身心疲憊。因為銷售人員四處調(diào)動，人脈資源和社會資源經(jīng)常會不斷的被刷新或者格式化。
四、執(zhí)行
銷售這一行當，人群龐大，在中國光是直接從事銷售行業(yè)的人就達到8000萬-1億，競爭也是很激烈的。
銷售有三種人，鐵匠、木匠和泥水匠，如果是一個負責任的經(jīng)理就像鐵匠，釘是釘鉚是鉚，非把無形狀的鐵打造成自己心目中的一個模樣不可，就會要求市場不折不扣的把公司的政策執(zhí)行到位;不負責任的經(jīng)理就像木匠----睜一只眼閉一只眼， 市場不執(zhí)行公司政策截留費用也視而不見;第三種銷售人員就是泥水匠----和稀泥，墻上草隨風倒，公司面前罵客戶、客戶面前罵公司，無原則無立場徹頭徹尾混日子。
