2016年3月,業(yè)之峰要做一件震驚家裝業(yè)的大事,目標(biāo)直指行業(yè)銷量冠軍,不完成任務(wù)誓不罷休。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)雄偉目標(biāo),業(yè)之峰誠摯邀請消費(fèi)者幫忙,共同完成。為此,業(yè)之峰拿出的優(yōu)惠,力度之大,大到“廣告法”不讓說,以此來回饋消費(fèi)者。挑戰(zhàn)自己的極限,業(yè)之峰要做自己心目中的第一。
同時(shí),這次活動也是業(yè)之峰提出“為難自己,成就客戶”理念后的又一次實(shí)踐。繼“5零靠譜工程”之后,業(yè)之峰人再一次挑戰(zhàn)極限,把困難留給自己,把好處還給消費(fèi)者,為家裝行業(yè)做出了榜樣。
為難自己,成就客戶
2015年,是“互聯(lián)網(wǎng)+”的元年,互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥在包括家居行業(yè)在內(nèi)的全社會蔓延,也讓業(yè)之峰深受困擾。
這年7月,在與天貓?zhí)接戦_店合作的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)人給了業(yè)之峰人一些啟示。他們說,業(yè)之峰應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,而且要敢于作出承諾。這讓業(yè)之峰人明白了一個(gè)道理,必須要以客戶為中心,以服務(wù)客戶為導(dǎo)向,要做讓客戶滿意的事,這樣自己的事業(yè)才能做得更好。
其實(shí)這一理念,與業(yè)之峰“為難自己,成就客戶”的企業(yè)文化不謀而合。業(yè)之峰董事長張鈞發(fā)現(xiàn),按照這一思維路徑,企業(yè)找到了創(chuàng)新的源泉。每做一件事情,他們就會想,這件事對客戶是否有利?是不是為難了自己?如果是,就意味著提供了更高的性價(jià)比和服務(wù),意味著產(chǎn)品具有競爭力,是他們的方向。這樣一來,他們每做一件事都會更艱難,但消費(fèi)者會覺得更舒服。
基于此,業(yè)之峰針對客戶的迫切需要,開發(fā)出了“5零靠譜工程”,包括零污染、零假貨、零增項(xiàng)、零延遲和零首付。尤其是“零增項(xiàng)”,它會觸及到原來的利益鏈、結(jié)算結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制,所以遭到了一些來自供應(yīng)商、工隊(duì)、設(shè)計(jì)師等多方的抵觸,但是業(yè)之峰人仍然堅(jiān)定地把它執(zhí)行了下去。
張鈞認(rèn)為,“為難自己,成就客戶”就是把一些不確切的東西留給自己,把客戶需要的服務(wù)和性價(jià)比留給客戶,業(yè)之峰必須要這么做,而且必須做好。
挑戰(zhàn)極限做第一
前面說了,“為難自己,成就客戶”是業(yè)之峰始終堅(jiān)持的企業(yè)文化,業(yè)之峰人正在按照這一思維路徑,不斷進(jìn)行創(chuàng)新。這不,春節(jié)過后,業(yè)之峰就在這一理念的指導(dǎo)下,推出了“震驚中國家裝業(yè) 挑戰(zhàn)極限做第一”的活動,目標(biāo)直指行業(yè)銷量冠軍,不完成任務(wù)誓不罷休。
具體來講,該活動包含低折扣、送豪禮等內(nèi)容,“4大權(quán)益+4大特權(quán)”簽單就送。4大免費(fèi)權(quán)益包括:免費(fèi)量房、免費(fèi)平面方案、免費(fèi)全裝預(yù)算、免費(fèi)參觀藍(lán)鉆工地;4大靠譜特權(quán)包括:不漲價(jià)特權(quán)(升級不加價(jià))、折扣特權(quán)(承諾業(yè)之峰2016年年度優(yōu)惠折扣)、監(jiān)督特權(quán)(總經(jīng)理專線享VIP特權(quán))、搶訂優(yōu)秀工隊(duì)特權(quán)(享受優(yōu)秀工隊(duì)施工預(yù)定特權(quán))。
據(jù)說,這一次業(yè)之峰拿出的優(yōu)惠,力度之大,大到“廣告法”不讓說,“廣告法”不讓說的優(yōu)惠力度到底有多大?具體詳情,還請您咨詢各地的業(yè)之峰分公司。
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