讓人心驚膽戰(zhàn)的股災(zāi)和樓市萎縮讓我國(guó)整個(gè)家居行業(yè)在2015年中備受煎熬。面臨中高端市場(chǎng)受損、低端市場(chǎng)被O2O資本搶奪的局面，家居企業(yè)感受前所未有的壓力。
年初，從小米裝修愛(ài)空間的概念營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，到齊家網(wǎng)土巴兔兩大平臺(tái)相繼融資，再到雙11林氏木業(yè)單日勁銷(xiāo)5.1億……互聯(lián)網(wǎng)的入侵給家居行業(yè)深刻的上了一課。一些傳統(tǒng)家居企業(yè)如紅星美凱龍也開(kāi)始打起互聯(lián)網(wǎng)的旗號(hào)積極轉(zhuǎn)型，但無(wú)奈積重難返。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的家居O2O熱潮，下面我們就來(lái)盤(pán)點(diǎn)下5類(lèi)企業(yè)，讓你秒懂今年紛紜萬(wàn)變的家居O2O。
尚品宅配、索菲亞個(gè)性化定制市場(chǎng)龐大
從最初滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的實(shí)用和居住需求，漸漸向追求品位、個(gè)性、環(huán)保方面發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于家居要求越來(lái)越高，個(gè)性定制家居成為新趨勢(shì)。以索菲亞、尚品宅配、好萊客為代表的定定制家居品牌出現(xiàn)在大家視野。
眾所周知，尚品宅配一直被譽(yù)為C2B模式的中國(guó)樣本，即通過(guò)設(shè)計(jì)軟件為消費(fèi)者提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)方案，再利用這個(gè)平臺(tái)向消費(fèi)者銷(xiāo)售個(gè)性化定制家具。作為一家提供板式家具定制的企業(yè)，尚品宅配提供的不是單品，而是整體的家居解決方案。
尚品宅配的O2O模式是這樣：在前端，消費(fèi)者在其官方的新居網(wǎng)上輸入信息，線(xiàn)上會(huì)基于這間房的平面布置方案，并同時(shí)設(shè)計(jì)多個(gè)家具產(chǎn)品的配套方案，消費(fèi)者隨意挑選，同時(shí)可以在線(xiàn)免費(fèi)預(yù)約設(shè)計(jì)師上門(mén)量尺。在后端，線(xiàn)下設(shè)計(jì)師上門(mén)量尺，雙方再通過(guò)尚品宅配線(xiàn)下的門(mén)店討論設(shè)計(jì)方案需要修改的地方，最終確定方案、簽合同。然后將家具圖紙傳遞至工廠，再由尚品宅配配送安裝。
可以說(shuō)，尚品宅配的成功本質(zhì)上是用戶(hù)體驗(yàn)至上思維轉(zhuǎn)變的成功，是免費(fèi)策略的成功。而無(wú)論是用戶(hù)體驗(yàn)至上或是免費(fèi)策略，都是圍繞著為顧客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)展開(kāi)的。
土巴兔、極客美家玩轉(zhuǎn)“雙線(xiàn)”平臺(tái)
家裝一直以來(lái)屬于低頻高額的行業(yè)，但由于市場(chǎng)的相對(duì)混亂和競(jìng)爭(zhēng)激烈，一個(gè)透明化的家裝平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)顯得尤其重要。以土巴兔、齊家網(wǎng)、極客美家等為代表的基于線(xiàn)上的裝修公司應(yīng)運(yùn)而生，其中，土巴兔創(chuàng)立于2008年，在今年剛剛拿到2億美元的C輪融資，是家裝O2O中值得深入研究的成功案例。
土巴兔進(jìn)軍的是家裝市場(chǎng)，主要為用戶(hù)提供裝修的第三方服務(wù)，其中包括：裝修公司篩選、投標(biāo)比價(jià)、第三方監(jiān)理、資金控制等等。作為一個(gè)集業(yè)主、設(shè)計(jì)師、裝修公司、商家于一體的一站式裝修平臺(tái)，土巴兔主要連接業(yè)主和裝修公司兩端，采用對(duì)業(yè)主免費(fèi)，向有需求的服務(wù)商收取廣告及推介費(fèi)的收費(fèi)模式。在交易過(guò)程中土巴兔積累了覆蓋中國(guó)絕多大數(shù)小區(qū)樓盤(pán)的戶(hù)型設(shè)計(jì)方案及3D虛擬樣板間，以及大量的基于真實(shí)交易的裝修公司評(píng)論及經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。針對(duì)這些內(nèi)容，土巴兔能夠深入分析出用戶(hù)需求，并能做出精準(zhǔn)的服務(wù)提升和產(chǎn)品的定制，從而做到流量的循環(huán)。
現(xiàn)階段，土巴兔的平臺(tái)積累還沒(méi)有完成，一旦完成，無(wú)論是橫向發(fā)展還是縱向擴(kuò)張，利潤(rùn)空間都可得到極大上升。值得一提的是，土巴兔定位非常具體，在家居網(wǎng)站平臺(tái)的流量方面已經(jīng)做到將近老大的位置，后勁十足。
實(shí)創(chuàng)裝飾、東易日盛借互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
目前，家居市場(chǎng)內(nèi)有著許多實(shí)力強(qiáng)勁、品牌知名度高的傳統(tǒng)家裝企業(yè)，他們的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)延伸到全國(guó)各地，同時(shí)也擁有完善和強(qiáng)大的裝修系統(tǒng)。以實(shí)創(chuàng)裝飾、東易日盛等為代表的傳統(tǒng)家裝公司也開(kāi)始搭上互聯(lián)網(wǎng)，努力轉(zhuǎn)型開(kāi)創(chuàng)家居O2O模式，以獲得更大份額的市場(chǎng)。
實(shí)創(chuàng)裝飾成立與1997年，是以家裝為主、工裝為輔，家具等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的品牌裝飾企業(yè)，在全國(guó)擁有28家直營(yíng)公司。在每個(gè)城市中實(shí)創(chuàng)均設(shè)有3000平方米以上的整體家裝體驗(yàn)館，體驗(yàn)館功能涵蓋設(shè)計(jì)咨詢(xún)、主材展示、工藝展示、100%實(shí)景樣板間展示、家裝課堂和售后服務(wù)中心等，為消費(fèi)者提供完整的一站式整體家裝服務(wù)。
在2010年，實(shí)創(chuàng)裝飾在天貓商城上開(kāi)店，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟了一個(gè)新渠道，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，形成銷(xiāo)售閉環(huán)。2015年，實(shí)創(chuàng)裝飾全面互聯(lián)網(wǎng)化，徹底轉(zhuǎn)型，變成純互聯(lián)網(wǎng)公司，天貓雙11單日成交額4.1億，震驚整個(gè)家裝行業(yè)。
實(shí)創(chuàng)裝飾是傳統(tǒng)家裝企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型里最成功案例，但需要注意的是，其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上和運(yùn)營(yíng)上缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，之后的探索發(fā)展之路必然會(huì)遇到各種瓶頸和困難，如何看待和克服是關(guān)鍵。
林氏木業(yè)、酷漫居走向線(xiàn)上標(biāo)準(zhǔn)化
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”盛行，家具市場(chǎng)走向線(xiàn)上標(biāo)準(zhǔn)化成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。但家具是一件需要體驗(yàn)的商品，線(xiàn)下體驗(yàn)店仍然是家具電商必須的配置。以林氏木業(yè)、酷漫居為代表的家具O2O，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，為消費(fèi)者提供新的家具購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
林氏木業(yè)，這是一個(gè)依托淘寶成長(zhǎng)起來(lái)的家具品牌，特有的電商基因，使其發(fā)揮著互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢(shì)。在剛過(guò)去的天貓雙11，林氏木業(yè)創(chuàng)下了單日勁銷(xiāo)5.1億的記錄，成為家具行業(yè)的銷(xiāo)售“奇跡”。即便如此，林氏木業(yè)還是一家典型的“輕公司”——制造輕量化。林氏木業(yè)在上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，主要采取OEM方式，因此，林氏木業(yè)扮演的不是單純的制造商，也不是簡(jiǎn)單的零售商，而是串聯(lián)家具產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的“第三者”。
在銷(xiāo)售模式上，林氏木業(yè)采取的是O2O模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加線(xiàn)下體驗(yàn)館的銷(xiāo)售渠道，互聯(lián)網(wǎng)做品牌、訂單，體驗(yàn)館的主要功能是“體驗(yàn)+銷(xiāo)售”。用戶(hù)在線(xiàn)了解家具的具體情況、與客服溝通發(fā)貨安裝事宜，然后到線(xiàn)下體驗(yàn)館體驗(yàn)后完成支付。2015年，林氏木業(yè)在全國(guó)開(kāi)設(shè)的線(xiàn)下體驗(yàn)館已有8家，預(yù)計(jì)明年底，數(shù)量會(huì)達(dá)到30家，覆蓋全國(guó)各省會(huì)城市。
對(duì)于這種突破，林氏木業(yè)頗為大膽，不斷在探索中尋找更好的發(fā)展之路。目前林氏木業(yè)在家具電商行業(yè)中首屈一指，要保持這樣的地位，更須以不斷創(chuàng)新的思維與模式加以支持。
美樂(lè)樂(lè)、齊家網(wǎng)做家居垂直電商
家居垂直電商聚焦于細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品的理解更為深刻，因而也更容易做出特色，滿(mǎn)足某一類(lèi)用戶(hù)群體的個(gè)性化需求，有其存在的市場(chǎng)價(jià)值。國(guó)內(nèi)從事家居垂直電商的平臺(tái)非常之多，包括美樂(lè)樂(lè)、齊家網(wǎng)等眾多平臺(tái)。
作為中國(guó)家居垂直電商代表，美樂(lè)樂(lè)在線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)相同的產(chǎn)品體系和價(jià)格體系，讓家居網(wǎng)購(gòu)變得更加透明。于此同時(shí)，借助O2O雙平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，美樂(lè)樂(lè)實(shí)現(xiàn)渠道的扁平化，省去經(jīng)銷(xiāo)代理環(huán)節(jié)，與消費(fèi)者共享渠道紅利。
互聯(lián)網(wǎng)是美樂(lè)樂(lè)的主要流量來(lái)源。美樂(lè)樂(lè)通過(guò)搜索引擎和社交平臺(tái)建立海量網(wǎng)站入口，將潛在消費(fèi)者吸引到美樂(lè)樂(lè)平臺(tái)上，進(jìn)而引流到當(dāng)?shù)氐木�(xiàn)下實(shí)體店。在通過(guò)實(shí)物展示，幫助消費(fèi)者置家零距離。美樂(lè)樂(lè)現(xiàn)擁有線(xiàn)下實(shí)體店數(shù)百家，覆蓋全國(guó)30個(gè)省級(jí)行政單位的190余座城市，構(gòu)成了我國(guó)最大規(guī)模的家居O2O電商體系。
但是近年，美樂(lè)樂(lè)接二連三發(fā)生高管離職事件，有外界猜測(cè)美樂(lè)樂(lè)擴(kuò)張速度太快，資金鏈跟不上，內(nèi)部矛盾爆發(fā)，美樂(lè)樂(lè)戰(zhàn)略步伐已經(jīng)發(fā)生變化。無(wú)論結(jié)果如何，美樂(lè)樂(lè)的發(fā)展模式還是家居O2O里面的典范。
