廣東新嘉信建材有限公司總經(jīng)理何艷娟
【核心提示】：作為陶瓷行業(yè)是一家中型陶瓷企業(yè)，廣東新嘉信建材有限公司在發(fā)展過(guò)程中無(wú)論在對(duì)外美譽(yù)度或企業(yè)內(nèi)部管理與發(fā)展勢(shì)頭上都一直保持良好的局面，尤其是在周邊很多中小企業(yè)無(wú)視品牌建設(shè)、追逐短期利益的前提下依然堅(jiān)持企業(yè)文化、注重“溫情”管理、走品牌路線，使該企業(yè)成為陶瓷行業(yè)中小企業(yè)群體尤其是“私拋”企業(yè)值得推崇與學(xué)習(xí)的榜樣。
【時(shí)間】：2016年3月31日
【地點(diǎn)】：廣東新嘉信建材有限公司
【采訪嘉賓】：廣東新嘉信建材有限公司總經(jīng)理 何艷娟
【聯(lián)合采訪】：美家網(wǎng)、搜陶網(wǎng)、南海新聞網(wǎng)
【主持人】：梁淑儀
【文字整理】：梁淑儀
消費(fèi)者的認(rèn)可才成為大家心目中真正的品牌
【主持人】：何總您好！首先非常感謝何總能在百忙之中騰出時(shí)間接受我們美家網(wǎng)、搜陶網(wǎng)和南海新聞網(wǎng)的聯(lián)合采訪。請(qǐng)問(wèn)作為新嘉信的主要決策人，何總能否談?wù)勀鷮?duì)未來(lái)發(fā)展的想法？
【何艷娟】：我們作為一個(gè)佛山人，陶瓷是我們佛山的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。我們進(jìn)入陶瓷界已經(jīng)有二十多年了，一直以陶瓷為主，我就想能不能也像我們外國(guó)那么多的百年品牌一樣，在陶瓷界創(chuàng)造屬于我們陶瓷界的“鳳凰”，創(chuàng)造我們陶瓷界的百年企業(yè)，這是我成立嘉信公司的初衷。
【主持人】：據(jù)了解，新嘉信企業(yè)一直注重產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格選料，對(duì)產(chǎn)品工藝重重把關(guān)，做到生產(chǎn)當(dāng)中“絕不將就”。然而對(duì)于目前很多私拋廠只重視短期效益，而忽略產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象，何總?cè)绾慰创?/strong>
【何艷娟】：因?yàn)槲覀冃录涡牌髽I(yè)是一個(gè)原廠原胚的陶瓷企業(yè)，所以從源頭、原材料，到技術(shù)以及各個(gè)環(huán)節(jié)的把關(guān)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｎ覀冏隽颂沾墒畮啄炅�，公司有這個(gè)基礎(chǔ)打造了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，所以我們是以質(zhì)量為企業(yè)的生命、命脈，把質(zhì)量放在首位。對(duì)于現(xiàn)在有一些企業(yè)只看重眼前利益，而不顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，我覺(jué)得這樣的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。現(xiàn)在的消費(fèi)者都很精明，而且微信、朋友圈發(fā)達(dá)信息又特別流通，所以在質(zhì)量把關(guān)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)這兩方面是我們的重中之重。我們要讓消費(fèi)者使用了東方鳳凰的產(chǎn)品、新嘉信的產(chǎn)品，能夠得到認(rèn)可，能夠口碑相傳，把我們這個(gè)品牌宣揚(yáng)出去。因?yàn)槲覀兤放撇皇峭ㄟ^(guò)廣告才樹(shù)立起來(lái)，都是通過(guò)消費(fèi)者的認(rèn)可才成為大家心目中真正的品牌。
廣東新嘉信建材有限公司總經(jīng)理何艷娟接受采訪
企業(yè)的發(fā)展宗旨是要有良心，把產(chǎn)品做好
【主持人】：在如今陶瓷品牌數(shù)不勝數(shù)的建材市場(chǎng)中，消費(fèi)者可以選擇的品牌眾多，那么，新嘉信是通過(guò)什么樣的方式在市場(chǎng)上脫穎而出，吸引消費(fèi)者眼球的？
【何艷娟】：因?yàn)樾录涡庞凶约禾赜械?ldquo;溫情”文化，而且如今企業(yè)有三千名員工。通過(guò)員工自身對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，還有經(jīng)過(guò)佛山陶瓷那么多品種、資源的一個(gè)推動(dòng)，所以在這方面我們得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，通過(guò)口碑相傳，這樣有利于我們品牌的推廣。同時(shí)我們也得到了很多榮譽(yù)，例如東方鳳凰在2014和2015連續(xù)兩年得到了廣大網(wǎng)民選舉出來(lái)的“十大陶瓷品牌”，還有得到了很多相關(guān)的一些機(jī)構(gòu)的肯定。所以慢慢地經(jīng)過(guò)我們對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。我堅(jiān)信在未來(lái)的五年、十年，甚至百年，只要我們東方鳳凰陶瓷繼續(xù)延續(xù)這個(gè)“以消費(fèi)者為主導(dǎo)，以消費(fèi)者為中心”的品牌理念，我們的品牌一定能夠始終與行業(yè)相伴，共同發(fā)展下去。
【主持人】：東方鳳凰陶瓷一直以“梧桐棲鳳”作為至高的產(chǎn)品研發(fā)理念，梧桐是樹(shù)中之王，鳳凰則是百鳥(niǎo)之王，那東方鳳凰是如何進(jìn)行產(chǎn)品定位的？
【何艷娟】：關(guān)于“東方鳳凰”是因?yàn)橹霸凇对?shī)經(jīng)》里看到：“君子有道，神爵降臨；雅室有道，鳳凰來(lái)儀”才有了這個(gè)想法，有了創(chuàng)立東風(fēng)鳳凰的初心。然后，“東方鳳凰”這個(gè)名字比較中國(guó)化，而我們中國(guó)人都是以人為本、以道為本，“君子有道”就是說(shuō)人有了品德，然后貴人、神雀就會(huì)來(lái)臨。我們的家裝修好了，和諧了、舒服了，自然鳳凰也會(huì)降臨。鳳凰也是古代比較和諧、富貴、吉祥的象征，所以我們的理念是：用了“東方鳳凰”之后，就把這種吉祥帶到千家萬(wàn)戶。所以我們作為企業(yè)的決策人，我們做企業(yè)不光是為了賺錢(qián)，我們也要做到“上善若水，厚德載物”，要有良心、本心，把產(chǎn)品做好，來(lái)獲得中國(guó)人，甚至全世界的認(rèn)可，為我們中國(guó)陶瓷出一份力，創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)者心目中真正的“鳳凰”。
陶瓷行業(yè)“大浪淘沙”淘汰的是經(jīng)營(yíng)不良企業(yè)
【主持人】：不少人都知道，新嘉信企業(yè)是一家以“溫情”著稱的陶瓷企業(yè)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)部還是對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商之間，都很注重友情、和諧發(fā)展。同時(shí)您剛才也說(shuō)道，東方鳳凰陶瓷是通過(guò)“君子有道，神爵降臨；雅室有道，鳳凰來(lái)儀”這句古詩(shī)創(chuàng)立的，公司十分重視企業(yè)文化、品牌文化，那請(qǐng)問(wèn)何總您公司的企業(yè)文化和品牌文化體現(xiàn)在什么方面？
【何艷娟】：因?yàn)槲沂且幻�，也是一位媽媽，在管理方面除了硬性制度要遵守以外，我們給予員工、經(jīng)銷(xiāo)商更多的是一種溫情的關(guān)懷。例如我們的經(jīng)銷(xiāo)商，我們每年都會(huì)舉行經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，邀請(qǐng)他們來(lái)公司，了解公司的發(fā)展方向。而且到了年底，我也會(huì)親自去拜訪優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商。對(duì)于員工，每年的三八節(jié)、六•一兒童節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、年底，我們都會(huì)給員工安排節(jié)日活動(dòng)。接下來(lái)的五•一，我們也舉辦一些運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓他們?cè)谛录涡拍軌蚋惺艿?ldquo;家”的溫暖、“家”的溫馨。一個(gè)人是不可能把一件事情做到極致的，只有全部人一起，集合力量、齊心協(xié)力，把企業(yè)當(dāng)做是自己的企業(yè)一樣，才能夠把這個(gè)企業(yè)做得極致。
【主持人】：據(jù)了解，經(jīng)何總之手創(chuàng)辦的企業(yè)有好幾家，各個(gè)企業(yè)之間就像親生兄弟一樣。請(qǐng)問(wèn)何總?cè)绾喂芾砥煜碌钠髽I(yè)，加強(qiáng)兄弟企業(yè)之間的聯(lián)系？
【何艷娟】：例如去年十一月是湖北公司三周年的廠慶，我們廣東新嘉信建材有限公司派出幾十人組成了一個(gè)兄弟幫過(guò)去幫忙舉辦這個(gè)活動(dòng)。今年年初，我們也要繼續(xù)照看他們，因?yàn)閷?duì)于我們這三家企業(yè)來(lái)說(shuō)，星際公司是一個(gè)新生的兄弟，也是一個(gè)剛剛發(fā)展的公司，還有很多地方需要我們這邊給予支持和幫助。所以我們集合這三家公司的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。當(dāng)然湖北公司也經(jīng)常過(guò)來(lái)我們嘉信這邊參觀、學(xué)習(xí)，去年年底他們就過(guò)來(lái)參加我們的年結(jié)大會(huì)，學(xué)習(xí)如何把營(yíng)銷(xiāo)做得更好，也做了一些互動(dòng)，舉辦了比賽之類的，玩得很高興，印象很深刻。今年我們繼續(xù)會(huì)讓他們多進(jìn)行交流，互相增加一些業(yè)務(wù)上、專業(yè)上的技能并得一提高，以及感情上的交流。
【主持人】：作為一家陶瓷企業(yè)，很難得有何總這樣的發(fā)展見(jiàn)解，很值得我們那么多同行點(diǎn)贊！同時(shí)，我們知道今年的大環(huán)境會(huì)持續(xù)轉(zhuǎn)好，這也是我們廣大房地產(chǎn)下游企業(yè)所期待的，但我們還想請(qǐng)問(wèn)一下在何總的觀念上，未來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)聚焦在哪些方面？作為新嘉信企業(yè)又會(huì)怎樣來(lái)使自己立于不敗之地呢？
【何艷娟】：可能14、15年，甚至未來(lái)的幾年，都是陶瓷界的一個(gè)“大浪淘沙”、“大魚(yú)吃小魚(yú)”的年代。我們堅(jiān)信新嘉信企業(yè)只要堅(jiān)持管理上的加強(qiáng)，還有對(duì)品質(zhì)的一個(gè)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商增加一些服務(wù)，給客戶創(chuàng)造一些附加價(jià)值，讓經(jīng)銷(xiāo)商和客戶對(duì)我們新嘉信的產(chǎn)品更加有信心。然后我們會(huì)繼續(xù)努力，假如這個(gè)陶瓷行業(yè)要淘汰50%的，但我們能做到10%，那我們絕對(duì)會(huì)立于不敗之地的。還有隨著一些政策對(duì)房地產(chǎn)的支持，我也期望這一兩年，我們這個(gè)行業(yè)也會(huì)慢慢地有一個(gè)更加好的發(fā)展勢(shì)頭吧。
【主持人】：謝謝何總今天為我們陶瓷行業(yè)同行與廣大網(wǎng)友做出的高端分享。我們也祝愿新嘉信企業(yè)在2016年正如何總所祈愿的“梧桐棲鳳”那樣，取得更加優(yōu)秀的成績(jī)。同時(shí)也希望我們整個(gè)陶瓷行業(yè)的廣大同行、企業(yè)家們，大家能夠立足現(xiàn)實(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，打造出更多優(yōu)秀的陶瓷品牌來(lái)。再次感謝何總！再次謝謝大家！
廣東新嘉信建材有限公司總經(jīng)理何艷娟與主持人合影
【采訪后記】：
在采訪完新嘉信企業(yè)何總之后，筆者印象最深的是新嘉信企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求和企業(yè)文化的高度重視。新嘉信企業(yè)如此重視產(chǎn)品質(zhì)量，是為建材行業(yè)的消費(fèi)者所打的一支強(qiáng)心針！而新嘉信所注重的“溫情”文化，正是目前一些企業(yè)所缺乏的。企業(yè)文化所反映的價(jià)值觀念、企業(yè)制度、企業(yè)精神等是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不懈動(dòng)力。在采訪過(guò)程中，筆者感覺(jué)何總和藹可親、平易近人，她的端莊貴氣也讓我們感受到了一個(gè)企業(yè)的文化形象。難怪在何總帶領(lǐng)下，新嘉信企業(yè)能夠打造出如此驕人的“鳳凰”來(lái)。
最后，希望新嘉信能到堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)文化，造福廣大消費(fèi)者同時(shí)也為同行們做出表率。再次祝愿新嘉信企業(yè)能夠越辦越好，在未來(lái)的道路上走的更遠(yuǎn)！
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